Я пытаюсь зарегистрироваться на сайте, работающем на платформе Discourse. Оказалось, что у меня там уже есть аккаунт с 2004 года — они перенесли какую-то базу данных. У меня больше нет доступа к тому email-адресу, который я использовал в 2004 году, но я всё ещё хотел бы использовать тот же самый идентификатор (тот, который я использую практически везде, где это возможно).\n\nЯ нажал на ссылку помощи, которая велела мне связаться с модератором и перенаправила на список модераторов, ни одного из которых я не могу связаться, пока не войду в систему.\n\nВидите проблему? Не могу войти в систему. Не могу связаться с модератором, пока не войду в систему.
2 лайка
Здравствуйте,
Вы связывались с форумом через функцию контакты?
Например:
https://meta.discourse.org/about
Прокрутите страницу вниз, чтобы найти это. Я не вижу в этом запроса на новую функцию.
Спасибо
3 лайка
Обычно на странице /about указан адрес электронной почты для подобных случаев.
В нашем сообществе мы размещаем заметную ссылку на форму обратной связи, размещённую на сайте WordPress.
2 лайка
Один из вариантов — просто создать новую учётную запись для связи с администрацией. Discourse позволяет переназначать сообщения, поэтому вы можете создать аккаунт, связаться с модераторами, восстановить старый аккаунт и попросить их переназначить сообщения со нового аккаунта на старый, а затем удалить новый.
Готовы ли они выполнить все эти действия — это уже отдельный вопрос. Если бы это зависело от меня, я бы с радостью пошёл навстречу. Другие администраторы могут быть не согласны.
3 лайка
Я не стал этого делать, потому что формулировка «критическая проблема или срочный вопрос» показалась мне неподходящей для сброса пароля, и мне казалось неуместным использовать этот способ связи.
1 лайк
Я лично считаю, что невозможность входа на сайт является срочным вопросом. 
3 лайка
Действительно? Я бы точно подумал об этом, если бы не мог войти в систему. См. @Heather_Dudley для подтверждения.
3 лайка
Вы не нажали на ссылку наши полезные сотрудники, которая ведёт к контактам аккаунтов, с которыми можно связаться только после входа в систему.
Ниже указана электронная почта с формулировкой, которая, на мой взгляд, подразумевает: не обращайтесь, если проблема не касается самого сайта, а связана с индивидуальными проблемами аккаунта пользователя.
Но это не «критический или срочный вопрос, затрагивающий этот сайт».
Что ж, полагаю, вы можете отказаться связываться с ними, если хотите, но это «критическая проблема ИЛИ срочный вопрос, затрагивающий этот сайт». Это две отдельные статьи.
Невозможность входа в систему — это критическая проблема.
Да, эта формулировка несколько двусмысленна. Существуют более удачные способы выразить мысль, которые сделают её понятнее. Я бы выбрал вариант: «Если у вас возникла критическая проблема или срочный вопрос, затрагивающий этот сайт».
Однако, если это ваш единственный способ связи, у вас есть только два варианта: написать на этот адрес или создать новую учётную запись. Споры о лингвистической двусмысленности здесь не помогут вам войти в систему.
2 лайка
Исходное утверждение верно: если вы утратили контроль над адресом электронной почты, который использовался для экземпляра Discourse, у вас нет иного выбора, кроме как связаться с сотрудниками сайта вне канала (обычно по электронной почте).
На странице «О нас» в самом низу указан контактный адрес электронной почты. Идея в том, что вы не хотите, чтобы вам писали случайные люди, поэтому этот адрес не вынесен на видное место — нужно прокрутить страницу до самого низа. Видимо, требуется определённая личная инициатива? Это поиск баланса.
4 лайка
Дело не в том, что это не на первом плане. Речь о том, что формулировка, по сути, отговаривает от использования этого канала для чего-либо, кроме срочных и критических вопросов, связанных с самим сайтом. Но я, конечно, могу проигнорировать это указание и всё равно связаться с ними по этому email.
Я буду продолжать это говорить: если вы не можете войти в систему, свяжитесь с поддержкой, как уже говорили @codinghorror, @Heather_Dudley, я и другие. Я бы точно сделал это 
LOL, я создал новый аккаунт, но, похоже, они настроили Discourse так, что личные сообщения запрещены: при клике на аккаунт любого модератора нет кнопки «Сообщение». Поэтому совет в диалоге сброса пароля «пожалуйста, обратитесь к нашему дружелюбному персоналу» бесполезен. Возможно, в Discourse стоит изменить эту формулировку, если их инстанс настроен с отключённой функцией личных сообщений.
1 лайк
Чтобы отправить личное сообщение, необходимо достичь уровня доверия 1, поэтому вам нужно прочитать несколько тем в течение 10 минут.
Но да, если они не указали контактный адрес электронной почты в настройках, то его не будет и на странице «О нас».
2 лайка