Comment annuler mon plan d'hébergement ?

[Discourse]

Ce guide explique comment annuler votre service Discourse hébergé, télécharger vos données et comprendre vos options pour conserver un accès limité à votre site.

Niveau utilisateur requis : Administrateur

Annulation de votre service

1. Connectez-vous à votre site Discourse en tant qu’administrateur

2. Accédez à la page Gérer le compte à l’adresse /admin/manage-account

   

3. Repérez le lien « Annuler l’abonnement » (pour les sites gratuits) ou le lien « Annuler l’abonnement » (pour les sites payants)

   

4. Dans la fenêtre modale d’annulation, tapez « annuler votredomaine.com » (en utilisant le nom d’hôte réel de votre site) pour confirmer

5. Suivez les étapes restantes pour finaliser l’annulation

Sauvegarde des données

Lorsque vous lancez le processus d’annulation :

• Une sauvegarde de la base de données uniquement de votre site sera générée automatiquement, et vous pourrez choisir d’inclure ou non tous les fichiers joints et pièces jointes
• Vous recevrez un message privé sur votre site lorsque la sauvegarde sera prête à être téléchargée
• Conservez cette sauvegarde en lieu sûr : vous pourriez en avoir besoin si vous souhaitez restaurer votre site à l’avenir

Il est fortement recommandé de télécharger et de vérifier votre sauvegarde avant la fermeture du site.

Options alternatives

Si vous êtes sur un plan payant, au lieu de mettre complètement hors service votre site, vous avez deux options de réduction de niveau. Elles sont proposées comme alternatives lors du processus d’annulation :

1. Plan réservé au personnel

   • Les membres du personnel peuvent se connecter et créer du nouveau contenu
   • Les membres réguliers peuvent consulter le site, mais ne peuvent pas se connecter
   • Utile pour maintenir un accès administratif tout en empêchant la création de nouveau contenu par des non-personnels

2. Plan en lecture seule

   • Aucun utilisateur ne peut se connecter
   • Aucun nouveau contenu ne peut être créé
   • Tout le contenu reste en ligne
   • Utile pour conserver le contenu de votre communauté sous forme d’archive

Vous pouvez à tout moment repasser d’une option de réduction de niveau à un plan complet.

Après l’annulation

• Votre site sera mis hors service selon le calendrier spécifié lors du processus d’annulation
• Assurez-vous d’avoir téléchargé votre sauvegarde avant la date de mise hors service
• Votre facturation cessera à la fin de votre cycle de facturation en cours