Конечно, всё зависит от ваших ожиданий и потенциального размера аудитории. Тем не менее, это звучит как впечатляющий успех для начала нового сообщества. Важно помнить, что сообщества подчиняются закону степенного распределения. Если у вас 400 участников, то примерно 40 из них что-то внесли, и лишь горстка участвует регулярно. Если фокусироваться только на самых активных пользователях, может казаться, что всё провалилось, хотя достижение критической массы — это ключевой этап, которого многие (очень многие) сообщества так и не достигают.
Большинство сообществ начинаются активно, но через месяц-два активность падает. Особенно это заметно, когда на это влияют внешние факторы, такие как зимние праздники. Это даёт вам немного времени, чтобы оценить сообщество и убедиться, что у него есть прочная основа для развития. Соответствует ли контент вашим ожиданиям по качеству? Есть ли у сообщества продуктивное отношение к миссии группы? Сейчас самое время заняться этими вопросами.
Одна из причин, по которой активность угасает, в том, что случайные участники забывают возвращаться и видеть последние обновления. Большинство будет радо напоминанию о сообществе, особенно если существующий контент соответствует их ожиданиям по качеству. Может помочь, если вы скопируете пару выдающихся постов и отправите их участникам, которые потеряли интерес, а также потенциальным участникам, которые ещё не зарегистрировались.
Если ваше сообщество не является приватным, создание большего количества тематического контента для индексации Google может помочь в долгосрочной перспективе. Если вы сможете регулярно добавлять контент или попросите самых активных участников взять на себя обязательство писать новые посты, это привлечёт клики из поиска Google. В конечном счёте вы хотите, чтобы основной трафик приходил через поиск, [1], но это может занять много времени.
Вы можете рассмотреть организацию мероприятий для фокусировки участия. У меня был успех с еженедельными тематическими челленджами. Если у вас есть один или два эксперта, мероприятия в формате AMA могут дать сообществу импульс. В приватном сообществе, над которым я работаю, мы экспериментируем с голосованием за посты, чтобы заранее выбирать вопросы для экспертов, которые они обсудят в видеомероприятии. Опросы тоже могут помочь, потому что ответить на опрос невероятно легко, но это всё равно поощряет участие.
Ключ к участию — дать потенциальным пользователям возможность чувствовать себя полезными, внося свой вклад. Устранение барьеров важно, но люди готовы терпеть многое, если у них есть мотивация внести свой вклад.
Я не рекомендую намеренно допускать ошибки, но чем больше у вас контента, тем выше вероятность, что посетитель найдёт что-то, что он захочет исправить. Просьба о вкладе от людей, которых вы знаете как заинтересованных в определённом аспекте вашей темы, работает ещё лучше. На этом этапе развития вашего сообщества контент — это король. Дайте обучающимся причины возвращаться.
Исключение — если у вас уже есть вся аудитория на сайте. В большинстве сообществ лишь небольшой процент людей заинтересован в теме ↩︎