Hast du ein Moderationsteam zusammengestellt?

Gemeinschaft
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Beides sind großartige Empfehlungen.

Ich wünschte, ich könnte mich erinnern, aus welchem von Richards Millingtons Büchern ich diese Ideen habe, aber unten sind einige der Dinge, die ich berücksichtige:

1. Die richtigen Leute auswählen

a. Was sind Ihre minimal akzeptablen Standards?

Was betrachten Sie als Überschreitung einer Grenze? – Die Personen, die Sie auswählen, sollten bereits mit Ihrer Vorstellung davon einverstanden sein, was in Ordnung ist und was zu extrem ist. Dies ist normalerweise in Ihrem Verhaltenskodex definiert.

b. Eigenschaften guter Moderatoren

Wenn ich nach einem neuen Moderator suche, berücksichtige ich die folgende Liste und strebe 7 von 9 an. In einigen Fällen akzeptiere ich eine 6, wenn ich gutes Potenzial sehe.

  1. Hohes Maß an Beteiligung – Sie leisten bereits viele Beiträge.
  2. Hohes Maß an Fachwissen zum Thema der meisten Themen – Sie werden dazu beitragen, die Korrektheit der Informationen sicherzustellen.
  3. Plattform-Kompetenz – Sie sind kompetent in der Nutzung von Discourse als Plattform.
  4. Hohes Maß an Leidenschaft für das Thema – Sie werden auf dem Laufenden bleiben und anderen gerne bei ihrem Lernen helfen.
  5. Besondere/einzigartige Beiträge – Sie liefern Ideen, die bestehende Mitglieder nicht/nicht liefern können, oft aufgrund von Fachwissen oder Erfahrungen, die die meisten Mitglieder nicht haben.[1]
  6. Interessante Positionen/Konstruktiver Konflikt – Sie liefern Ideen, die oft vernachlässigt oder weggelassen werden, aber auf konstruktive Weise.
  7. Emotionale Intelligenz/Kundenservice-Fähigkeiten – Dies ist das Wichtigste: Können sie nett zu Leuten sein, die nicht nett zu ihnen sind?
  8. Großartige Kontakte – Sie können die richtigen Leute zur Diskussion bringen, z. B. mit @-Erwähnungen.
  9. Strategische Passung – Wird die Community in die richtige Richtung lenken: Ihre Vision stimmt mit Ihrer überein, sie wollen dasselbe aufbauen.

Etwa die Hälfte dieser Attribute bezieht sich auf gute Beiträge zur Community, die andere Hälfte auf die Eignung für die Moderation. Großartige Moderatoren sind eine Kombination aus beidem.

2. Helfen Sie Ihren Moderatoren, die von Ihnen gesuchte Kultur zu fördern

Abgesehen davon, dass Sie sich auf den von Lilly verlinkten hervorragenden Moderationsleitfaden verlassen, haben wir begonnen, eine private Unterkategorie mit Moderationsbeispielen einzurichten. Hier können Mitglieder des Moderationsteams Fragen zur Bewältigung spezifischer Situationen posten. Sie haben eine schöne Sammlung von Aufzeichnungen und Präzedenzfällen, die allen helfen, konsistent zu bleiben.

  1. Dies ist nicht wirklich notwendig, um ein fähiger Moderator zu sein. Es steht auf dieser Liste, weil die Genehmigung einer solchen Person durch die Ernennung zum Moderator sie ermutigen kann, mehr von diesem einzigartigen Wert zu liefern. Darüber hinaus ermutigt es andere, mehr von ihrem eigenen einzigartigen Wert zu liefern, weil sie sehen, dass diese Art von Beitrag erwünscht ist. ↩︎

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