Владельцы форумов, как вы «боретесь» с группами в Facebook?

Моя текущая история на форуме: My 2nd Discourse forum, 2 years after the first one

Первые дни были потрясающими. Пришло много людей, и они писали сообщения.
Но внезапно активность сильно упала. Поскольку форум существовал ранее и это было повторное открытие после двухмесячного простоя, скачок активности с последующим спадом был ожидаем.
Однако я не очень оптимистично смотрю на следующие недели и месяцы, несмотря на то, что получил только положительные отзывы и что пользователи даже пожертвовали 400 долларов в самый первый день, чтобы оплатить годовые расходы на форум.

Форум открыт уже одну неделю.

image891×448 20 KB

image890×452 21.6 KB

image892×451 21.2 KB

Я посмотрел на «сопутствующую» группу в Facebook, и она более активна… Активность перемещалась со старого форума (vBulletin) в Facebook в течение многих лет и выросла.

Меня это огорчает, потому что, по моему мнению, информация в форумах ценнее, чем в группах Facebook.
На форумах информация категоризирована, легко доступна независимо от её возраста.
В Facebook информация перемешана, быстро исчезает, функция поиска ужасна, и всё сделано так, чтобы пользователи писали короткие сообщения. Посты и разделы комментариев — это бесконечная вселенная «нажмите, чтобы увидеть больше».

Были ли вы в подобной ситуации? Что вы сделали, чтобы сделать форум более привлекательным?
Стоит ли мне добавить аналогичные функции, например, Discourse Retort?

Несколько пользователей попросили меня добавить категории на главную страницу, как это сделано по умолчанию в phpbb и vbulletin.

Обратите внимание, что на моём текущем форуме категории всегда были на первой странице в течение 20 лет, поэтому пользователи к этому очень привыкли, но вы думаете, что отображение только последних тем может привести к большей активности?

Я уже давно занимаюсь этой проблемой. Мой главный конкурент — группа в Facebook. Я считаю, что группы в Facebook популярнее форумов, потому что у людей уже есть аккаунт в Facebook и они хорошо знакомы с этой платформой. Думаю, участники моего форума, скорее всего, относятся к старшему поколению, которое больше привыкло к форумам. Пока я не знаю, как решить эту задачу. Я постоянно ищу способы сделать свой сайт лучше, чем группы в Facebook. В будущем я хотел бы написать или заказать разработку собственного плагина для Discourse, который добавит систему торговли/коммерции и отзывов пользователей. Я уверен, что эта функция даст мне значительное преимущество перед группами в Facebook.

Агрессивный подход: Определите ключевых авторов контента в группе Facebook и убедите их возвращаться на форум, когда они публикуют свои материалы и новости о езде на моноциклах. Зрители последуют за контентом.

Будьте осторожны: вы можете невольно сместить своё решение в пользу сохранения тех, кто уже лоялен к форуму, вместо привлечения тех, кого вы хотите вернуть.

Категории с разделом «Последнее» — это хороший компромисс для многих сайтов!

То, с чем вы боретесь, — это не сама группа, а удобство доступа. На большинстве телефонов уже установлено приложение Facebook, все уже там и проверяют его несколько раз в день — оно прямо под рукой, и они легко получают нужную информацию. Для нашей некоммерческой организации мы вынуждены были adoptить подход «если не можешь победить их, присоединяйся к ним». Мы поощряем использование форумов во многих случаях, но при этом ведём группу в Facebook с 25 тысячами участников, чтобы встречать людей там, где они уже находятся. Вы боретесь с психологией, а не с логикой.

Если вы хотите, чтобы люди приходили на форумы, нужно предлагать там то, что они хотят видеть и чего не могут найти нигде больше. Убедитесь, что включён вход через Facebook, чтобы переход был максимально простым и с минимальными препятствиями. Существуют ли плагины для интеграции контента Facebook каким-либо образом? (Сомневаюсь, так как Facebook действительно не хочет, чтобы люди покидали платформу, но проверить не помешает.)

Спасибо за ваш совет!

Мы рекомендуем использовать форум для многих вещей, но также ведём группу в Facebook с 25 тысячами участников, чтобы встречаться с людьми там, где они находятся.

Я с радостью поступил бы так же, но я не являюсь владельцем этой группы в Facebook. Она не имеет никакого отношения к нашему форуму, за исключением того, что некоторые люди посещают оба ресурса…

Это первое, что я сделал перед открытием форума именно по этой причине!
Я также добавил другие способы входа, чтобы сделать доступ максимально простым.

Главная задача и киллер-фича Facebook — это «Лента». Людям нравится видеть в единой ленте все посты, относящиеся ко всем их уникальным группам, в которых они состоят. Потому что люди ленивы. Вот почему консолидированный вид «Последнее» для всех форумов Discourse, в которых я состою, был бы отличным решением. Приложение Discourse Hub почти доходит до этого, но могло бы пойти дальше.

Один из моих сайтов провалился, и вот какой был получен отзыв.

Вместо того чтобы бороться с этим, я бы предложил сделать наоборот — принять это открыто. Используйте контент из социальных сетей и интернета, но сделайте ваш форум центром притяжения.

На моём сайте я создал около полудюжины бот-аккаунтов. Их задача — публиковать контекстные гиперссылки в темах, поступающих либо из RSS-лент, либо от ключевых аккаунтов в Twitter. Проведя небольшое экспериментирование с несколькими правилами, вы сможете автоматически извлекать лучший и наиболее релевантный контент из интернета.

Если проводить аналогию с магазином, то Facebook и Twitter похожи на барахолку. Помимо того, что вас там могут толкать локтями, нужно обладать определёнными знаниями, чтобы найти что-то стоящее и разглядеть жемчужины. Теперь представьте это в контексте обсуждения, например, политики США. Недостаток этих платформ в том, что там есть «кроличьи норы»: от усиления предвзятости до привлечения внимания и людей в фольгированных шляпах. Поиск лучшего контента требует времени и опыта.

Форумы должны заполнять ту нишу, где люди хотят, чтобы их идеи и мысли подвергались критике (они хотят дискуссий), где существуют минимальные стандарты публикаций и где не нужно общаться с безумцами.

Если люди могут использовать ваш сайт для поиска качественного контента в других местах — это хорошо. Люди приходят на ваш сайт, чтобы найти лучший контент. Находясь там, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с единомышленниками, которые также ищут то, что им нравится, или что заставляет их думать по-новому.

Извините, немного увлёкся философией

Главное, однако, в том, что использовать Zapier с Discourse очень просто (бесплатно 1000 действий в месяц). Если вы сможете предоставлять пользователям более адаптированный и качественный контент, ваша аудитория будет расти.

Также стоит рассмотреть возможность публикации контента в Facebook и Twitter. Например, автоматически отправлять ссылку, продвигающую каждую новую тему.

Было бы здорово, если бы Discourse тоже добавил функцию, похожую на ленту новостей Facebook.

Что касается подтягивания контента: вы имеете в виду создание тем в Discourse на основе материалов из Facebook? Я не совсем уверен, как это должно быть реализовано и как это будет выглядеть в реальной жизни.
Или, возможно, вы говорите о боковой панели, в которую встраивается группа Facebook (при условии, что контент публичный)?

Что касается публикации контента из Discourse в социальные сети, я тоже не уверен, куда именно его отправлять. Отправлять ссылку на тему из Discourse в соответствующую группу Facebook?

Или создавать новые аккаунты в социальных сетях, владельцем которых я буду, и публиковать контент там?

Вы можете цитировать хорошие [публичные] посты из социальных сетей (с полным указанием авторства). Даже новостные сайты довольно часто так делают, цитируя посты из Twitter (иногда это становится раздражающим, поскольку они, кажется, больше собирают мнения пользователей Twitter, чем действительно сообщают о событиях). Суть в том, что вы можете начать новую дискуссию на своём форуме, благодаря цитированию.

Что касается публикации в социальные сети: создайте там аккаунт для вашего форума, который будет публиковать цитаты с вашего форума (обратное тому, что описано выше).

Просто нужно быть внимательным к правилам (особенно для Facebook). Некоторые идеи, упомянутые выше на этом форуме, могут быть проблематичными из-за правил Facebook.

Я рассматривал вариант с боковой панелью с лентой, но решил, что это навредит общему виду и атмосфере сайта.

Поэтому я создал тестовые аккаунты.

Вот два тестовых аккаунта, которые я создал и использую для экспериментов.

IMG_20201005_0714421080×1898 263 KB

IMG_20201005_0714061080×1885 268 KB

На одном изображении они публикуют твиты, на втором — используют RSS-ленту.

Единственная информация, которую они берут из этих источников, — это URL веб-сайта. Discourse делает остальное, превращая это в контекстуальную ссылку. Эти боты настроены на публикацию в конкретных темах.

Мой способ очень прост:

1. Создайте тестовые аккаунты в Discourse.
2. В панели администратора создайте API-ключ для каждого пользователя.
3. Создайте бесплатный аккаунт в Zapier.
4. При выборе приложений в Zapier добавьте RSS и Twitter.
5. В Zapier выберите связку Twitter с Discourse.
6. Введите логин и пароль от Twitter.
7. Затем у вас появится возможность выбрать триггер (что запускает действие), например, новый твит, количество лайков, репостов, ключевые слова и т.д. Выберите подходящее.
8. Zapier запросит действие в Discourse. Введите имя пользователя бота и пароль в Discourse, а также API-ключ, созданный ранее.
9. Zapier спросит, что вы хотите сделать. Например: создать новую тему или пост в существующей теме. Ваши категории и темы автоматически отобразятся в Zapier.
10. Затем определите действие. Что будет опубликовано? Я рекомендую только URL.

Нажмите «Тест», чтобы проверить, работает ли всё. Но это всё!

Если вы обнаружите, что собираете слишком много информации или нерелевантные данные, попробуйте изменить «триггер». Кроме того, платная версия Zapier позволяет добавлять дополнительные шаги фильтрации или задержки по времени и т.д.

Я не пробовал это с Facebook, но полагаю, что работает аналогично.

Я бы прислушался к советам относительно правил Facebook в отношении публикации (это область, в которой я ничего не понимаю).

Интересно. Я пробовал Zapier очень давно, но забыл, что он существует.

Не могли бы вы объяснить, как, по вашему мнению, эти боты способствуют росту вашего сообщества или повышению вовлечённости пользователей? С точки зрения психологии. Разве пользователи Discourse не раздражаются из-за тем, заполненных постами ботов? Считаете ли вы, что это каким-то образом может привлечь пользователей Facebook?

Граница между пользой для вашего форума и раздражением пользователей, или даже между тем, чтобы стать своего рода рекламой для Facebook/Twitter («эй, хороший контент там, вот куда вам нужно идти!»), вероятно, очень тонка.

Мне кажется, что автоматизация в таких вопросах рискованна. Хороший способ использования — это только вручную цитировать и добавлять ценность, написав что-то своё рядом с цитатой. Но это требует работы (магии не существует). Это, конечно, лишь моё личное мнение.

Форумы — это платформа для обсуждений, в отличие от групп Facebook, которые полностью неорганизованы. В группах Facebook мы не видим репутацию пользователя, есть ужасная функция поиска, повторяющиеся вопросы и т. д. Единственное преимущество — это удобство доступа: отдельный значок приложения Facebook на вашем мобильном телефоне.

Поэтому наличие собственного приложения для вашего форума Discourse с уведомлениями увеличит трафик на ваш сайт, другими словами, это удобство доступа.

Я согласен с участником @Bill: плагин для оценки продавцов/трейдеров станет преимуществом перед группами Facebook. На эту тему уже есть тема, но мы всё ещё ждём плагин по адресу Is there any plugin to rate sellers? - #15 by Systmyz

Всем привет,

Я уже три года веду борьбу с группами Facebook во французском сообществе в Лондоне, и вот несколько стратегий.

1. Попробуйте наладить партнёрство с администраторами групп Facebook. Некоторые из них могут оценить вас и ваш проект. Они увидят интерес к сотрудничеству с вами. Таким образом, они разрешат вам публиковать сообщения или комментировать, а вы, в свою очередь, сможете помогать им на своём сайте.
   Я предпочитаю комментировать в группах, а не создавать новые посты, потому что в комментариях я даю ответы на вопросы. Например, если пост в группе Facebook звучит так: «Ребята, как найти жильё в Лондоне?», мой комментарий будет таким: «Идите сюда, на форум, где вы найдёте вики-статью, которую любой пользователь может улучшить и доработать» (https://francais-a-londres.org/t/trouver-un-logement-a-londres-auberges-de-jeunesses-residences-etudiantes-colocations-et-agences-immobilieres/14).

2. Чтобы реализовать вышеизложенное, вам нужно иметь ответы на всё в вашем форуме. Поэтому соберите вопросы, которые люди часто задают в группах Facebook, и создайте по ним темы или вики-статьи. Чтобы комментировать быстрее, если у вас Mac, установите Alfred (https://www.alfredapp.com/) для повышения продуктивности и быстрого поиска тем на форуме.

3. Наладьте партнёрство с компаниями. В нашем случае агентства публикуют вакансии, объявления о жилье, предложения по поиску нянь, информацию о мероприятиях и т. д. Это свежий контент и бесплатная видимость для компаний.

4. Создавайте собственные группы Facebook. Это даёт нам определённую видимость. Вот наша статистика за последние 6 месяцев:
   

   

   Screenshot 2020-10-05 at 09.07.572238×414 105 KB

5. Создайте каталог. В группах Facebook люди постоянно ищут стоматолога, юриста, летние лагеря и т. д. Вот наше решение для этого: https://francais-a-londres.org/tags

С небольшой долей терпения и последовательности мы добились такой статистики аудитории: https://francais-a-londres.org/t/audience-du-site-francais-a-londres/11149

Удачи всем вам!

Это то, что я недавно сделал после прочтения этой темы.

Я настроил функциональность Zapier для кросс-постинга между Facebook и Discourse.

Думаю, это поможет, но не уверен, что поисковые системы не сочтут это «дублированным контентом» и не наложат санкции.

Создание аккаунтов в Facebook и привязка к ним контента — это, по-моему, капитуляция, не так ли?

Извините, моя реакция, вероятно, больше эмоциональна, чем логична. Разве нам не нужно полностью отрезать себя от этих платформ, иначе мы всегда будем их рабами?!

Однако у меня есть привилегия зарабатывать на жизнь написанием программного обеспечения, а не управлением маркетинговым отделом… так кто я такой, чтобы судить?

Я согласен, и это было для меня трудным решением. Моя главная конкуренция — это группа в Facebook, вторая по значимости — сабреддит, тогда как все остальные — небольшие форумы с устаревшими платформами и почти никакой активностью.

Мой форум посвящён спорту, поэтому значительная часть контента формируется на основе новостей из прессы: новые слухи о трансферах, провал игрока в допинг-тесте, травмы и так далее. Для обычных пользователей совершенно естественно публиковать ссылки на Twitter или статьи. То, что я пытаюсь сказать, пусть и несколько запутанно, заключается в следующем: моё решение отлично работает для меня, но может быть не универсально подходящим для всех форумов.

На своём форуме я стремился найти баланс. Я использую ботов только в трёх потоках:

• Выделенный поток для Twitter
• Выделенный поток новостей
• Комментарий к играм моей команды

Первые два используются фактически как лента новостей. Они помогают пользователям быть в курсе происходящего. Я ограничиваю их примерно 5–10 постами в день. Люди, заходящие туда, часто не пользуются Twitter, а ссылки перепубликуются в других обсуждениях.

Третий вариант — это обновления во время матчей. Он дополняет комментарии пользователей более фактологическими событиями.

Такой подход делает ботов полезным дополнением, а не негативным фактором.

Я бы с радостью рассказал о положительном влиянии, которое они оказали, но трудно отделить этот эффект от других факторов. Я постоянно добавляю новые функции: кнопки навигации, которые вы видите на картинке выше, плагин «Кто онлайн», улучшенные скины и так далее.

Что я могу сказать с уверенностью: после десяти лет медленного спада на XenForo мы наблюдаем огромный всплеск активности возвращающихся участников (несколько дней назад за один час было опубликовано более 600 сообщений 300 активными пользователями, при том что общая численность участников составляет всего 400 человек). На следующей неделе состоится уже третье обновление моего сервера за несколько месяцев.

Это форум, который не был открыт для широкой публики, но мы успешно возвращаем старых участников. Наши показатели ежедневной вовлечённости в 3–5 раз выше, чем были на XenForo.

Я действительно стараюсь быть прагматичным.

По своей природе я бы отреагировал так же, как вы: да, я хочу уйти из Instagram, Facebook и Twitter.

Казалось бы, я зависим от этих социальных сетей, но я предпочитаю думать, что я использую их в своих интересах.

1. Я никогда не запускал платные кампании через них.
2. Я никогда не предоставлял им свой контент, только ссылки, ведущие на форум.

Меня больше всего беспокоит Google: 70% трафика поступает из поиска Google. Кстати, отличная работа, ребята, по естественному ранжированию.

Но можно ли доверять Google? Продлится ли это?