Problemas de entrega de correo electrónico: correo marcado como Spam

Documentación Clientes Alojados
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Es posible que algunos de sus clientes tengan problemas para recibir correos electrónicos de nuestra plataforma, ya que estos se marcan como spam. A continuación, se incluyen algunos pasos y recomendaciones para ayudar a mitigar este problema:

  1. Marcar correos electrónicos como No es Spam (Usuarios)

    • Por favor, instruya a sus usuarios para que marquen los correos electrónicos de nuestro sitio como “No es Spam” en sus clientes de correo electrónico. Esto puede ayudar a enseñar a los proveedores de correo electrónico que nuestros mensajes son legítimos.

  2. Agregar el dominio a la lista de permitidos (Usuarios)

    • Anime a sus usuarios a agregar el dominio @discoursemail.com a la lista de permitidos de su proveedor de correo electrónico. Esto puede reducir significativamente las posibilidades de que nuestros correos electrónicos se marquen como spam. Aquí están las guías para los principales proveedores para crear filtros, pero tenga en cuenta que muchos otros proveedores de correo electrónico también permiten la creación de filtros personalizados:
      • Gmail: cree un nuevo filtro. Agregue @discoursemail.com en el campo De, haga clic en Crear filtro y seleccione Nunca enviar a Spam.
      • iCloud: siga las instrucciones aquí.
      • Outlook: configure reglas como se describe aquí.
      • Yahoo: siga la guía aquí.

  3. Personalizar plantillas de correo electrónico (Administradores del sitio)

    • Puede personalizar las plantillas de invitación por correo electrónico para incluir una firma o texto adicional que enfatice la legitimidad de los correos electrónicos. Esto puede ayudar a los usuarios a reconocer y confiar en los correos electrónicos.

  4. Omitir filtros de spam para Microsoft Hosted Exchange (Cualquier persona con acceso de administrador al panel de control del proveedor de correo electrónico)

    • Si su empresa utiliza Microsoft Hosted Exchange, tenemos un procedimiento para omitir los filtros de spam para los correos electrónicos de su sitio alojado en Discourse. Siga esta guía para obtener instrucciones detalladas.

  5. Omitir filtros de spam para Google Workspace (Cualquier persona con acceso de administrador al panel de control del proveedor de correo electrónico)

    • De manera similar, si está utilizando Google Workspace, puede seguir esta guía para omitir los filtros de spam para los correos electrónicos de su sitio alojado.

Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por garantizar que los correos electrónicos se entreguen correctamente, no tenemos control sobre cómo los proveedores de correo electrónico manejan los correos electrónicos una vez que salen de nuestros servidores. Los gestionamos hasta que se envían y recibimos confirmaciones de entrega de los proveedores receptores.

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