サポートカテゴリの体験を向上させる

これがどのようなものになるか、ご意見をお聞きしたいです。

これのための組み込み機能を持つ代わりに、まずプロセスに頼ることを想定しています(この議論に先行するコンテンツの育成トピックで議論していたようなことです)。

例えば、誰かが定期的に解決済みと思われるトピックを検索し、以下のことを行うとしたらどうでしょうか。

  • トピックの作成者に解決策をマークするように促すメッセージを投稿する
  • 2日後にリマインダーを設定する
  • 返信がない場合は、最善の推測を行う — 自分たちでマークしてトピックをクローズする

これにより、これらの促しが価値があるかどうかを評価しながら、メッセージングを実験する余地が生まれます。

現在想定している機能のための提案されたコピーは、良い出発点になると思います。

もしそれが役に立つと感じられたら、将来的に間違いなくよりスケーラブルになる、製品自体にこれを組み込む方法を再検討できます。

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