Wie sich unsere Community nach der Migration von vbulletin3 schlägt

Fortsetzung der Diskussion aus Gamekult, ein beliebtes Videospielforum, wechselte von vBulletin zu Discourse. Ein Fehlschlag?:

Okay, ich habe das eine Weile aufgeschoben, weil ich einfach einen verdammt anstrengenden Monat hatte, sowohl beruflich als auch gesundheitlich. Ich habe mich für ein neues Thema entschieden, da es nicht wirklich um Gamekult geht und es auf diese Weise wahrscheinlich besser sichtbar wäre.

Ich muss sagen, in den ersten paar Wochen war ich zunehmend besorgt, nicht wegen der Zahlen, sondern wegen der Stimmung, die ich wahrnahm, die nicht gut war. Das schien eine verzerrte Wahrnehmung zu sein. Schließlich sind Beschwerden sichtbarer als Lob, und Leute, die auch nur zufrieden sind, neigen nicht dazu, sich die Mühe zu machen, zu sagen: „Hey, damit bin ich zufrieden“.

Da wir jedoch keine Statistiken aus der Zeit hatten, als unsere Community auf vBulletin war, konnte ich den Traffic nur über Cloudflare überprüfen, und die Daten sind interessant.

Wir sind am 7. März umgezogen. Das hat im Grunde einen Vormittag und einen Teil des Nachmittags gedauert.

Dies sind die eindeutigen Besucher, die wir vor der Migration hatten (keine Bots, inklusive Lurker):

Und diese wurden gerade eben aufgenommen:

Nun, das ist keine wirklich rigorose Vorgehensweise, da ich den gleichen Zeitraum wie im letzten Jahr hätte nehmen sollen, aber für den nächsten Punkt reicht es aus.

Was mich überrascht hat, ist die Anzahl der Besuche von mobilen Geräten.
Ich erwartete mindestens 50/50, wenn nicht mehr von Mobilgeräten, und wir haben tatsächlich 8,2.000 Nutzer, die pro Monat von Mobilgeräten aus besuchen, von insgesamt 16,3.000 Nutzern, was einer Aufteilung von 50/50 entspricht.
Ich habe jedoch viele (subjektive) Themen/Antworten gesehen, in denen gefragt wurde, wie das Forum auf Tapatalk funktioniert, seit der Migration. Die Gründe reichen von Gewohnheit bis hin zu „Ich habe alle meine Communities an einem Ort“ und während einige weniger verständlich sind, kann ich die Argumente für einige nachvollziehen.

Bei der Migration haben wir auch ein Skript erstellt, das Weiterleitungen für jeden einzelnen Link in der vorherigen vBulletin-Installation erstellt hat. Das bedeutet, dass direkte Links zu den Unterforen, Links zu Benutzerprofilen, Links zu bestimmten Themen (wenn sie in anderen Themen erwähnt werden) alle zugeordnet sind. Dies sollte auch den Crawlern helfen, sich nicht zu verirren.

Der Grund, warum wir in einem Monat ganze 20.000 eindeutige Besuche verloren haben, ist derzeit nicht leicht zu erkennen, da es sich höchstwahrscheinlich um Lurker handelt und der Grund von mangelndem Verständnis der Navigation (wir haben einige Abschnitte neu organisiert, da Unterkategorien standardmäßig in übergeordnete aufsteigen) bis hin zu reinem „Ablehnen“ eines anderen Systems reichen kann, aber auch „Dieses Forum öffnet sich nicht mehr mit Tapatalk, schade“.
Das ist etwas, das berücksichtigt werden sollte. So sehr ich verstehe, dass Discourse dank seines responsiven Designs eine eigene mobile Ansicht bietet, werden einige Leute einfach andere Wege bevorzugen, und das sollte berücksichtigt und nicht einfach ignoriert werden.

Wenn wir über tatsächlich registrierte Benutzer sprechen, kann ich hier keine Daten vor der Migration finden, aber ich würde sagen, dass wir uns gut schlagen.

Dies sind die gesamten Nutzerbesuche. Der Traffic tendiert dazu, während der Arbeitstage zu Spitzenwerten zu erreichen und an Wochenenden abzunehmen, also gut gemacht, Nutzer, dass Sie das Wochenende nutzen, um eine Pause von den Bildschirmen einzulegen:

Und dies sind die zusammengefassten Seitenaufrufe:

Ich weiß nicht, warum wir in den letzten Tagen von Crawlern überflutet werden, vielleicht ist es diese Zeit des Monats? :roll_eyes:
Die restlichen Berichte sind sehr spezifisch, daher sollte eine einfache Übersicht des Dashboards ausreichen. Wir haben laut der Auswertung von Discourse nicht viele neue Themen. Es wäre schön zu wissen, nach welchen Kriterien diese Auswertungen erfolgen, da es mir so vorkommt, als hätten wir eine gute Anzahl neuer Themen und vor allem viele Antworten, was bedeutet, dass anstatt neuer Diskussionsthemen die Diskussionen aktuell sind und die Community einbeziehen.

Discourse, könnten wir das Dashboard so einstellen, dass die Diagramme im Dashboard nur bis „gestern“ angezeigt werden? Das Absinken in jedem Diagramm zu sehen, triggert mich wirklich :stuck_out_tongue:

In Bezug auf Anmeldungen reichen uns diese 41 bereits aus (nochmals, Discourse, lasst mich meine eigenen erwarteten Zahlen festlegen?), da wir eine sehr seltsame Community sind, im Grunde alte Ex-/Noch-nicht-Ex-Gamer mit unterschiedlichen Meinungen und Geschmäckern in so ziemlich allem. Neue Benutzer sind immer willkommen, aber es kann schwierig sein, sich einzufügen.

Insgesamt würde ich sagen, dass sich die Community noch einlebt und einige Anfragen von mir und denen, die bereit sind zu helfen, erfordern werden, einige nicht ganz einfache Plugins zu schreiben, aber wir kommen voran, aber abgesehen davon leben die meisten Benutzer ihr „Forumleben“ wie zuvor weiter. Wir hatten in der ersten Woche einige größere Szenen, in denen Leute damit drohten, „das Forum zu verlassen“ usw. usw., aber am Ende, nachdem sie zum Schweigen gebracht wurden, um ihnen Zeit zum Abkühlen zu geben, nehmen sie jetzt wie zuvor teil.

Auf der Moderationsseite ist das große Problem, dass wir dachten, Kategorie-Moderatoren wären wie normale Moderatoren, nur für ihre eigene Kategorie, mit der Ausnahme, dass sie Benutzer sperren können. Stattdessen scheinen sie nur ein Reinigungsservice zu sein, die Themen schließen oder aufteilen. Sie können nicht einmal den langsamen Modus aktivieren oder ein Thema bei Bedarf in eine andere Kategorie verschieben. Es ist stark eingeschränkt und eines meiner Hauptanliegen in Bezug auf zu schreibende Plugins.

Wenn genügend Interesse besteht, kann ich dies in etwa einem Monat aktualisieren.
Stellen Sie gerne spezifische Fragen, die ich möglicherweise nicht behandelt habe.

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Ich werde das jetzt beantworten: Es wurde hier angesprochen

Ich sehe das auf jedem Screenshot von Discourse-Statistiken. Fühlen Sie sich frei, Ihre Stimme hier einzubringen :slight_smile:

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Die 41 steht in Rot mit einem Pfeil nach unten, da sie einen Rückgang gegenüber dem vorherigen Zeitraum darstellt. Fahren Sie mit der Maus darüber, um den vorherigen Wert zu sehen. Es gibt keine Wertung, ob die Zahl hoch oder niedrig sein sollte.

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Unsere Gaming-Community ist 2016 von vBulletin zu Discourse gewechselt. Wir erhielten VIELE negative Rückmeldungen von einer MINORITÄT der Nutzer. Und Sie kennen Gamer, sie können sehr lautstark sein, wenn es um Änderungen geht oder wenn etwas nicht mehr so ist, wie sie es gewohnt sind, oder wenn es ihnen nicht gefällt. Eine Art „Anspruchsdenken“ gehört zum Gaming-Publikum.

Die überwiegende Mehrheit der negativen Kommentare bezog sich auf: Seiten, die durch unendliches Scrollen ersetzt wurden, und wie schmal die neue Forenbreite war. Und dann wiederholten dieselben Nutzer immer wieder dieselben Punkte, bis einige von ihnen aufhörten zu klagen und einige von ihnen die Foren verließen.

Als wir anfingen, der Community die Funktionen von Discourse zu erklären und wie fortschrittlich einige davon im Vergleich zu vBulletin sind, dauerte es nicht lange, bis die Mitglieder begannen, sie zu nutzen und „neue Dinge“ anzunehmen.

Man kann nicht jeden mit einer Änderung glücklich machen, aber man muss hartnäckig sein und es mit der Community besprechen. Wir hatten ein Thema, in dem wir die Leute ermutigten, anderen mitzuteilen, welche nützlichen Funktionen sie entdeckt hatten. Das half anderen zu verstehen, wie Discourse funktioniert oder wie sie einige Dinge selbst erledigen können.

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„Das Forum wurde migriert, es wird nicht zurückkehren. Wenn Sie investieren und Aktionär sein möchten, verdient Ihr Gejammer vielleicht Beachtung, aber da Sie meinen kostenlosen Dienst in Anspruch nehmen, muss ich ihn verwalten. Sie schreien in den Wind. Akzeptieren Sie, dass es buchstäblich keinen Unterschied macht, es ist ein Webforum, oder schreien Sie weiter auf Ihren Bildschirm, während Sie es noch benutzen.“

Das sollte alle Probleme ziemlich gut lösen…

TL3 kann Dinge in andere Kategorien verschieben und den Titel bearbeiten.

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Das ist eine großartige Idee. Vielen Dank für das Teilen.

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Nun, ich bevorzuge @robotnjik’s Art diesbezüglich. Es ist sanfter und respektvoller. Als Administrator möchten Sie vielleicht keine Dinge behaupten und Diskussionen in diesem Kontext schließen, sondern sich vielmehr mit Geduld mit einer Gemeinschaft auseinandersetzen, die Ihnen am Herzen liegt, sie verstehen und sich mit ihr austauschen.

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[quote=“robotnjik, post:4, topic:261786”]Die überwiegende Mehrheit der negativen Kommentare bezog sich auf: Seiten, die durch unendliches Scrollen ersetzt wurden, und wie schmal die neue Forenbreite war. Und dann wiederholten dieselben Benutzer immer wieder dieselben Punkte, bis einige von ihnen aufhörten, sich zu beschweren, und einige von ihnen die Foren verließen.
[/quote]

Das kommt mir nur allzu bekannt vor. Ein Forum, dem ich angehöre (nicht als Moderator oder Administrator), wurde vor zwei Jahren auf Discourse umgestellt. Viele Stammgäste mochten es nicht, aber sie nahmen die Änderungen gelassen hin.

Mein erster Eindruck war auch: „Oh mein Gott“, was … ist das. Ich habe mich daran gewöhnt, es ist, wie es ist. Und ich begann, nützliche Funktionen und Arbeitsweisen zu finden, und infolgedessen startete ich ein Thema über „Tipps und Tricks“.

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Was ich lustig finde, ist, dass die Leute immer noch nicht erklären können, warum Seiten besser sind als endloses Scrollen :smiley:.

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Hallo zusammen. Ich bin auch Teil der Community, über die Crius in seinen Berichten spricht.

Ich wollte nur sagen, dass dies eine verwirrende Antwort ist. Warum haben Cat-Mods weniger Berechtigungen als TL3-Benutzer, insbesondere wenn man bedenkt, dass Cat-Mods von Mitarbeitern handverlesen werden, während jeder durch einfaches Posten (okay, viel Posten, aber trotzdem) TL3 werden kann?

Einige haben argumentiert, dass Seiten ihnen erlauben, das Tempo zu unterbrechen und ein weniger Chat-ähnliches Gefühl zu vermitteln. Ich denke, ihre Argumente sind sinnvoll, aber gleichzeitig denke ich, dass es hauptsächlich eine Frage der Gewohnheit ist.

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Hallo und willkommen @Brom :slight_smile:

Kategorie-Moderatoren haben zwar eine Reihe von erweiterten Befugnissen innerhalb ihrer zugewiesenen Kategorien, die keinem Vertrauenslevel zur Verfügung stehen, aber (richtigerweise oder fälschlicherweise) ich denke, es wird davon ausgegangen, dass sie auch vertrauenswürdige Mitglieder der Community wären und in Verbindung mit den Funktionen höherer Vertrauenslevel arbeiten würden (Sie können eine Vergleichstabelle unter Trust Level Permissions Reference einsehen).

Ich denke jedoch, dass es sinnvoll wäre, Kategorie-Moderatoren zu erlauben, den Langsam-Modus unabhängig von TL4 einzustellen, und das wäre eine gute Feature request. :+1:

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15 Beiträge wurden in ein neues Thema aufgeteilt: Ist die automatische Beförderung von TL3s eine sinnvolle Wahl?

Um die Akzeptanz einer Änderung durch die Leute zu erreichen, bin ich einen Mittelweg zwischen Diskussion und einer klaren Antwort gegangen. Ich persönlich habe von Dezember bis März daran gearbeitet, und einige Freiwillige haben 2 Monate, oft bis spät in die Nacht, daran gearbeitet, das benutzerdefinierte Migrationsskript und ein benutzerdefiniertes Thema zu perfektionieren, das dem auf vBulletin3 so nahe wie möglich kommen würde.

Während dieser Zeit hatten wir ein Thema, in dem ich Fragen beantwortete (oft immer wieder die gleichen) und andere im Forum halfen den weniger aufmerksamen Benutzern, Dinge zu beantworten, die bereits in der Vergangenheit gefragt wurden.

Ein Klassiker war, allen wiederholt mit forumweiten Ankündigungen das Migrationsdatum mitzuteilen und sie zu bitten, ihre E-Mails zu überprüfen, da dies bei der Migration entscheidend gewesen wäre, um das Konto wiederherzustellen, da die Passwörter zurückgesetzt werden mussten. Trotzdem meldeten sich danach noch viele Leute, die Hilfe bei der Wiederherstellung ihres Passworts suchten, was sie auch bekamen.

Die Sache ist, jede Community hat diese Benutzer, mit denen man nicht leicht umgehen kann oder die einfach nur eine Qual für alle sind. Ich bin seit Jahren Teil dieser Community (buchstäblich, ich war ein Teenager, als ich beigetreten bin, und jetzt um die 40), habe es aber immer geschafft, mich vom Drama fernzuhalten. Seit ich Administrator bin, habe ich gesehen, wie oft man einfach „Stopp“ sagen muss, weil sie versuchen werden, dich in ihrem Durst danach zu Fall zu bringen, und ich erinnere mich daran, dass es am Ende nur eine Website ist. Und wenn sie übertreiben, kann ich sie einfach daran erinnern. Und die Zeit, die ich ihr geschenkt habe und dass alles, was ich in letzter Zeit getan habe, dazu dient, dass alles Open Source ist und jeder dazu beitragen kann. Wenn sie das Gefühl haben, etwas nicht tolerieren zu können, können sie Initiative ergreifen oder diejenigen unterstützen, die Initiative ergreifen.

Anspruchsdenken ist nichts, was ausschließlich „von Gamern“ kommt, es ist einfach etwas, das sich entwickelt, wenn man an etwas gewöhnt ist und anfängt zu denken, dass es selbstverständlich ist. Manchmal muss man die Leute, die das denken, höflich daran erinnern, dass es nur daran liegt, dass andere Leute großzügig sind, dass sie das haben, was sie haben, und so einfach wie das Schließen eines Browser-Tabs können sie anfangen, dich zu ignorieren.

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