Сегодня я узнал, что на моём форуме действовал мошенник. У него не было никаких публичных взаимодействий (постов или лайков), но он отправлял личные сообщения участникам, которые искали определённые товары, и притворялся их владельцем. Похоже, это затронуло более десятка пользователей, пока один из них не написал мне о подозрительном лице.
Без этого предупреждения я бы никак не узнал об этом. Есть ли какие-то механизмы, которые могли бы помочь выявлять пользователей с уровнем TL0, которые отправляют личные сообщения или чатятся с несколькими участниками?
Также я думаю о добавлении небольшого всплывающего сообщения в личные сообщения и чат, похожего на это:
Только вместо этого будет предупреждение о том, что собеседник имеет уровень TL0, и совет быть осторожным при любых транзакциях.
Итак, мой вопрос: какие инструменты, если таковые есть, доступны мне сегодня? Было бы полезно внедрить функцию, которую я описал выше, в целом, или она слишком специфична для моего форума?
Я полагаю, что для отправки личных сообщений требуется уровень доверия #1, если только настройки для этого не были изменены. Если есть возможность повысить этот порог до более высокого уровня доверия, я рекомендую сделать это в первую очередь.
В противном случае это может быть запросом на новую функцию: уведомлять модератора или администратора, если новый пользователь отправляет множество сообщений. Это, вероятно, можно реализовать.
Пользователи с уровнем доверия 0 не могут …
Отправлять личные сообщения другим пользователям*
Хотя у системы чата могут быть иные требования, чем у личных сообщений.
Кроме того, вы можете внедрить политику, аналогичную той, что действует у нас на Meta: любые предложения, связанные с торговлей, должны размещаться в публичных темах форума, а не в личных сообщениях. В этом случае вы, скорее всего, будете уведомлены раньше о подобной спам- или мошеннической активности.
Понял, спасибо за совет. Похоже, я изменил настройки по умолчанию для группы «direct message enabled groups» и разрешил сообщения для всех.
Разрешить пользователям этих групп создавать личные чаты между пользователями. Примечание: сотрудники всегда могут создавать личные чаты, а пользователи смогут отвечать на личные чаты, инициированные теми, у кого есть разрешение на их создание.
Это кажется слишком радикальным решением для моей ситуации (именно поэтому я, вероятно, и изменил его изначально). Мне кажется, это блокирует гораздо больше ложных срабатываний, чем та проблема, которой я обеспокоен.
Я думаю, что сделать все сделки публичными — тоже разумный шаг, но у меня есть ощущение, что это не будет совместимо с культурой сообщества, в котором я работаю. В нашем случае люди делают публичные предложения о покупке вещей, и этот мошенник воспользовался этим знанием, чтобы заманить таких людей, заявив, что у них есть то, что те ищут. Мне кажется, люди действительно ценят возможность вести переговоры конфиденциально.
Ещё раз спасибо за предложения. Если эта проблема действительно станет распространённой, я верну эту настройку к значению по умолчанию или займусь созданием компонента предупреждающей темы, как я описывал.
С помощью функции личных сообщений можно добавить модератора или сотрудника команды, если вы обнаружите, что общаетесь с мошенником.
Более подробное обсуждение этой функции приведено в этой другой теме здесь, где рассматривается противоположная ситуация: когда добавление нового участника в ветку сообщений без предварительного разрешения считается дурным тоном. Однако в вашем случае это может быть сделано намеренно, чтобы иметь возможность предупредить о мошеннике, поскольку, если сообщения зашифрованы, модераторы не смогут получить к ним доступ, даже если они будут помечены.
Это потребует небольшой доработки, но если у вас установлен плагин Data Explorer, вы можете создать модифицированную версию запроса «Кто отправлял больше всего сообщений за последнюю неделю?», чтобы он показывал данные только для пользователей уровня TL0, и запускать его периодически, чтобы отслеживать тех, кто отправляет много сообщений.
При желании вы можете даже расширить запрос, чтобы он генерировал отчёт с относительными объёмами сообщений и постов для конкретного пользователя. Например: Фред отправил 25 сообщений, но не создал ни одной темы и не написал ни одного ответа.
К счастью, мои пользователи довольно сообразительны, так что, думаю, никто не потерял деньги , но я также не хочу продолжать испытывать удачу, если в этом нет необходимости.
, но я также не хочу продолжать испытывать удачу, если в этом нет необходимости.