Как вы управляете коммерческими/бизнес-аккаунтами на вашем форуме?

Создание сообщества
1

Привет,

Некоторые владельцы магазинов/бизнеса или бренды имеют аккаунты на моём спортивном форуме.

Некоторые из них находятся здесь почти 20 лет, а другие зарегистрировались недавно.

Эти аккаунты никогда не создавали проблем, и все они хорошо известны и ценятся сообществом.

Однако один из пользователей создал тему с вопросом о том, существуют ли какие-либо правила, касающиеся таких аккаунтов:

Мы начали обсуждать тот факт, что некоторые сообщения могут считаться рекламой, и что нам следует найти способ уведомлять пользователей о том, что эти аккаунты связаны с индустрией.

Владелец магазина и уважаемый пользователь ответил так:

Некоторые предложили, что если до сих пор не возникло никаких проблем (за 20 лет!), то ничего менять не нужно, и я согласен. Но я считаю, что всё же было бы полезно публично идентифицировать их как «официальные» аккаунты, так как это может быть полезно некоторым людям, например новичкам.

Кроме того, добавление иконки или заголовка этим аккаунтам путём включения их в публичную группу «бизнес» также могло бы быть полезным, поскольку люди смогут связываться с этими официальными организациями из единого центра (форума), вместо того чтобы искать контактные формы на официальных сайтах каждого из этих магазинов/брендов.

Наконец, если у компаний уже есть аккаунты здесь (примеры: https://unicyclist.com/admin/users/38261/qu-ax и https://unicyclist.com/admin/users/38280/mad4one), возможно, другие компании также захотят создать здесь официальный аккаунт. Я вижу в этом выигрышную ситуацию как для бизнеса, так и для пользователей форума.

Что вы об этом думаете?

4 лайка
2

Я довольно часто сталкиваюсь с этим, публикуя сообщения на форумах CM. Моя цель — участвовать в качестве менеджера сообщества, но учитывая, что я работаю на поставщика, существуют определённые ограничения.

Если сообщество работает на Discourse, у меня обычно есть статус сотрудника Discourse, так что всё в порядке. На тех, где это не так, я обычно начинаю свой ответ с какого-либо отказа от ответственности. Это гарантирует, что мои намерения будут понятны.

6 лайков
3

Как насчёт создания отдельной категории для бизнеса? Пользователи из числа компаний могли бы получить специальный значок (флейр) на аватары. В категории «Бизнес» можно было бы разместить список всех компаний вместе с именами пользователей, связанных с каждой из них. У каждой компании могла бы быть ссылка на её официальный сайт. Кроме того, пользователи могли бы отправлять личные сообщения пользователям-представителям компаний, так как они указаны в этом списке.

Всем будет лучше, если пользователь, оставляющий комментарий, открыто укажет на наличие каких-либо отношений с бизнесом. Я не согласен с комментарием rogerunicycledotcom, что его высказывания можно скорее классифицировать как «взгляд райдера», а не «представителя компании». Это было бы равносильно тому, как если бы Билл Гейтс заявил, что его комментарии можно скорее отнести к категории «пользователь ПК», а не «владелец Microsoft». То же самое касается руководителя автоконцерна: утверждать, что он выступает скорее как водитель, а не как генеральный директор, — нелогично. Честно говоря, да, они вполне могут высказываться как пользователи продукта, но всё же необходимо какое-то предупреждение, чтобы открыто обозначить деловую связь. Не все скажут: «О, он владеет компанией X, поэтому я не буду его слушать, он предвзят». Большинство воспримет комментарий как мнение человека, который разбирается в теме, а не просто с точки зрения рядового пользователя.

Итог: пользователю, представляющему бизнес, должен быть присвоен значок или какой-либо идентификатор, видимый всем, а создание отдельной категории для бизнеса стало бы простым способом рекламы и привлечения новых клиентов.

5 лайков
4

Кажется, вы говорите о группе, а не о категории? Мы сейчас рассматриваем эту возможность, но сложно подобрать подходящую иконку :smile:

2 лайка
5

Да, «Группа». У нас уже поздно. :yawning_face:

2 лайка
6

У нас есть спонсоры на нашем форуме. Как правило, они ограничены своим выделенным разделом, где могут отвечать на темы, созданные сотрудниками, о своих предложениях. Все они входят в группу с особым значком на аватарах и кастомными заголовками, как показано ниже:

image
image729×254 39.6 KB

Я выбрал драгоценный камень, потому что они поддерживают нас, поэтому они для нас — «сокровище». Возможно, что-то в этом духе могло бы помочь.

Или вы можете просто просмотреть шпаргалку по FontAwesome и посмотреть, что вас вдохновит.

6 лайков
7

Спасибо за все ваши ответы!

В нашем форуме нет спонсоров, так как он полностью независим. Поэтому иконка с рубином не подошла бы.

После долгих колебаний мы выбрали иконку user-check из Font Awesome.

image
image617×370 10.6 KB

Иконка не связана напрямую с брендами или компаниями, но передаёт идею одобренного, официального пользователя. Подавляющее большинство пользователей хорошо знает бренды или людей, работающих в этой спортивной индустрии, поэтому этот вариант сработает. Эти специалисты будут единственными пользователями, имеющими флейр на данный момент, так что это не запутает обычных пользователей.

Поскольку галочка была слишком маленькой на крошечной иконке флейра, я её немного изменил и увеличил.

user-check-solid

Думаю, это будет выглядеть хорошо:

image
image405×397 28.3 KB

Я думал о том, чтобы переместить иконку рядом с именем пользователя, но не уверен, будет ли это выглядеть лучше.

Я не планирую устанавливать стандартный пользовательский заголовок для этих пользователей. Поскольку все они хорошо известны сообществу, это добавило бы лишь лишний текст, а не пользу.

Также мы создадим приватную категорию для этой группы, чтобы специалисты могли обсуждать вопросы в закрытом пространстве. Не уверен, что это сработает, но попробовать стоит.

Теперь нам нужно реально настроить эту функцию и уведомить этих пользователей, почему рядом с их аватаром появляется синяя иконка и почему мы считаем, что это принесёт пользу как им, так и сообществу. :slight_smile:

А затем связаться с другими специалистами и пригласить их также создать учётную запись. :+1:

Редакция: Мы наконец-то это сделали. Вот страница группы:

Я также добавил прямую ссылку в меню-гамбургер:

image
image348×292 13.6 KB

Мы также создали приватную категорию только для бизнес-пользователей, но мне кажется, что она не будет использоваться.

Только иконка и отсутствие заголовка/ссылки в профилях этих пользователей, на мой взгляд, недостаточно понятны. Не знаю, как это улучшить. Не хочу добавлять заголовок «бизнес»… Возможно, я найду способ добавить информацию только в их профиль или карточку пользователя, но не хочу, чтобы заголовок отображался в постах.

Следующий шаг — связаться со старыми бизнес-аккаунтами, которые давно не заходили, и привлечь новых специалистов к регистрации.

6 лайков