I post vengono nascosti dopo un singolo flag

Ciao a tutti,

Sto riscontrando un problema nella mia community in cui i post vengono nascosti automaticamente dopo un singolo segnalazione. Dopo aver esaminato la documentazione sulle segnalazioni, questo dovrebbe accadere solo in due casi:

  1. Un utente TL3 segnala un utente TL0
  2. Un post riceve 3 segnalazioni

Tuttavia, vedo che i post vengono nascosti automaticamente anche al di fuori di queste due situazioni. Ad esempio, oggi un utente TL3 ha segnalato un post di un altro utente TL3, dopodiché:
a) il post è stato nascosto automaticamente prima della revisione
b) l’utente ha ricevuto un messaggio privato da system che lo informava che più utenti avevano segnalato il suo post.

Per quanto ne so, questo sta accadendo in modo intermittente, ma sta causando molta confusione tra i miei utenti e il team di assistenza clienti. Qualcun altro ha sperimentato questo bug? È un problema noto? Grazie in anticipo!


Passaggi per riprodurre il problema:

  1. Come membro TL3, segnala una volta il post di un altro membro TL3.

Risultato atteso:
Il post segnalato va in revisione, ma non viene nascosto.

Risultato effettivo:
Il post segnalato va in revisione e viene nascosto automaticamente.
L’utente segnalato riceve un messaggio privato che lo informa che più persone hanno segnalato il suo post.

Il post viene nascosto con un’unica segnalazione:

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continua

L’utente riceve questo messaggio privato dopo un singolo segnalazione

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È previsto così, se si tratta di un segnalazione spam lanciata da un utente TL3 su un post di un utente TL0 (nuovo).

Oltre a questo, penso che ciò che accade ora possa dipendere dalla reputazione di chi effettua la segnalazione (e da altre impostazioni), @eviltrout potrebbe dover rispondere a questa domanda.

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Sì, inizialmente pensavo che accadesse perché un utente TL3 stava segnalando un utente TL0, ma entrambi gli utenti nel mio esempio sono utenti TL3.

La reputazione del segnalatore è comunque una buona teoria. Potrebbe spiegare perché non tutti i post con una singola segnalazione vengono nascosti automaticamente. Approfondirò l’argomento! Grazie

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Ho scritto come reputazione dell’utente, livelli di fiducia e priorità funzionano insieme nella nuova coda di revisione:

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Questo è super utile, grazie!!

Ciao. :slight_smile: Queste impostazioni offrono un modo per:

  1. non mostrare alcun segno visibile su un post (o al membro che lo ha creato) che è stato segnalato, quando la segnalazione proviene da 1 o 2 membri (non sufficienti per nasconderlo), indipendentemente dal loro peso?

  2. mantenere le notifiche in modo che una singola segnalazione invii una notifica via email?

In altre parole, e lo dico non per luddismo o riluttanza al cambiamento, poter impostare le segnalazioni in modo che si comportino come prima?

Ho cercato di capire come si sta assestando questo nuovo sistema e non sta funzionando affatto per noi; anzi, sta creando tensioni tra i membri e sta scoraggiando le persone dal segnalare affatto.

Il forum che modero tratta molti argomenti altamente soggettivi che le persone prendono molto a cuore, quindi la nostra politica era di segnalare anche se si sospettava che un post potesse indirizzare le cose in una direzione negativa.

Questo rendeva facile intercettare i problemi presto, prima che servisse più di un post di orientamento o una chiacchierata amichevole via messaggio privato, e funzionava splendidamente. I membri erano entusiasti di avere questa possibilità e l’adesione è stata incredibile, come ho descritto prima qui.

Potevamo rassicurare le persone che le segnalazioni erano confidenziali e che non sarebbe successo nulla di negativo, mentre ora le persone pubblicano “Chi mi ha appena segnalato e perché?”, il che mina completamente il modo in cui funzionava e lascia un cattivo sapore sia in chi ha inviato la segnalazione sia in chi la riceve.

I membri erano anche consapevoli che servivano 3 segnalazioni per nascondere un post e i “Regolari” lavoravano spesso insieme, come una squadra, quando un post ne aveva bisogno, ed erano pienamente impegnati nel loro ruolo di membri-moderatori.

Grazie a questo attivo coinvolgimento nella moderazione, alcuni erano persino in grado di individuare account duplicati: sapevano, ad esempio, che qualcuno era stato bannato in precedenza ed erano disposti a segnalare un post se sospettavano potesse essere la stessa persona, poi commentare la segnalazione per farla vedere allo Staff, indicando il sospetto di un account duplicato, il che spesso era corretto. Ma ora, membri casuali a volte pubblicano o inviano messaggi privati chiedendo: “Perché è stato segnalato un post che non ha violato nessuna regola?”… :sob:

Alcuni membri più volatili stanno addirittura rivolgendosi l’uno contro l’altro, accusandosi a vicenda di “spifferare” o di un uso malizioso delle segnalazioni: questo è già accaduto due volte durante piccole litigate tra membri TL3. Normalmente le segnalazioni mi avrebbero semplicemente avvisato in silenzio dell’esistenza della discussione, ma invece si è trasformata in un dramma su chi avesse segnalato e perché.

Quello che sarebbe dovuto essere un quieto richiamo da parte di un moderatore per calmare gli animi è diventato una pubblica umiliazione per loro, trasformandosi poi in un problema molto più grande da risolvere dopo. Membri esterni che segnalano qualsiasi discussione incoraggiano semplicemente le persone in lite a pensare: “È stato quell’altro tizio”… è terribile.

Apprezzo pienamente che questo cambiamento sia ottimo per alcuni forum, per avvisare un membro che il suo post non è stato ben accolto, ma sta causando gravi problemi nel forum che moderò, e le segnalazioni avevano già l’opzione di contattare quel membro per chi volesse farlo.

Quindi un’opzione “avvisa i moderatori ma non mostri nulla di visibile fino a 3 segnalazioni” sarebbe fantastica! :pray:

Non essendo amministratore non posso vedere le Impostazioni, quindi non so se ciò sia stato già coperto sopra, ma sono appena uscito da un’altra discussione sul motivo per cui qualcosa è stato segnalato e sto implorando qualcosa che assomigli al modo in cui funzionavano prima: erano silenziose a meno che il membro che segnalava non scegliesse di inviare un messaggio all’autore, MA notificavano i moderatori ad ogni segnalazione, rendendo così molto facile tenere d’occhio le cose.

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Questo è già il caso.

Sembra che tu ti riferisca ai post che hanno raggiunto la soglia di segnalazione per essere nascosti, e anche in quel caso, nessuno può vedere chi ha segnalato il post, solo che è stato nascosto.

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Potresti chiedere all’amministratore di regolare la sensibilità dei flag per avvicinarla a quella di prima.

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Ecco un esempio di ieri notte: come puoi vedere, una singola segnalazione ha reso grigio il post. Il membro che l’ha inviata aveva un livello TL3, e questo accade spesso, apparentemente in base al peso della percentuale di segnalazioni accettate di quel membro; una singola segnalazione modifica visibilmente un post.

I due post successivi a questo discutevano del motivo per cui è stato segnalato.

Se vengono regolate, invieranno comunque le notifiche via email allo stesso ritmo?

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Un messaggio privato dovrebbe essere inviato a un utente solo quando il suo post viene nascosto. Se la sensibilità viene modificata, sarà necessaria più attività per nascondere un post e l’utente non riceverà il messaggio privato fino al raggiungimento della soglia.

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Qual è l’impostazione specifica per evitare che i post diventino grigi, come mostrato sopra, pur rimanendo leggibili, dopo un singolo segnalazione? È proprio questo il problema che causa tutti gli inconvenienti.

Non stai visualizzando quel post come lo vede l’utente, poiché sei uno staff. Prova a passare alla modalità incognito o a effettuare l’accesso come utente normale.

Lo farò (prima dovrò creare un post come TL3, segnalarlo da un altro account, quindi potrebbe volerci un attimo), ma i due post successivi erano di qualcuno che chiedeva perché fosse stato segnalato, quindi evidentemente hanno visto il cambiamento, e poi il membro che aveva pubblicato ha risposto di non essere sicuro.

Consiglio di indirizzare i vostri amministratori a questo documento:

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Lo farò, grazie. Tuttavia, non capisco da ciò se ridurre la sensibilità delle segnalazioni influenzerà automaticamente, ovvero ridurrà, il numero di email inviate.

Bassa sensibilità nel nascondere i post = bene. Bassa sensibilità nell’invio di email ai moderatori = male (più precisamente, indesiderabile), se capisci cosa intendo.

Come ho detto sopra, i messaggi privati dovrebbero essere inviati solo quando i flag raggiungono le soglie per la loro nascondibilità. Se non è così, fatecelo sapere.

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Ok, ma se il post non era nascosto agli altri e il membro non è stato contattato in privato dopo un singolo flag, come ha fatto un membro TL3 non coinvolto a sapere che era stato segnalato e a rispondere chiedendo il motivo, e come ha saputo anche il membro il cui post è stato segnalato?

Scusa se sono poco chiaro, ma ad esempio mi sono collegato alcuni giorni fa a una discussione sui temi generali del forum, che poi è diventata una lite riguardo ai flag, e alcuni post avevano solo un flag ciascuno, quindi sembra che ci sia qualcosa che informa le persone.

Sto cercando di replicare la situazione ora, ma anche se ho un account di test non posso regolare la sua percentuale di flag accurati, quindi potrei non riuscirci. Ho anche contattato il membro che ha commentato il post per vedere cosa ha visto.

Nel nostro forum è presente questa opzione quando si segnala un contenuto (prima opzione), che notifica la persona segnalata tramite un messaggio diretto dal segnalante. Questo può essere inviato prima di raggiungere la soglia in cui interviene il messaggio di sistema e il post viene oscurato o nascosto. Ciò spiegherebbe come gli utenti vengono a sapere di essere stati segnalati.

Grazie, non è successo esattamente così, ma potrei aver scoperto la causa:

Ho pubblicato nel Lounge da un account di prova TL3 chiedendo a un singolo utente Regular di segnalarlo come qualcosa di diverso da Spam; il post è immediatamente diventato grigio. Ho ripetuto la prova chiedendo a un membro specifico di segnalarmi, ed è successo di nuovo la stessa cosa.

Vista come utente il cui post è stato segnalato:

Nessuno dei due membri ha selezionato l’opzione “messaggio all’autore”, ma ho ricevuto il PM automatico “Post nascosto dai segnali della comunità” per entrambi i post segnalati una sola volta.

Ho quindi creato un nuovo account di prova, impostato come TL3 solo per ottenere l’accesso al Lounge da un account non moderatore, e ho visto questo:

Infine, sono tornato a collegarmi con il mio account da moderatore solo per verificare che una singola segnalazione avesse causato questo.

Quindi il problema è che il forum sta considerando una sola segnalazione come soglia per nascondere un post, invece di tre?

Se è così, si tratta di un problema di amministrazione e impostazioni, quindi mi scuso per averlo pubblicato qui, ma non avevo assolutamente alcun motivo di pensare che sarebbe successo, dato che la soglia precedente era di tre segnalazioni, che era perfetta. È successo nello stesso momento dell’aggiornamento alla versione 2.3 e sta (ovviamente) creando parecchi problemi che una singola segnalazione nasconda i post, in un forum dove è stato incoraggiato un uso eccessivo delle segnalazioni. :scream_cat:

Immagino, per chiudere costruttivamente questo discorso: c’è la possibilità che i moderatori possano vedere tutte le impostazioni relative a queste cose, senza avere accesso per modificarle? Se avessi visto prima che una sola segnalazione avrebbe nascosto un post e notificato la persona, avrebbe risparmiato a voi qui, a me e ai membri del forum, parecchio tempo. :smiley:

Modifica per aggiungere: Ho appena realizzato però che non tutti i post che ricevono una segnalazione vengono nascosti… c’è un membro che segnala diligentemente qualcosa di specifico del nostro forum e le sue segnalazioni non nascondono completamente i post. È TL3 e ha circa il 60% di accordi (solo perché segnala per un problema specifico che non è una violazione diretta delle regole).

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