Obviamente, depende de tus expectativas y del tamaño potencial de la audiencia. Aun así, esto suena a un rotundo éxito para el inicio de una nueva comunidad. Es importante recordar que las comunidades siguen la ley de potencias. Si tienes 400 miembros, algo así como 40 han contribuido con algo y solo un puñado contribuye regularmente. Si te centras en los usuarios más activos, puede parecer un fracaso, aunque conseguir masa crítica es el paso clave que muchas (muchas) comunidades no logran alcanzar.
La mayoría de las comunidades empiezan con fuerza y decaen después de uno o dos meses. Esto es especialmente cierto cuando hay un factor exógeno como las vacaciones de invierno. Eso te da un poco de tiempo para evaluar la comunidad y asegurarte de que tiene un buen núcleo sobre el que construir. ¿El contenido cumple tus expectativas en cuanto a calidad? ¿La comunidad tiene una actitud productiva en torno a la misión del grupo? Ahora es el mejor momento para abordar esas preocupaciones.
Una de las razones por las que la actividad disminuye es que los miembros casuales olvidan volver y ver la última actividad. La mayoría estará feliz de que se les recuerde la comunidad, especialmente si el contenido existente cumple sus expectativas de calidad. Puede ser útil copiar un par de publicaciones excepcionales y enviarlas a los miembros que se han desconectado y a los miembros potenciales que no se habían registrado.
Si tu comunidad no es privada, generar más contenido relevante para que Google lo indexe puede ayudar a largo plazo. Si puedes contribuir regularmente o pedir a los miembros más activos que se comprometan a escribir nuevas publicaciones, puede atraer clics de búsqueda de Google. Eventualmente, querrás que la mayor parte de tu tráfico provenga de la búsqueda, [1] pero eso puede llevar mucho tiempo.
Podrías considerar organizar eventos para enfocar las contribuciones. He tenido éxito con desafíos semanales de temas. Si tienes uno o dos expertos, eventos tipo AMA pueden darle un impulso a tu comunidad. En una comunidad privada con la que estoy trabajando, estamos experimentando con Votación de Publicaciones para seleccionar preguntas con anticipación para que los expertos las aborden en un evento de video. Las encuestas también pueden ayudar porque responder una encuesta es increíblemente fácil, pero aun así fomenta la participación.
La clave de la participación es dar a los usuarios potenciales una forma de sentirse útiles al contribuir. Eliminar barreras es importante, pero la gente tolerará mucho para contribuir si está motivada para hacerlo.
No recomiendo estar deliberadamente equivocado, pero cuanto más contenido tengas, más probable será que un visitante encuentre algo que quiera corregir. Pedir contribuciones a personas que sabes que están interesadas en algún aspecto de tu tema funciona aún mejor. En esta etapa de tu comunidad, el contenido es el rey. Dale a los aprendices razones para volver.
La excepción es si literalmente tienes a toda la audiencia ya en el sitio. La mayoría de las comunidades tendrán solo un pequeño porcentaje de personas interesadas en el tema. ↩︎