Я не могу представить себе использование загруженного форума поддержки без понятных заголовков тем — ни как пользователь, ни как помощник.
Заголовки настолько важны, что настройки уровня доверия по умолчанию позволяют опытным пользователям (TL3+) редактировать их. Для этого даже не обязательно быть модератором.
Я не самый опытный участник Meta, но иногда меняю расплывчатые заголовки — например, «Почему это постоянно происходит?» — чтобы они точнее описывали реальную проблему. Это повышает шансы пользователя получить помощь, а также позволяет другим найти эту помощь в будущем.
Небольшое руководство по оформлению заголовков тем с примерами — отличная идея для включения в материалы по адаптации новых пользователей. И если ваши пользователи плохо справляются с заголовками, возможно, потребуется период интенсивного редактирования, чтобы задать хорошие примеры. Однако это важно как для задающих вопросы, так и для помогающих.