Tout d’abord, j’adore Discourse, bravo à vous tous, etc.
Voici mon avis : je trouve le moyen d’accéder au système de messagerie assez obscur. Sauf si je passe à côté de quelque chose, le processus est le suivant :
Ouvrir l’icône de l’utilisateur
Cliquer sur l’enveloppe
Cliquer sur l’enveloppe à nouveau
Il n’y a aucune indication visuelle montrant qu’on peut accéder à l’interface des messages après avoir cliqué une première fois sur l’enveloppe.
Je suis presque certain qu’aucun des utilisateurs de mon site (sauf s’ils connaissaient déjà le système de messagerie de Discourse par ailleurs) n’était au courant de l’existence de ce système avant de recevoir un message de ma part (ou s’ils ont suivi le tutoriel, bien sûr).
Je suppose que cela pourrait être intentionnel, pour encourager les gens à poster plutôt qu’à envoyer des messages privés ? Mais dans mon cas, j’ai constaté que de nouveaux sujets naissent de discussions de groupe dans le système de messagerie (ce qui est génial et j’adore).
Pourrait-il y avoir un bouton « Composer » ou « Nouveau » au-dessus de la liste des derniers messages lorsque l’on clique sur l’enveloppe pour la première fois ?
Je ne savais pas qu’on pouvait cliquer une deuxième fois sur l’enveloppe ! Bien que cliquer sur la flèche vers le bas (située sous le titre du message) ait le même effet.
J’essaie d’envoyer des messages privés aux utilisateurs à leur arrivée. Ainsi, ils voient au moins un message lorsqu’ils cliquent sur l’enveloppe sous leur avatar. Peut-être ajouter un petit texte explicatif si la boîte aux lettres est totalement vide ?
Discobot envoie également un message privé à tous les nouveaux utilisateurs immédiatement après l’inscription, il est donc difficile de soutenir qu’il n’y a aucune exposition à la messagerie pour un nouvel utilisateur.
C’est juste, il est vrai qu’il y a une exposition. J’ai toujours l’impression que les chemins pour comprendre qu’il existe une interface de messagerie sont obscurs.
Cliquez sur votre icône d’utilisateur est très clair, mais que se passe-t-il ensuite ? Je vois l’icône de messagerie. Je clique dessus, et j’obtiens ceci :
D’accord, « J’ai du courrier », pour reprendre une expression, c’est assez clair car comme vous le dites, discobot m’a envoyé un message. Donc, si je clique sur l’un d’eux, j’obtiens une interface de message :
La grande enveloppe exprime effectivement l’idée d’un message, je suppose que cela devrait être évident pour moi, PBKAC. Mais tout ce que je peux dire, c’est que sur d’autres sites Discourse (où j’ai d’abord découvert le système), il m’a fallu un certain temps pour comprendre que j’étais « dans » la fonctionnalité de messagerie du site — les messages ressemblent en grande partie aux sujets. Peut-être que c’est une question d’esthétique, et je pourrais me pencher sur la modification d’un thème pour rendre les messages suffisamment distincts pour que mon esprit impatient et cliqueur puisse les apprécier.
(J’espère que mes commentaires sont constructifs, c’est parce que je pense que le système de messagerie est génial que je fais cette observation. Pour être honnête, j’ai fait des amis grâce à lui qui m’ont vraiment aidé pendant la pandémie, alors merci encore.)
Eh bien, nous pourrions reproduire cet élément depuis les notifications, le bouton en bas du panneau des notifications, qui est « Affiche-moi plus de notifications ! » → « Affiche-moi plus de messages ! »
Y a-t-il une raison d’envoyer les gens vers la page des messages de leur profil ? Ou s’agit-il davantage de leur faire comprendre qu’ils peuvent initier des messages ?
Eh bien, doy, oui, nous l’avons déjà. Donc je ne suis pas tout à fait sûr de quoi penser de ce sujet… en plus, le bouton de message se trouve sur chaque carte d’utilisateur..
Eh bien, je comprends tout à fait votre point de vue. Nous avons remarqué que les messages privés et les sujets réguliers se ressemblent beaucoup, alors nous pourrions ajouter un panneau d’information ponctuel pour les nouveaux utilisateurs lorsqu’ils reçoivent leur premier message privé (qui ne provient pas de discobot).
Je suis d’accord, j’ai eu des problèmes avec cela. Mais ce problème est-il vraiment une question d’éducation ? Je suis administrateur du site et je connais bien le concept des MP. Ce qui me manque, c’est simplement une indication visuelle plus claire qui rende les choses évidentes… même lorsque je navigue d’un onglet de navigateur à l’autre.
L’éducation est bien pour les nouveaux utilisateurs, mais je pense qu’il y a place à l’amélioration au-delà de cela. Merci. D’ailleurs, j’adore Discourse !
J’apprécie cette discussion. Merci de l’avoir soulevée, @amundo !
Personnellement, je ne pense pas que le système de messages doive être plus visible qu’il ne l’est actuellement. Dans la plupart des cas, nous souhaitons que les utilisateurs participent à des discussions publiques, mais s’ils reçoivent un message ou doivent contacter quelqu’un directement (notamment le personnel), ils devraient pouvoir y accéder facilement.
Voici quelques points clés pour moi :
Les liens « raccourcis » en haut du menu utilisateur sont un moyen pratique et rapide d’accéder aux pages des utilisateurs, mais ils ne sont pas facilement repérables. Il est donc nécessaire de les rendre visibles, soit en les intégrant directement dans l’interface, soit par le biais de messages éducatifs contextuels. Dans l’interface, nous pourrions afficher un petit lien textuel juste en dessous du menu, avec une flèche indiquant par exemple « – > Tous les messages ».
Le v en bas des menus utilisateur n’est pas non plus immédiatement repérable, et pourtant il mène aux mêmes endroits que les liens du haut, au lieu de simplement charger plus de contenu comme je m’y attendrais. J’ai arrêté d’utiliser ces liens. Si nous rendions les liens du haut plus évidents et plus explicites, nous pourrions gagner de la place et simplifier l’interface en supprimant simplement les liens v en bas.
Les messages et les sujets de forum se ressemblent beaucoup, ce qui crée une certaine confusion. J’ai déjà entendu des rapports à ce sujet. Je pense que le composant thématique « bulles » est un peu excessif, mais nous pourrions faire quelque chose pour rendre les messages et les listes de messages nettement plus différents des sujets publics et des listes de sujets.
Je suis d’accord aussi, surtout pour les nouveaux utilisateurs.
Je ne pense pas que cela doive être fait d’un point de vue UX, car il ne s’agit pas seulement d’un lien vers la page des messages, mais aussi de rendre explicite le fait qu’il peut y avoir plus de messages que ceux affichés.
Je ne suis pas vraiment d’accord avec cela ? Je pense que « et il y a beaucoup plus, la liste se poursuit… » est un endroit logique pour placer des éléments en bas. Cependant, il est en bas, donc pas très proéminent dans l’interface utilisateur, mais c’est acceptable car…
Je suis également d’accord avec l’idée générale qu’il est un peu étrange de rendre le système de messagerie extrêmement proéminent ; l’accent doit être mis sur les discussions publiques.
Je pense que des panneaux d’éducation utilisateur ponctuels sont les plus adaptés pour ce problème mineur, par exemple :
Un panneau éducatif pour les PM serait idéal, mais si c’est à usage unique, le message risque d’être oublié. Que diriez-vous de l’afficher pour chaque premier message dans un sujet de PM pour les niveaux de langue (TL) 0 et 1, et périodiquement pour les TL 2 et 3 ?
“Si votre message pourrait être utile à d’autres membres de la communauté, veuillez envisager de publier un message public plutôt qu’un message privé.”
Avant de créer davantage de panneaux éducatifs et de démonstrations, une étape préliminaire nécessaire, bien que subtile, consiste à fournir des indices d’interface utilisateur toujours disponibles indiquant que vous consultez un MP. L’icône de l’enveloppe ne semble pas suffisante, compte tenu des plaintes.
Je me souviens que certains sites ont décrit les modifications de style qu’ils ont apportées aux MP pour les rendre plus évidents. Peut-être pouvons-nous les examiner et voir si l’un d’eux convient pour le cœur du système.
Je pense que c’est vrai pour tous les onglets de la fenêtre de notifications. C’est contre-intuitif et peu courant dans l’interface utilisateur qu’un bouton change de comportement après un premier clic, surtout s’il ne change pas du tout. Une fois que vous le savez, c’est génial ! Mais c’est difficile à découvrir.
oui, nous l’avons déjà. Donc je ne suis pas tout à fait sûr de quoi penser de ce sujet… en plus, le bouton de message se trouve sur chaque carte d’utilisateur..
Je suis d’accord, j’ai eu des problèmes avec cela. Mais ce problème est-il vraiment une question d’éducation ? Je suis administrateur du site et je connais bien le concept des MP. Ce qui me manque, c’est simplement une indication visuelle plus claire qui rende les choses évidentes… même lorsque je navigue d’un onglet de navigateur à l’autre.
Discourse !