В любом случае, я просто подумал: у конечных пользователей на тысячах сайтов нет прямого пути для общения с вами. Нет официального канала, который они могли бы найти.
Это контрастирует со многими другими программными продуктами, где всегда есть кнопка обратной связи где-нибудь в углу.