Когда разговор, начатый в чате, стоит продолжить в теме, какие сейчас лучшие способы это сделать?
Что можно было бы сделать, чтобы людям было проще естественным образом совершить этот переход, когда кажется, что это правильный шаг?
@Don предполагает, что в некоторых случаях лучшим вариантом может быть возможность конвертировать сообщения в посты, и я сегодня поделился некоторыми идеями о том, как это можно сделать с помощью транскриптов чата, используя существующую функцию «Цитировать в теме» при создании нового поста для продолжения обсуждения (как я пытаюсь сделать здесь).
Здравствуйте, есть ли планы вернуть функцию (перемещение сообщений чата или конвертация их в обычные посты) для сотрудников? Мы запустили канал поддержки (быстрые вопросы и ответы), и нашим участникам очень не хватает функции «решение», и в чате происходит так много хороших разговоров, которые мы хотим перенести в обычную тему, чтобы они стали ещё более содержательными и привлекли больше внимания, но, на мой взгляд, цитирование — не лучший вариант для этой цели. Извините, если я пропустил ответ на этот вопрос. Спасибо
mcwumbly
@Don короткий ответ — нет, но, возможно, другие вещи, над которыми мы планируем работать, помогут здесь? Не уверен. Мне кажется, мне нужно подробнее обсудить это с вами, чтобы лучше понять, какое поведение вы сейчас наблюдаете, и почему функция «цитировать в тему» кажется вам неподходящей.
dodesz
Привет, Дэйв, спасибо за ответ. Причина, по которой я считаю, что цитирования недостаточно для этой цели: оно не сохраняет оригинального автора, то есть если я цитирую кого-то, пост будет моим, а не оригинального автора. Если кто-то ответит, поставит лайк и т. д., уведомление получу я, а не оригинальный автор. Кроме того, если я цитирую много (очень много) сообщений чата, это создаст огромный длинный первый пост (транскрипт). Чтобы ответить на конкретное цитируемое сообщение, пользователи могут только снова его процитировать. В противном случае никто не поймёт, чьё сообщение было ответом. Цитирование действительно хорошо, например, если я хочу создать новую тему и могу использовать некоторые сообщения чата для ссылки на вещи. Но если я просто хочу перенести или конвертировать разговор в обычную тему, это, на мой взгляд, не лучший вариант из-за этих ограничений. Но, возможно, мне нужно немного иначе взглянуть на это, существует обходной путь, или мне просто нужно разделить чат и обычные темы/посты.
mcwumbly
возможно, мне нужно немного иначе взглянуть на это, существует обходной путь
Обходной путь, который я рекомендую, — воспринимать транскрипты чата как «контекст» для новой темы, но не как саму тему. Тот, кто создаёт тему, может и должен подытожить всё своими словами. Это можете сделать вы (как модератор) или пользователь, начавший обсуждение в чате (возможно, после вашего напоминания).
Я использую это обсуждение как возможность продемонстрировать, о чём я говорю.
Функцию цитирования, вероятно, можно улучшить, чтобы при цитировании части транскрипта чата в теме авторство указывалось на оригинального автора (как это делается для цитируемых постов).
Спасибо, Дейв! Теперь я понял… это своего рода функция Ответ как связанная тема. Мне кажется, что мой сценарий использования вполне реализуем с помощью улучшения цитирования. У меня есть идеи, как это можно улучшить или сделать более динамичным.
Цитаты из чата и оригинальные сообщения чата могли бы синхронизироваться друг с другом и содержать кнопки действий, такие как (ответ, поделиться, быстрая цитата и, возможно, реакции), чтобы пользователи могли легче взаимодействовать с цитируемыми сообщениями чата и…
Я не знаю уровень сложности реализации синхронизации, но, вероятно, это не самое простое решение. Однако в данном случае синхронизация нужна только для реакций Думаю, её можно опустить. Тогда цитаты из чата будут содержать только кнопки «Поделиться» и «Ответить». «Поделиться» — это копирование ссылки на оригинальное сообщение чата, а «Ответить» — открытие редактора с автоматическим цитированием сообщения чата или каким-то образом связанным с ним. Просто идеи…
Кстати, в XenForo есть ещё одна отличная функция — возможность отвечать на любое сообщение в личном сообщении. Это решает проблему создания побочных обсуждений в теме.
Думаю, стоит рассмотреть возможность отображения реакций на процитированное сообщение чата непосредственно в тексте…
Также я вижу ценность в возможности прямой ссылки на каждое сообщение, даже если это не кнопка «Поделиться». Интересно, что временная метка первого сообщения является ссылкой, а последующих — нет. Вероятно, все они должны быть ссылками, чтобы хотя бы упростить обнаружение этой функции…
Я понимаю, что кнопка «Ответить» могла бы быть полезной, но, на мой взгляд, начинать стоит с того, чтобы сделать цитирование в чате работать так же, как и в темах:
Чтобы еще раз проиллюстрировать, что я имею в виду, ниже показано различие между тем, как мы сейчас обрабатываем цитирование текста, который изначально был частью процитированного сообщения чата, и цитированием другого поста.
Возможно ли также уведомлять пользователей, чьи сообщения в чате были процитированы в теме, так же, как это делается при упоминании кого-то через @? В данном случае, например, mcwumbly и dodesz должны получить уведомление.
Думаю, её можно опустить. Тогда цитаты из чата будут содержать только кнопки «Поделиться» и «Ответить». «Поделиться» — это копирование ссылки на оригинальное сообщение чата, а «Ответить» — открытие редактора с автоматическим цитированием сообщения чата или каким-то образом связанным с ним. Просто идеи… 