Questa guida spiega come aggiungere un widget di chat di HelpScout al tuo sito Discourse, consentendo agli utenti di avviare chat individuali con il tuo team.
Livello utente richiesto: Amministratore
Sommario
Questa guida ti guiderĂ attraverso il processo di integrazione di un widget di chat di HelpScout nel tuo sito Discourse. Questa integrazione consente ai tuoi utenti di avviare conversazioni dirette con il tuo team, migliorando il supporto e il coinvolgimento degli utenti.
Configurazione di HelpScout
- Crea un account su https://www.helpscout.com/
- Completa i passaggi per configurare il tuo account e la cassetta di posta
- Clicca su
Set Up Beacon(Imposta Beacon)
- Configura le impostazioni del tuo Beacon
- Copia gli script forniti utilizzando il pulsante
Copy(Copia)
Aggiunta del widget HelpScout a Discourse
- Vai al pannello di amministrazione di Discourse e seleziona
Themes & components(Temi e componenti) (sotto la sezione Customize (Personalizza) nella barra laterale di amministrazione) - Clicca su
Install(Installa) - Nella finestra modale di installazione, seleziona la scheda
Create new(Crea nuovo) - Inserisci un nome per il componente (es. “HelpScout Chat Widget”), imposta il Tipo su “Component” (Componente) e clicca su
Create(Crea) - Seleziona il/i tema/i in cui desideri aggiungere il nuovo componente per attivarlo
- Clicca su
Edit Code(Modifica codice)
- Vai alla scheda
common><head> - Incolla lo script HelpScout che hai copiato in precedenza
- Clicca su
Save(Salva)
Configurazione delle impostazioni del sito Discourse
- Nelle impostazioni del tuo sito Discourse, cerca “content security policy script src”
- Aggiungi il seguente URL alla lista consentita:
https://beacon-v2.helpscout.net/
Verifica dell’integrazione
- Torna alla homepage di Discourse
- Dovresti ora vedere l’icona della chat nell’angolo in basso a destra, visibile sia ai visitatori che agli utenti registrati
- Se non vedi l’icona, esegui un aggiornamento forzato del sito
Utilizzo del widget di chat HelpScout
Una volta integrato, i tuoi utenti possono avviare chat individuali con il tuo team:
Puoi accedere e rispondere ai messaggi ricevuti dalla dashboard e dalla casella di posta di HelpScout.