Делимся первой версией нашего руководства по началу работы с Discourse AI Enterprise. Все ваши отзывы и вопросы помогут сделать его лучше. Спасибо!
Обзор
Discourse AI — это модульный набор функций на базе ИИ, встроенный непосредственно в Discourse. Он повышает вовлеченность сообщества, упрощает модерацию и помогает пользователям эффективнее находить и создавать контент. Каждая функция имеет свой независимый переключатель и может быть включена или выключена отдельно. Ваша команда контролирует, какие функции активны, когда и для кого. Некоторые функции, такие как «Связанные темы» и «Анализ тональности», включены по умолчанию на хостинговых сайтах и могут быть отключены в любое время.
Сводка функций
В таблице ниже приведена краткая справка по всем функциям Discourse AI, включая данные, которые они обрабатывают, и то, кто может видеть результаты, сгенерированные ИИ.
| Функция | Что она делает | Обрабатываемые данные | Кто это видит | По умолчанию |
|---|---|---|---|---|
| ИИ-бот | Разговорный чат-бот через личные сообщения или упоминания; поддерживает пользовательских ИИ-агентов | Сообщения пользователей + контент сообщества (через поиск) | Пользователи в разрешенных группах | Выкл |
| ИИ-поиск | Семантический поиск | Контент тем (векторные эмбеддинги) | Все пользователи | Выкл |
| ИИ-сортировка | Автоматическая классификация постов через Discourse Automation: автоматическое добавление тегов, флагов, категоризация. Требует настройки правил. | Контент поста при срабатывании автоматизации | Правила автоматизации, заданные модераторами | Выкл |
| Помощник | Помогает в составлении постов: вычитка, предложения заголовков, объяснение текста | Текст, выбранный/написанный пользователем в редакторе | Отдельный пользователь | Выкл |
| Связанные темы | Предоставляет список внизу темы | Контент тем (векторные эмбеддинги) | Все пользователи | Вкл |
| Тональность | Классифицирует тональность и эмоции постов для дашбордов модерации | Контент постов (автоматическая классификация) | Только модераторы (админ-дашборд) | Вкл |
| Обнаружение спама | Сканирует новые посты от пользователей с низким уровнем доверия на предмет спама; включается одним нажатием | Контент постов от новых/пользователей с низким уровнем доверия | Только модераторы (в фоне) | Выкл |
| Резюме | Создает краткие содержания длинных тем или каналов чата | Контент постов темы/канала | Пользователи с доступом к теме/каналу | Выкл |
| Перевод | Переводит посты и заголовки тем — требует настройки целевого языка | Текст постов, заголовки тем | Все пользователи, просматривающие переведенный контент | Выкл |
Данные и конфиденциальность
Корпоративным клиентам обычно требуется ясность в отношении обработки данных перед оценкой функций. Вот ключевые обязательства.
Обучение на ваших данных не производится
Discourse не использует данные клиентов для обучения моделей ИИ и не передает данные клиентов третьим лицам в этих целях. Разговоры и контент клиентов принадлежат сообществам, которые их создают.
Конфиденциальность по умолчанию
-
Все данные ИИ хранятся вместе с вашим контентом Discourse: они всегда принадлежат вам
-
Вы можете настроить любого поддерживаемого поставщика LLM, где происходит обработка ИИ.
-
Хостинговый LLM использует модели с открытыми весами: вы не привязаны к какому-либо одному поставщику или архитектуре модели
-
Настройки промптов специфичны для сайта: изменения остаются на вашем экземпляре
-
Контроль доступа на основе групп: большинство функций можно ограничить определенными группами пользователей
-
Мониторинг использования: админ-дашборд отслеживает использование токенов и затраты по моделям и функциям
Модульность и контроль
Каждая функция Discourse AI работает независимо. Вы можете включить одну функцию, не влияя на другие. Это означает:
-
Включите обнаружение спама, не активируя пользовательские функции ИИ
-
Включите перевод, не открывая доступ к ИИ-боту
-
Внедрите улучшения поиска до внедрения генерации контента
-
Протестируйте любую функцию с доверенной группой перед включением на всем сайте
Каждый переключатель функции — это простое административное настройка. В следующей таблице показан главный переключатель и все индивидуальные элементы управления функциями:
| Настройка | Функция | По умолчанию |
|---|---|---|
| discourse_ai_enabled | Главный переключатель плагина | Выкл |
| ai_translation_enabled | Перевод контента | Выкл |
| ai_bot_enabled | ИИ-чат-бот | Выкл |
| ai_helper_enabled | Помощь ИИ в редакторе/посте | Выкл |
| ai_summarization_enabled | Краткое содержание тем/чата | Выкл |
| ai_sentiment_enabled | Анализ тональности | Вкл |
| ai_embeddings_enabled | Эмбеддинги (поиск, связанные темы) | Вкл |
| ai_spam_detection_enabled | Обнаружение спама | Выкл |
Примечание*: ИИ-сортировка не имеет единого переключателя. Она настраивается через правила Discourse Automation.
Рекомендуемая стратегия внедрения
Точный план внедрения зависит от приоритетов вашего сообщества, ограничений и политик в отношении данных. В целом, мы рекомендуем три шага:
-
Решите, какие LLM и сервис эмбеддингов использовать и обеспечьте их настройку
-
Сначала включите функции с высокой ценностью и низким риском
-
Затем включайте другие функции по одной, расставляя приоритеты на основе вашей оценки ценности, усилий и риска. При желании начните с доверенной группы перед широким внедрением.
Шаг 1: Выбор LLM и сервисов эмбеддингов
Вы не привязаны к какому-либо одному поставщику ИИ. Discourse AI поддерживает широкий спектр бэкендов LLM. Ваши варианты включают:
| Вариант | Описание | Настройка | Лучше всего для |
|---|---|---|---|
| Discourse Hosted LLM | Предварительно настроенная модель с открытыми весами, включенная в ваш план хостинга. Использование ограничено лимитами кредитов вашего плана. | API-ключи не требуются; лимиты использования по тарифным планам | Самый простой путь; идеально для начала |
| AWS | Используйте LLM и эмбеддинги, размещенные на AWS, в вашем собственном аккаунте AWS | Требуется аккаунт AWS и настройка API | Данные остаются в вашей среде AWS |
| Bring Your Own (BYO) | Подключите любого поддерживаемого поставщика LLM: OpenAI, Anthropic, Google, Azure и другие | Требуются API-ключи от выбранного поставщика | Максимальная гибкость; используйте предпочитаемые модели |
На практике три распространенные конфигурации:
-
Metal, с хостинговыми сервисами Discourse для LLM и эмбеддингов: самый простой путь, API-ключи не требуются
-
AWS, с хостинговыми сервисами AWS для LLM и эмбеддингов: данные остаются в вашей среде AWS
-
AWS или Metal, с сервисами BYO для LLM и эмбеддингов: максимальная гибкость с вашим предпочитаемым поставщиком
Поддерживаемые сторонние поставщики включают OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Microsoft Azure, Amazon Bedrock, Cloudflare Workers AI, HuggingFace, vLLM, SambaNova, OpenRouter, Together AI, Groq и другие
Шаг 2: Сначала включите функции с высокой ценностью и низким риском
Эти функции работают в фоне или улучшают существующий функционал, не меняя рабочие процессы пользователей. Они приносят немедленную ценность с минимальными усилиями по управлению изменениями:
-
Связанные темы: предлагает пользователям релевантные обсуждения в конце каждой темы
-
Семантический поиск: улучшает поиск контента пользователями, выходя за рамки базового совпадения ключевых слов
-
Обнаружение спама: сканирует новые посты от пользователей с низким уровнем доверия на предмет спама, полностью в фоне
Шаг 3: Включайте другие функции по одной
Расставляйте приоритеты на основе вашей оценки ценности, усилий и риска. При желании начните с доверенной группы перед широким внедрением. Функции, которые стоит рассмотреть далее:
-
ИИ-бот: разговорный чат-бот, с которым пользователи взаимодействуют через личные сообщения или упоминания; поддерживает пользовательских ИИ-агентов
-
Перевод: автоматические переводы на базе ИИ для вашего глобального сообщества
-
ИИ-сортировка: автоматическая классификация, добавление тегов и флагов постов (требует настройки правил Automation)
-
Резюме: создает краткие содержания длинных тем или каналов чата
-
Тональность: классифицирует тональность и эмоции постов для дашбордов модерации
-
Помощник: помогает в составлении постов с вычиткой, предложениями заголовков и другими функциями
Совет: Начните с простого. Вам не нужно планировать все функции заранее. Многие корпоративные клиенты начинают только с хостингового LLM Discourse и включенного обнаружения спама, получая немедленную ценность с минимальной настройкой. Оттуда расширяйте возможности по мере готовности вашей команды.
Начало работы
Готовы начать? Вот что нужно сделать дальше:
-
Изучите варианты поставщиков LLM выше и решите, какой путь соответствует политикам вашей организации в отношении данных
-
Включите Discourse AI через Администратор → Плагины → Discourse AI (главный переключатель)
-
Настройте подключение к LLM на странице настроек LLM (если используете поставщика BYO)
-
Начните с функций с высокой ценностью и низким риском: Связанные темы, Семантический поиск и Обнаружение спама
-
Отслеживайте использование и влияние через дашборд использования ИИ в Администраторе
Если вы являетесь клиентом хостинга, ваша команда аккаунт-менеджеров Discourse готова помочь спланировать и поддержать ваше внедрение на каждом этапе.