Los susurros podrían ser útiles para expandir, de manera similar a la funcionalidad en desarrollo para respuestas predefinidas específicas de grupo, para permitir también múltiples susurros (específicos para ciertos grupos).
Ejemplo:
Tenemos un @grupo-de-documentación que podría hacer uso de susurros sin necesidad de acceso a los susurros del personal.
Sería útil permitir opcionalmente más de una sección de susurros. Gracias de todos modos por considerarlo.
Pero todos los grupos podrían ver todos los susurros. Creo que los susurros aislados serían una buena adición, aunque no sé lo difícil que sería lograrlo.
¿No supones que esto ha surgido entre tu equipo en los dos años que han pasado?
Estamos empezando a integrar a otros equipos en la plataforma que les gustaría utilizar la función de susurros, pero no queremos que vean nuestros susurros de administración.
Es similar pero diferente. No creo que quisiéramos que el otro grupo pudiera ver nuestros susurros de administrador bajo ninguna circunstancia. Aquí hay una pequeña visualización, espero que ayude: piénsalo como capas de susurros:
Susurros de administrador, solo el administrador puede ver
Susurros del equipo interno; el administrador también puede ver
Si un plugin o componente temático de bbcode no afectaría a los susurros.
En el enlace que proporcioné, tendrías código adicional disponible en una publicación para mostrar solo una parte de la publicación a todos, con el contenido oculto que solo se muestra al Op y al grupo objetivo.
Ahora, sin embargo, la gente no podría ver las revisiones de las publicaciones, excepto el personal.
La idea de una solución similar a bbcode te permitiría ocultar contenido dentro de una publicación a otro grupo. El único ejemplo son los juegos de rol de mesa. Sin embargo, los usuarios astutos podrían verlo usando el elemento de inspección y cambiando el CSS.
Creo que la #solicitud de características es bastante clara y debemos tener cuidado de no tratar todo como un tema de #soporte y profundizar demasiado en las soluciones alternativas. Intentemos mantener el enfoque.
Idealmente lo último, pero me doy cuenta de que la agrupación de diferentes usuarios en diferentes grupos podría ser bastante compleja. La idea es que tenemos muchos equipos internos en nuestra empresa que ahora buscan crear experiencias para sus usuarios en nuestra plataforma Discourse, también. Se siente como si hubiéramos construido una comunidad principal, pero ellos también están construyendo mini comunidades internas.
Con esto, a muchos de ellos les interesa la capacidad de usar la función de susurro en sus bandejas de entrada y categorías de grupo. El problema, por supuesto, es que no queremos que vean susurros administrativos.
Es complicado. Los susurros ya son una herramienta un poco peligrosa en el sentido de que las personas que pueden verlos tienen que dar sentido a un tema en dos niveles, entrecerrando los ojos para verlo desde el punto de vista del público y, al mismo tiempo, viendo la vista privilegiada que incluye los susurros.
Creo que añadir una capa adicional podría hacer que eso sea demasiado confuso para la mayoría de las personas. Reconozco que el correo electrónico básicamente te da esta libertad, ya que muchos clientes mostrarán un solo hilo independientemente de quién se añada o se elimine de la lista de CC a lo largo del camino. Pero también he visto que eso lleva al mismo tipo de confusión que me gustaría evitar aquí.
Una idea que creo que podría lograr el equilibrio adecuado es hacer que la visibilidad de los susurros sea una configuración a nivel de categoría. Por ejemplo:
En la categoría A, los grupos X e Y pueden ver susurros.
En la categoría B, el grupo Z puede ver susurros.
En ese modelo, X e Y todavía podrían ver los susurros de los administradores en A. Pero creo que podrías definir categorías y normas de una manera que funcionara, sin tener que añadir una tercera capa de susurros dentro de un solo tema.
como describió @putty. Sería un gran compromiso porque, al menos en nuestra instancia, al menos todos en “todos los demás susurros” serían empleados de la misma empresa. Me estoy arriesgando, pero siento que cada día aprendo más sobre las complejidades de la plataforma: supongo que si esta fuera la configuración, sería (al menos en parte) menos complejo que dar a grupos individuales la capacidad de controlar quién puede ver sus susurros?
Esto daría a los empleados de toda la empresa la capacidad de susurrar en la comunidad entre sí, independientemente de la categoría, el tema o los mensajes privados. Esto en realidad me parece increíble ahora que lo pienso. ¡Esto sería increíble!
Sí, no estoy seguro de cuál sería más complejo de implementar y configurar al final. Sin embargo, todavía me preocupa tener un tercer nivel de discusión dentro del mismo tema.
Sin embargo, podrías hacer esto hoy, ¿eh? Siempre y cuando también estuvieras de acuerdo con que todos los empleados vean los susurros de los administradores.
¿Vale la pena considerar aceptar esa restricción?
¿Cuáles son los escenarios en los que necesitarías que un administrador pudiera susurrar y que no fuera visible para todos los empleados? ¿Y no querrías al menos a veces que los administradores pudieran susurrar a otros empleados si permites que otros empleados se susurren entre sí? ¿Cómo funcionaría eso?
Quizás en el modelo de “todos los empleados pueden susurrarse entre sí”, los administradores deberían usar una herramienta diferente para comunicarse entre sí cuando necesiten hacerlo en privado (como PM o una categoría o canal de chat solo para personal). Si eso fuera aceptable, podrías hacerlo hoy.
¡Desafortunadamente, también necesitamos administrar a nuestros usuarios internos, a veces! Cuando empiezas a ser tan grande, surgen escenarios que encajan igualmente en una discusión exclusiva para administradores. Podría contarte más sobre este caso de uso en un DM, si estás interesado.
¡Sí!
El personal puede ver/responder/crear susurros del personal
El personal puede ver/responder/crear susurros normales
Los empleados pueden ver/responder/crear susurros normales
Los empleados no pueden ver/responder/crear susurros del personal
Todavía dudo de la relación valor/complejidad aquí, pero ahora entiendo cómo tener un tipo adicional de susurro lograría lo que estás pidiendo ahora.
Dadas las restricciones existentes del sistema, ¿elegirías permitir que todos susurren y usar otra solución para las conversaciones solo para administradores? ¿O elegirías mantener los susurros restringidos solo a los administradores?
Es difícil decidir en este momento. La filosofía que siempre hago seguir a mi equipo es hacer lo que sea mejor para nuestros usuarios, no lo que sea más fácil para nosotros, porque eventualmente también será lo mejor para nosotros.
Con eso, supongo que probablemente dejaría los susurros abiertos para todos, y mi equipo trasladaría las conversaciones de moderación a Slack o quizás al chat cuando se solucionen los problemas de notificación. No es ideal y quita los susurros a los moderadores/administradores, pero nos permitiría continuar haciendo crecer nuestra comunidad.
En nuestro caso, tenemos un equipo de autores y otros colaboradores que no son moderadores y me gustaría darles la opción de susurrar en ciertas categorías sin que los susurros del personal/moderador les resulten visibles.
No sería seguro. Y los usuarios astutos podrían eludirlo.
Pero, ¿qué hay de un componente temático que usa CSS para mostrar none en un susurro creado por el personal si el usuario actual no es personal? En cuanto a ciertas categorías.
Una lógica similar podría usarse en el interruptor de susurro en el menú de engranajes para no mostrar el botón de susurro para dicho grupo si no son categorías que deseas que puedan usar susurros.
El grupo de personal necesitaría saber no compartir cosas de una necesidad real de sensibilidad/seguridad.
Algo como esto podría usarse como una solución provisional con advertencias.
Solo estaba usando CSS simple en un componente temático.
¿No necesitaría eso ser un plugin? Me disculpo si mi lógica difusa es incorrecta.
Sin embargo, usted tiene una comprensión mucho mejor de estas cosas que yo. Pero suena bien si es factible, ya que anteriormente en este tema se dijo que crear susurros separados no sería posible en este momento debido a la complejidad.
Basé mi conclusión en la idea de otro tema de usar un bbcode CSS genérico para mostrar contenido oculto solo en una publicación para un usuario o grupo determinado.
