Мы работаем над улучшением наших SLA в сообществе. На других платформах я мог настроить наличие как тем для обсуждений, так и вопросов в сообществе.
Вопросы имеют срочность — направлены на решение проблемы и связаны с нашими SLA.
Темы не обязательно срочны, и мы могли бы оставлять их открытыми без влияния на наши SLA.
Или мы полностью открыты к другому подходу к решению этой проблемы.
Спасибо, Сара @albert_vu
Плагин Discourse Solved позволяет настроить отдельные категории для решений и вопросов. Например, посмотрите на Meta Support или https://discuss.elastic.co.
Отдельные категории поддержки можно привязать к вашим SLA, а остальные категории оставить открытыми для обсуждений.
В зависимости от вашей задачи вы можете дополнительно расширить функционал Discourse Solved с помощью Discourse Assign:
О, это круто! 
@sleslie99 плагин «Решено» также добавляет атрибуты и фильтры, которые можно использовать для кастомизации дизайна открытых и решённых вопросов. Например, каждый решённый топик имеет CSS-класс status-solved. Так что вы легко можете задать другой стиль для решённых вопросов в списке.
В списках категорий или тегов с включённой функцией «Решено» появятся два дополнительных фильтра: «Решено» и «Не решено». Вы можете включить выпадающее меню для этих фильтров, как описано в теме плагина:
Кроме того, вы можете использовать маршруты фильтров (например, https://meta.discourse.org/c/support?solved=yes) в любых пользовательских ссылках или других элементах интерфейса, чтобы сделать их более заметными.
Ещё один вариант использования маршрутов фильтров — отображение списка вопросов с помощью компонента Versatile Showcase. Например, «5 последних открытых вопросов» или «5 лучших решённых вопросов».
