Bonjour ! Je suis administrateur principal d’une communauté en ligne qui se trouve actuellement sur Discord. Nous gérons un serveur Minecraft basé sur une série de livres pour enfants et utilisons Discord comme hub communautaire, y compris pour les annonces, la communication du personnel et les discussions générales.
La guilde Discord compte environ 2000 membres, mais je suppose qu’il y a moins d’une centaine de joueurs actifs. La communauté existe depuis 2016 mais n’a vraiment pris de l’ampleur qu’un an plus tard, après avoir migré vers Discord en 2019.
Nous avons récemment discuté de la possibilité de quitter Discord pour une autre plateforme. Discourse semble actuellement être la meilleure option. Nous avons les ressources et les compétences nécessaires pour migrer, mais nous hésitons actuellement à savoir si c’est une bonne idée pour notre communauté.
L’idée de déménager est née de préoccupations concernant la dépendance à Discord en tant qu’entreprise. Beaucoup de nos utilisateurs créent un compte Discord spécifiquement pour rejoindre notre communauté, et cela me préoccupe que nous ouvrions potentiellement beaucoup de dangers avec la mauvaise réputation de Discord en matière de bannissement de serveurs dangereux, en particulier pour les jeunes utilisateurs. La publicité et les microtransactions sont également de plus en plus irritantes et interfèrent avec la communauté.
Cependant, nous craignons également qu’un déménagement vers un site de forum dédié ne soit pas bien accueilli. Nous avons un sous-ensemble d’utilisateurs qui restent uniquement pour Discord et je pense qu’ils s’indigneraient littéralement si nous annoncions une telle chose. Et pour les nouveaux membres, Discord est une plateforme reconnaissable par opposition à un forum aléatoire, et nous craignons que notre public de 13-18 ans n’essaie même pas une telle chose.
Est-il irréaliste de passer à Discourse ? Les gens se soucient-ils du passage de Discord aux flux de revenus ? Quelqu’un a-t-il réussi à migrer une communauté de Discord ? Ou à cultiver une communauté plus jeune sur Discourse ? Vaut-il la peine de poursuivre une meilleure plateforme si la plupart des gens connaissent Discord et sont indifférents à celui-ci ?
J’ai travaillé avec quelques communautés qui sont passées de Discord à Discourse, mais toutes deux avec un public beaucoup plus âgé et probablement un mauvais choix pour Discord en premier lieu. Amener un public adolescent sur une communauté basée sur le web semble être un défi de taille.
Au-delà des préoccupations que vous avez mentionnées, avez-vous des améliorations directes pour vos membres que vous pourriez offrir sur un forum, mais pas sur Discord ? Vous pourriez également contacter plus directement vos membres pour avoir une idée de la situation.
Un exemple inspirant de communauté de jeu basée sur le web est https://metafy.gg. Ils ont une gamme de propositions de valeur uniques. Mais leur plateforme est construite sur mesure et, comme on peut le voir, avec une tonne de ressources investies.
Avez-vous envisagé d’en discuter directement avec votre communauté ? Obtenir une adhésion précoce est essentiel pour tout changement de plateforme. Avez-vous vu cette ressource ?
En cas de migration, si vous avez une large base d’utilisateurs fixée sur Discord, la migration peut être plus difficile, mais pas impossible.
Une chose que vous pouvez essayer est d’amener quelques-uns des utilisateurs les plus actifs sur le forum et de le « mettre en marche ». Les utilisateurs pourraient se déplacer davantage vers l’endroit où l’activité est accrue.
Merci pour votre aide et les ressources. Après une nouvelle discussion, nous avons finalement décidé de rester sur Discord, car c’est là que les utilisateurs sont les plus familiers et à l’aise.