Propriétaires de forums, comment "lutter" contre les groupes Facebook ?

Mon histoire actuelle sur le forum : My 2nd Discourse forum, 2 years after the first one

Les premiers jours ont été incroyables. Beaucoup de gens sont venus et ont posté.
Mais soudainement, l’activité a considérablement diminué. Comme le forum existait déjà et qu’il s’agissait d’une réouverture après deux mois d’indisponibilité, une pointe d’activité suivie d’une baisse était attendue.
Cependant, je ne suis pas très optimiste pour les semaines et les mois à venir, malgré le fait que j’aie reçu uniquement des retours positifs et que des utilisateurs aient même fait don de 400 $ dès le premier jour pour payer les frais de la première année du forum.

Le forum est ouvert depuis une semaine.

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J’ai jeté un coup d’œil au groupe Facebook « concurrent », et ce dernier est plus actif… L’activité s’est déplacée du vieux forum (vBulletin) vers Facebook au fil des ans et a grandi.

Cela me attriste car, à mon avis, l’information est plus précieuse dans les forums que dans les groupes Facebook.
Dans les forums, l’information est catégorisée, facilement accessible quelle que soit son ancienneté.
Sur Facebook, l’information est tout mélangée, disparaît rapidement, la fonctionnalité de moteur de recherche est médiocre et tout est conçu pour inciter les utilisateurs à publier de courts messages. Les publications et les sections de commentaires sont un univers infini de « cliquez pour en voir plus ».

Certains d’entre vous ont-ils été dans la même situation ? Qu’avez-vous fait pour rendre le forum plus attractif ?
Devrais-je ajouter des fonctionnalités similaires à Discourse Retort ?

Plusieurs utilisateurs m’ont demandé d’ajouter des catégories sur la page d’accueil, comme le font par défaut les pages d’accueil de phpBB et de vBulletin.

Notez que mon forum actuel a toujours affiché les catégories comme première page pendant 20 ans, les utilisateurs y sont donc très habitués, mais pensez-vous que n’afficher que les derniers sujets puisse entraîner plus d’activité ?

Je gère ce problème depuis un moment. Mon plus grand concurrent est un groupe Facebook. Je pense que les groupes Facebook sont plus utilisés que les forums, car les gens ont déjà Facebook et connaissent bien la plateforme. Je suppose que les personnes qui rejoignent mon forum appartiennent probablement à une génération plus âgée, plus habituée aux forums. Je ne suis pas sûr de connaître la solution. Je cherche constamment des moyens de rendre mon site meilleur que les groupes Facebook. Un jour, j’aimerais coder ou commander un plugin personnalisé qui ajoute un système d’échange/commerce et d’avis utilisateurs à Discourse. Je pense que cette fonctionnalité me donnerait un avantage considérable par rapport aux groupes Facebook.

La version agressive : Identifiez les contributeurs clés de contenu du groupe Facebook et persuadez-les de revenir sur le forum lorsqu’ils publient du contenu et des actualités sur la monoculture. Les spectateurs suivront le contenu.

Soyez prudent ici : vous risquez d’influencer involontairement votre décision en faveur du maintien des personnes qui sont déjà à l’aise avec le forum, plutôt que de celles que vous souhaitez attirer à nouveau.

Les catégories avec « Derniers » constituent un bon compromis pour de nombreux sites !

Ce contre quoi vous luttez ici, ce n’est pas le groupe, c’est la facilité d’accès. La plupart des téléphones ont déjà l’application Facebook installée ; tout le monde est déjà sur Facebook et le consulte plusieurs fois par jour. Il est là, à portée de main, et les gens peuvent accéder facilement à leurs informations. Pour notre organisation à but non lucratif, nous avons dû adopter une approche du type « si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les ». Nous encourageons l’utilisation du forum pour de nombreuses choses, mais nous gérons un groupe Facebook de 25 000 membres pour rencontrer les gens là où ils se trouvent. Vous combattez la psychologie, pas la logique.

Si vous voulez que les gens fréquentent le forum, vous devez y proposer des choses qu’ils souhaitent voir et qu’ils ne peuvent trouver nulle part ailleurs. Assurez-vous que la connexion via Facebook est activée afin qu’il soit très facile de s’y rendre avec le minimum de friction possible. Existe-t-il des plugins pour intégrer du contenu Facebook d’une manière ou d’une autre ? (Je en doute, car Facebook ne souhaite pas vraiment que les gens quittent la plateforme, mais cela ne fait pas de mal de vérifier.)

Merci pour vos conseils !

Nous encourageons l’utilisation du forum pour de nombreuses choses, mais nous gérons un groupe Facebook de 25 000 membres pour rencontrer les gens là où ils se trouvent.

Je serais ravi de faire de même, mais je ne possède pas le groupe Facebook. Il n’a aucun lien avec notre forum, si ce n’est que certaines personnes fréquentent les deux…

C’est la première chose que j’ai faite avant d’ouvrir le forum, et ce pour cette raison !
J’ai également ajouté d’autres méthodes de connexion pour rendre l’accès aussi simple que possible.

Le grand défi et l’atout majeur de Facebook, c’est « The Feed ». Les gens aiment voir un flux regroupant tous les posts liés à leurs adhésions à des groupes personnalisés dans un seul et même fil. Parce que les gens sont paresseux. C’est pourquoi une vue consolidée « Derniers messages » de tous les forums Discourse auxquels j’appartiens serait un atout précieux. L’application Discourse Hub s’en approche presque, mais pourrait aller plus loin.

L’un de mes sites a échoué, et voici le retour d’expérience.

Au lieu de vous battre contre cela, je suggère l’inverse : l’embrasser de front. Faites circuler du contenu depuis les réseaux sociaux et Internet, mais faites de votre forum le point central.

Sur mon site, j’ai créé une demi-douzaine de comptes bots. Leur rôle consiste essentiellement à publier des hyperliens contextualisés dans des fils de discussion, provenant soit de flux RSS, soit de comptes Twitter clés. Avec un peu d’expérimentation et quelques règles, vous pouvez automatiquement extraire le meilleur contenu, ou le plus pertinent, disponible sur Internet.

Si on compare cela à une boutique, Facebook et Twitter ressemblent à un vide-greniers. Outre les vieilles dames qui vous bousculent avec leurs coudes, il faut un certain savoir pour dénicher de bonnes trouvailles et repérer les pépites. Appliquons cela à une discussion, par exemple sur la politique américaine. L’inconvénient de ces plateformes, ce sont les trous de lapin : de la confirmation de biais aux chercheurs d’attention, en passant par ceux qui portent des chapeaux en papier d’aluminium. Trouver le meilleur contenu demande du temps et de l’expérience.

Les forums doivent combler le vide là où les gens veulent que leurs idées et leurs réflexions soient remises en question (ils veulent débattre), où ils souhaitent des normes minimales de publication, et où ils ne veulent pas interagir avec des extrémistes.

Si les gens peuvent utiliser votre site pour trouver du bon contenu ailleurs, c’est, selon moi, une bonne chose. Les gens viennent sur votre site pour découvrir le meilleur contenu. Pendant qu’ils y sont, ils sont plus enclins à interagir avec d’autres personnes partageant leurs idées, qui cherchent également du contenu qu’elles apprécient ou qui remet en question leur façon de penser.

Désolé, je suis un peu devenu philosophique là

Le point clé, c’est qu’il est très, très facile d’utiliser Zapier avec Discourse (1 000 actions gratuites par mois). Si vous pouvez offrir à vos utilisateurs un contenu plus adapté et de meilleure qualité, votre base d’utilisateurs va croître.

Vous devriez également envisager de diffuser du contenu vers Facebook et Twitter. Par exemple, chaque nouveau fil peut automatiquement générer un lien pour le promouvoir.

Ce serait génial si Discourse ajoutait également une fonctionnalité similaire au fil d’actualité de Facebook.

Concernant le « tirage » : parlez-vous de créer des sujets sur Discourse à partir de contenu Facebook ? Je ne suis pas sûr de savoir comment cela devrait être fait ni à quoi cela ressemblerait concrètement.
Ou bien d’avoir une barre latérale intégrant le groupe Facebook (le contenu étant public) ?

En ce qui concerne la diffusion de contenu depuis Discourse vers les réseaux sociaux, je ne sais pas non plus où l’envoyer. Envoyer un lien de sujet depuis Discourse vers le groupe Facebook « concurrent » ?

Créer de nouveaux comptes de réseaux sociaux dont je serais le propriétaire et y diffuser du contenu ?

Vous pouvez citer de bons [publics] posts sur les réseaux sociaux (en attribuant pleinement la paternité à l’auteur/créateur). Même les sites d’« actualité » le font assez fréquemment maintenant, en citant des posts Twitter (cela devient parfois agaçant, car ils semblent davantage recueillir les opinions des utilisateurs de Twitter que réellement rapporter des faits). L’idée est que vous pouvez lancer une nouvelle conversation sur votre forum grâce à la citation.

En ce qui concerne la publication sur les réseaux sociaux : créez un compte pour votre forum là-bas, qui publiera des citations de votre forum (l’inverse de ce qui précède).

Vous devez simplement faire attention aux règles (surtout pour Facebook). Certaines idées mentionnées ci-dessus dans ce forum pourraient également poser problème en raison des règles de Facebook.

J’ai envisagé une barre latérale avec un flux, mais j’ai pensé que cela nuirait à l’apparence et à l’ambiance du site.

J’ai donc créé des comptes fictifs.

Voici deux comptes fictifs que j’ai créés et avec lesquels j’expérimente.

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Sur la première image, ils récupèrent des tweets, sur la seconde, un flux RSS.

La seule information qu’ils extraient de l’un ou l’autre est l’URL du site. Discourse fait le reste en créant un lien contextualisé. Ces bots sont dirigés vers des threads spécifiques.

La méthode que j’ai utilisée est très simple :

1. Créez des comptes fictifs dans Discourse.
2. Dans le panneau d’administration, créez une API pour chaque utilisateur.
3. Créez un compte gratuit sur Zapier.
4. Lorsque vous sélectionnez des applications dans Zapier, ajoutez RSS et Twitter.
5. Dans Zapier, sélectionnez la liaison entre Twitter et Discourse.
6. Entrez les noms d’utilisateurs et les mots de passe de Twitter.
7. Vous aurez ensuite la possibilité de choisir le déclencheur (ce qui lance l’action), par exemple un tweet, un nombre de likes, des retweets, des mots-clés, etc. Sélectionnez ce qui est approprié.
8. Zapier vous demandera alors l’action à effectuer dans Discourse. Entrez votre nom d’utilisateur Discourse (bots) et votre mot de passe. Ajoutez également l’API créée dans Discourse.
9. Zapier vous demandera ensuite ce que vous souhaitez faire. Par exemple, créer un thread ou publier dans un thread. Vos catégories et threads apparaissent automatiquement dans Zapier.
10. Vous définissez ensuite l’action. Que doit être publié ? Je suggère simplement l’URL.

Cliquez sur « Tester » pour vérifier si cela fonctionne. Et c’est tout !

Si vous constatez que vous capturez trop d’informations ou des informations non pertinentes, essayez de modifier le « déclencheur ». Sinon, la version payante de Zapier vous permet d’ajouter des étapes supplémentaires de filtrage ou des délais, etc.

Je ne l’ai pas essayé avec Facebook, mais je pense que cela fonctionne de la même manière.

Je suivrais le conseil concernant les règles de Facebook en matière de publication (c’est un domaine que je ne connais pas du tout).

Intéressant. J’ai essayé Zapier il y a longtemps, mais j’avais oublié son existence.

Peux-tu m’expliquer comment tu penses que ces bots sont bénéfiques pour la croissance ou la fidélisation de ta communauté ? D’un point de vue psychologique. Est-ce que les utilisateurs de Discourse ne sont pas gênés par des sujets remplis de publications de bots ? Penses-tu que cela puisse attirer des utilisateurs de Facebook d’une certaine manière ?

La limite est probablement mince entre être bénéfique pour ton forum et déranger tes utilisateurs, ou même servir de publicité pour Facebook/Twitter (« hé, le bon contenu est par là, c’est là qu’il faut aller ! »).

Mon ressenti est que l’automatisation de ces aspects est risquée. Une bonne utilisation consiste à ne citer que manuellement et à ajouter de la valeur en écrivant toi-même quelque chose en lien avec la citation. Mais c’est du travail (il n’y a pas de magie). Ce n’est bien sûr que mon opinion personnelle.

Les forums sont une plateforme de discussion, contrairement aux groupes Facebook qui sont totalement désorganisés. On ne peut pas voir la réputation des utilisateurs dans les groupes Facebook, la fonction de recherche est médiocre, les questions se répètent, etc. Le seul avantage est la facilité d’accès, grâce à une icône d’application Facebook dédiée sur votre téléphone mobile.

Avoir une application Discourse dédiée pour votre forum Discourse avec des notifications augmentera donc le trafic de votre site, autrement dit, c’est la facilité d’accès.

Je suis d’accord avec le membre @Bill : un plugin permettant de noter les vendeurs/commerçants serait un avantage par rapport aux groupes Facebook. Il existe déjà un sujet à ce sujet, mais nous attendons toujours le plugin sur Is there any plugin to rate sellers? - #15 by Systmyz

Bonjour à tous,

Je me bats contre les groupes Facebook de la communauté française à Londres depuis trois ans, et voici quelques stratégies.

• 1 - Essayez de nouer un partenariat avec les administrateurs des groupes Facebook. Certains apprécieront votre projet et y verront un intérêt. Ils vous permettront alors de publier ou de commenter, et vous les aiderez en retour sur votre site.
  Je préfère commenter dans les groupes plutôt que de publier, car dans les commentaires, je réponds directement à une question. Par exemple, si un post dans un groupe Facebook dit : « Salut les amis, comment trouver un logement à Londres ? », mon commentaire sera : « Rendez-vous ici, sur le forum où vous trouverez le post wiki que chaque utilisateur peut améliorer et adapter (https://francais-a-londres.org/t/trouver-un-logement-a-londres-auberges-de-jeunesses-residences-etudiantes-colocations-et-agences-immobilieres/14) ».

• 2 - Pour faire cela, il faut avoir des réponses à tout sur votre forum. Rassemblez donc les questions que les gens posent souvent dans les groupes Facebook et créez des sujets ou des wikis à ce sujet. Ensuite, pour commenter plus rapidement, si vous avez un Mac, installez Alfred (https://www.alfredapp.com/) pour une meilleure productivité et retrouver rapidement vos sujets de forum.

• 3 - Établissez des partenariats avec des entreprises. Dans notre cas, nous avons des agences qui publient des offres d’emploi, des logements, des places pour des au pairs, des événements, etc. C’est du contenu frais et une visibilité gratuite pour les entreprises.

• 4 - Créez vos propres groupes Facebook. Cela nous donne un peu de visibilité. Voici nos statistiques des six derniers mois :
  

  

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• 5 - Créez un annuaire. Dans les groupes Facebook, les gens cherchent toujours un dentiste, un avocat, des camps de vacances, etc. Voici notre réponse : https://francais-a-londres.org/tags

Avec un peu de patience et de régularité, nos statistiques d’audience ressemblent à ceci : https://francais-a-londres.org/t/audience-du-site-francais-a-londres/11149

Bon courage à vous tous.

C’est ce que j’ai fait récemment après avoir lu ce fil de discussion.

J’ai configuré certaines fonctionnalités Zapier pour la publication croisée entre Facebook et Discourse.

Je pense que cela aidera, mais je ne suis pas sûr que les moteurs de recherche considèrent cela comme du « contenu dupliqué » et me pénalisent.

Ouvrir des comptes Facebook et y lier du contenu, c’est se soumettre, non ?

Désolé, ma réaction est probablement moins logique qu’émotionnelle. Faut-il se couper de ces plateformes, sinon nous serons toujours leurs esclaves ?!

Cependant, j’ai le luxe de gagner ma vie en écrivant des logiciels, et non en dirigeant un service marketing… alors qui suis-je pour juger ?

Je suis d’accord, et ce fut une décision difficile pour moi. Ma plus grande concurrence est un groupe Facebook, la deuxième est un subreddit, tandis que tous les autres sont de petits forums avec des plateformes obsolètes et peu ou pas d’activité.

Le mien est un forum sportif, donc une grande partie du contenu est pilotée par ce qui se dit dans la presse. Nouvelle rumeur de transfert, joueur contrôlé positif, blessure d’un joueur. Il est très courant que des utilisateurs normaux publient des liens vers Twitter ou des articles. Ce que j’essaie de dire, de manière détournée, c’est que ma solution fonctionne bien pour moi, mais qu’elle n’est peut-être pas universellement adaptée à tous les forums.

Sur le mien, j’ai essayé de trouver un équilibre. J’utilise les bots dans seulement trois fils de discussion.

Fil Twitter dédié
Fil d’actualités dédié
Commentaires en direct pour mon équipe.

Les deux premiers servent essentiellement de flux. Ils tiennent les utilisateurs informés de ce qui se passe. Je les limite à environ 5 à 10 publications par jour. Les gens qui s’y rendent ne sont pas forcément actifs sur Twitter, et les liens sont souvent repostés dans d’autres discussions.

Le troisième usage concerne les mises à jour des matchs. Il complète les commentaires des utilisateurs avec des événements factuels supplémentaires.

En procédant ainsi, cela devient un atout plutôt qu’un inconvénient.

J’aimerais beaucoup te dire quel impact bénéfique cela a eu, mais il est difficile de le dissocier des autres aspects. J’ai continuellement ajouté des fonctionnalités : des boutons de navigation comme ceux que tu vois sur l’image ci-dessus, le plugin « Qui est en ligne », des skins améliorés, etc.

Ce que je peux dire, c’est qu’après dix ans de déclin lent sur XenForo, nous observons une forte augmentation du retour des auteurs (il y a quelques jours, nous avons eu plus de 600 publications en une heure par 300 utilisateurs actifs, alors que le nombre total de membres n’est que de 400). La semaine prochaine sera ma troisième mise à niveau de serveur en quelques mois.

Il s’agit d’un forum qui n’a pas été ouvert au public, mais qui vise à attirer d’anciens membres. Nos chiffres d’engagement quotidien sont de 3 à 5 fois supérieurs à ceux que nous avions sur XenForo.

Je m’efforce vraiment d’être pragmatique.

Par instinct, je réagirais comme vous, c’est-à-dire que oui, je souhaite quitter Instagram, Facebook et Twitter.

On pourrait penser que je suis dépendant de ces réseaux sociaux, mais je préfère considérer que j’en tire parti.
1- Je ne lance jamais de campagnes payantes avec eux
2- Je ne leur fournis jamais vraiment de contenu, uniquement des liens pointant vers le forum

Celui qui m’inquiète vraiment, c’est Google : 70 % du trafic provient des recherches Google. Au passage, bravo les gars pour le bon travail effectué sur le référencement naturel.

Mais peut-on faire confiance à Google ? Cela va-t-il durer ?