Abbiamo un utente che segnala costantemente molti post ogni giorno. Alcune segnalazioni sono valide, ma la maggior parte no. Il suo punteggio di segnalazione è molto basso, ma l’utente sta intasando la coda di revisione.
Sarebbe fattibile prevedere un’opzione per rimuovere la funzionalità di segnalazione su base individuale per casi come questo?
Hai considerato di contattare questo utente individualmente tramite messaggio privato per chiarire le linee guida della comunità e/o i criteri di segnalazione?
Ci sono più moderatori o amministratori che concordano sul fatto che la maggior parte delle segnalazioni di questo utente siano infondate?
Ciao,
Consiglio di bloccare il loro TL a 0.
Sì, ho fatto entrambe le cose. Il 10% va bene, il 90% no. Ho contattato. Ma contribuisce anche con contenuti, e se qualcuno non è d’accordo con i suoi argomenti, inizia a segnalare i post di altri utenti in altri argomenti che non condividono i suoi punti.
Penso che sarebbe una buona idea limitare il numero di segnalazioni per gli utenti con un basso punteggio di segnalazione spam al giorno.
Come sai, non è questo lo scopo della segnalazione. Quando hai contattato lui, hai inviato un avvertimento ufficiale?
Sì, ma non è solo questo utente. Statisticamente, il numero più alto di segnalazioni proviene da utenti con un punteggio di segnalazione basso.
Alla luce di ciò, ritengo che potrebbe essere utile introdurre un limite giornaliero di segnalazioni per gli utenti con un punteggio basso. In questo modo, rifletteranno due volte prima di segnalare qualcosa, poiché non potranno semplicemente andare in giro a fare una vera e propria festa di segnalazioni. Ad esempio, se il numero storico di segnalazioni > 10 e le segnalazioni odierne > 3 e il punteggio di segnalazione < 50%, mostrare un popup: “Non puoi inviare più segnalazioni oggi”.
Esatto. Abbiamo avuto lo stesso problema con un individuo “pronto a scattare”. Gli abbiamo parlato, ma non ha funzionato. Gli abbiamo spiegato che se avesse continuato a comportarsi così, lo avremmo bannato per una settimana. Quello ha fatto la differenza.
Sono d’accordo, minacciare il ban può aiutare. Ma avere a disposizione qualcosa che limiti il numero di segnalazioni per gli utenti con un punteggio basso di segnalazioni (e un alto numero di segnalazioni) sarebbe anch’essa un’opzione sensata, a mio avviso. Tuttavia, deve essere temporanea in modo che possano uscire da una potenziale limitazione temporanea.
Penso che una nuova impostazione del sito aiuterebbe anche qui. Sono d’accordo.
Concordo con Bart, è completamente coperto dalla Guida alla moderazione di Discourse. È alla pari con altri comportamenti dirompenti che gli utenti possono vedere.
Nella diffida ufficiale, assicurati di spiegare il comportamento negativo che hai osservato, dettagliare specificamente cosa vorresti che facessero invece e le conseguenze di non modificare il proprio comportamento.
Se il comportamento continua, assicurati di applicare le conseguenze elencate. Potresti scegliere di…
Beh, abbiamo molte impostazioni che limitano gli utenti dal fare X o Y. Ho appena proposto un nuovo Z sensato basato sulle nostre statistiche. Ovviamente, si potrebbe anche sostenere di rimuovere tutte le X e le Y esistenti facendo riferimento alla guida alla moderazione.
Comunque, grazie per la risposta; potrei valutare opzioni per applicare una patch al core del nostro Discourse.
Tuttavia, hai affermato nel tuo OP che questo è accaduto con un solo utente. È successo anche a noi: nei nostri 2,5 anni su Discourse, è capitato esattamente una volta. Quindi le statistiche sono in realtà contrarie all’implementazione di una funzionalità e favoriscono la gestione manuale. Se questo dovesse diventare un problema ricorrente in più comunità Discourse, allora sì, sono pienamente d’accordo con te.
Inoltre, non credo che abbiamo mai apportato modifiche ai limiti di velocità per singolo utente. Solo per gruppi, come le esenzioni per lo staff.
Beh, abbiamo appena migrato a Discourse e le guerre di bandiera stanno intensificandosi. Un utente è agli estremi. Continuerò a monitorare la situazione, ma gestiamo un forum altamente politico e acceso, non una comunità dedicata all’arte o allo sviluppo. Grande differenza.
Ecco un esempio di avvertimento ufficiale che puoi utilizzare. Ho aggiunto la teoria secondo cui questa persona sta cercando di abusare di un sistema automatizzato di gestione dei segnalazioni per ottenere automaticamente una penalizzazione per l’account della vittima, e l’ho confutata.
Ciao, ti contatto nuovamente riguardo al tuo continuo utilizzo dei segnalazioni su post con cui semplicemente non sei d’accordo.
Il tuo comportamento sta causando un sacco di lavoro extra per i moderatori del forum. Non è come su Facebook o Twitter, dove puoi ottenere una vittoria convincendo il sistema automatizzato di segnalazione che c’è qualcosa di sbagliato nell’account che stai segnalando: noi esaminiamo queste segnalazioni errate e le rifiutiamo noi stessi.
Se continui ad abusare del sistema di segnalazione in questo modo, riceverai una sospensione di 7 giorni dal forum.
Grazie. Lo metterò in pratica e terrò aggiornato questo thread sull’evoluzione della situazione.
La nostra comunità potrebbe essere un caso limite, ma esplorerò anche opzioni per limitare automaticamente, tramite codice, l’abuso del sistema di segnalazione per chi fosse interessato.
Abbiamo definito “utilizzo intenzionale improprio delle funzionalità della piattaforma” nel nostro regolamento e penalizziamo severamente chiunque violi tale norma.
Questa è una questione completamente diversa.
Se il tuo forum ha molti utenti che usano le segnalazioni in modo aggressivo, sospetto che potrebbe essere necessario migliorare le definizioni operative di ciò che è e non è consentito, nonché creare un argomento pubblico da parte di amministratori/moderatori che chiarisca l’uso accettabile delle segnalazioni e le conseguenze di segnalazioni false o abusi, oltre a risposte pubbliche negli argomenti bloccati automaticamente a causa di abusi nelle segnalazioni.
@ljpp ha un’ottima suggerimento per includere questo nell’“uso intenzionale improprio”. Se le tue linee guida discutono di “disturbo al forum”, questo coprirebbe anche le segnalazioni false.
Non sono affatto contrario a una configurazione standardizzata del sito… tranne il fatto che vedo questo come un momento di apprendimento in termini di aspettative della comunità. A volte devi insegnare che puoi essere un contributo significativo ma anche abusivo verso la piattaforma, e anche disturbante per la comunità. 
Beh, ecco il problema! 
Ciao @papyrophilia, sono d’accordo con tutti i tuoi punti, ma quando vedo la possibilità di limitare automaticamente i comportamenti scorretti (in particolare se le cose si scalano) in modo ragionevole basato sulle statistiche che osservo, cerco di implementarlo tramite codice invece che tramite policy e lavoro manuale. Ad esempio, attualmente puoi solo impostare il livello minimo dell’utente per l’abilitazione delle segnalazioni. Anche una semplice impostazione globale “min flagee score threshold” per consentire più di 3 segnalazioni ogni 24 ore sarebbe fantastica per prevenire i peggiori abusi del sistema di segnalazione.
E non siamo soli con gli abusi delle segnalazioni di massa:
Anche noi abbiamo talvolta questo problema con diversi utenti, quindi +1.
Il problema è che è difficile spiegare all’utente perché dovrebbe o non dovrebbe segnalare i post. Spetta alla moderazione prendere decisioni sulle segnalazioni e sulle regole, non all’utente. L’utente utilizza questa funzionalità solo per avvisare i moderatori che, a suo avviso, qualcosa merita attenzione. E va bene così. A volte, però, questo comporta un carico di lavoro eccessivo per i moderatori.
Disponiamo di una comoda funzione sul rapporto di disaccordo che aiuta la moderazione automatica a prendere una decisione. Sarebbe utile se potesse aiutare anche la moderazione umana in qualche modo.
Oppure, personalmente, sarei felice se l’attuale massimo di segnalazioni al giorno potesse essere un’opzione basata sul livello di fiducia, anziché globale. Il blocco per TL0 è eccessivo perché limita non solo le segnalazioni. Con limiti di segnalazioni per livello di fiducia, saremo in grado di impostare restrizioni più flessibili.