Когда разговор, начатый в чате, стоит продолжить в теме, какие сейчас лучшие способы это сделать?
Что можно было бы сделать, чтобы людям было проще естественным образом совершить этот переход, когда кажется, что это правильный шаг?
@Don предполагает, что в некоторых случаях лучшим вариантом может быть возможность конвертировать сообщения в посты, и я сегодня поделился некоторыми идеями о том, как это можно сделать с помощью транскриптов чата, используя существующую функцию «Цитировать в теме» при создании нового поста для продолжения обсуждения (как я пытаюсь сделать здесь).
Здравствуйте, есть ли планы вернуть функцию (перемещение сообщений чата или конвертация их в обычные посты) для сотрудников? Мы запустили канал поддержки (быстрые вопросы и ответы), и нашим участникам очень не хватает функции «решение», и в чате происходит так много хороших разговоров, которые мы хотим перенести в обычную тему, чтобы они стали ещё более содержательными и привлекли больше внимания, но, на мой взгляд, цитирование — не лучший вариант для этой цели. Извините, если я пропустил ответ на этот вопрос. Спасибо
mcwumbly
@Don короткий ответ — нет, но, возможно, другие вещи, над которыми мы планируем работать, помогут здесь? Не уверен. Мне кажется, мне нужно подробнее обсудить это с вами, чтобы лучше понять, какое поведение вы сейчас наблюдаете, и почему функция «цитировать в тему» кажется вам неподходящей.
dodesz
Привет, Дэйв, спасибо за ответ. Причина, по которой я считаю, что цитирования недостаточно для этой цели: оно не сохраняет оригинального автора, то есть если я цитирую кого-то, пост будет моим, а не оригинального автора. Если кто-то ответит, поставит лайк и т. д., уведомление получу я, а не оригинальный автор. Кроме того, если я цитирую много (очень много) сообщений чата, это создаст огромный длинный первый пост (транскрипт). Чтобы ответить на конкретное цитируемое сообщение, пользователи могут только снова его процитировать. В противном случае никто не поймёт, чьё сообщение было ответом. Цитирование действительно хорошо, например, если я хочу создать новую тему и могу использовать некоторые сообщения чата для ссылки на вещи. Но если я просто хочу перенести или конвертировать разговор в обычную тему, это, на мой взгляд, не лучший вариант из-за этих ограничений. Но, возможно, мне нужно немного иначе взглянуть на это, существует обходной путь, или мне просто нужно разделить чат и обычные темы/посты.
mcwumbly
возможно, мне нужно немного иначе взглянуть на это, существует обходной путь
Обходной путь, который я рекомендую, — воспринимать транскрипты чата как «контекст» для новой темы, но не как саму тему. Тот, кто создаёт тему, может и должен подытожить всё своими словами. Это можете сделать вы (как модератор) или пользователь, начавший обсуждение в чате (возможно, после вашего напоминания).
Я использую это обсуждение как возможность продемонстрировать, о чём я говорю.
Функцию цитирования, вероятно, можно улучшить, чтобы при цитировании части транскрипта чата в теме авторство указывалось на оригинального автора (как это делается для цитируемых постов).
Спасибо, Дейв! Теперь я понял… это своего рода функция Ответ как связанная тема. Мне кажется, что мой сценарий использования вполне реализуем с помощью улучшения цитирования. У меня есть идеи, как это можно улучшить или сделать более динамичным.
Цитаты из чата и оригинальные сообщения чата могли бы синхронизироваться друг с другом и содержать кнопки действий, такие как (ответ, поделиться, быстрая цитата и, возможно, реакции), чтобы пользователи могли легче взаимодействовать с цитируемыми сообщениями чата и…
Я не знаю уровень сложности реализации синхронизации, но, вероятно, это не самое простое решение. Однако в данном случае синхронизация нужна только для реакций Думаю, её можно опустить. Тогда цитаты из чата будут содержать только кнопки «Поделиться» и «Ответить». «Поделиться» — это копирование ссылки на оригинальное сообщение чата, а «Ответить» — открытие редактора с автоматическим цитированием сообщения чата или каким-то образом связанным с ним. Просто идеи…
Кстати, в XenForo есть ещё одна отличная функция — возможность отвечать на любое сообщение в личном сообщении. Это решает проблему создания побочных обсуждений в теме.
Думаю, стоит рассмотреть возможность отображения реакций на процитированное сообщение чата непосредственно в тексте…
Также я вижу ценность в возможности прямой ссылки на каждое сообщение, даже если это не кнопка «Поделиться». Интересно, что временная метка первого сообщения является ссылкой, а последующих — нет. Вероятно, все они должны быть ссылками, чтобы хотя бы упростить обнаружение этой функции…
Я понимаю, что кнопка «Ответить» могла бы быть полезной, но, на мой взгляд, начинать стоит с того, чтобы сделать цитирование в чате работать так же, как и в темах:
Чтобы еще раз проиллюстрировать, что я имею в виду, ниже показано различие между тем, как мы сейчас обрабатываем цитирование текста, который изначально был частью процитированного сообщения чата, и цитированием другого поста.
Возможно ли также уведомлять пользователей, чьи сообщения в чате были процитированы в теме, так же, как это делается при упоминании кого-то через @? В данном случае, например, mcwumbly и dodesz должны получить уведомление.
Привет! Я пытался найти ответ в форуме, но ничего не нашёл.
Есть ли способ перенести сообщения из чата, чтобы создать новую тему? Кроме как делать длинную цитату со всеми сообщениями в первом посте новой темы.
Я столкнулся с ситуацией, когда мои пользователи иногда начинают очень интересные обсуждения в чате, которые отлично подошли бы для темы на нашем форуме. Проблема в том, что в чате эти обсуждения угасают через день-два и не индексируются поисковыми системами. Мне очень не хватает функции для продвижения интересных обсуждений в новые темы.
Если вы спрашиваете, можно ли создать полноценную тему с комментариями без отображения цитат, то нет, нельзя. Или можно, но это потребует значительных ручных усилий, редактирования и смены владельцев.
Я говорю не только о создании новой темы с сообщениями чата в качестве комментариев. В идеале я бы удалил сообщения чата из комнаты чата и перенёс всё в тему. Проблема с цитированием заключается в том, что пользователи могут продолжать обсуждение в чате, как будто ничего не произошло.
Похоже, что сейчас мы можем подождать, пока обсуждение утихнет, и архивировать его в теме, используя цитирование.
Что ж, если модератор не может сделать это через веб-интерфейс, то это практически невозможно.
Не знаю, как чувствуют себя другие менеджеры сообществ, но я считаю, что чаты отлично подходят для естественного генерирования интересных тем. Особенно если ваша аудитория не любит создавать темы, но обожает общаться в чате и комментировать.
Было бы мечтой иметь бесшовную интеграцию чата и форума. В прошлом мы использовали очень длинные темы для общения, но, к сожалению, этого было недостаточно по сравнению с чем-то вроде Discord. В любом случае, я рад видеть, что Discourse внедряет чат в свой движок, и надеюсь, что когда-нибудь это станет бесшовным гибридом чата и форума.
Я не вижу решения, которое позволяло бы это предотвратить.
Я перемещаю выбранные сообщения в тему. Затем удаляю эти сообщения из канала (и это немного больно, потому что мы не можем сделать это массово без глупых уловок). И последний шаг — сообщить, что я сделал, и дать ссылку на эту тему в том же канале, с вежливой просьбой продолжить обсуждение там.
Вы создаёте пост и вставляете одну цитату из чата.
Меняете владельца поста на того, кто сделал оригинальную цитату.
Даже если модераторы могут это сделать, это звучит как ад.
Я включил чат Discourse только вчера, поэтому ещё не в курсе всех текущих ограничений. Сейчас я вижу, что между сообщениями чата и постами есть чёткое разделение: каналы чата и темы. Когда мы хотим начать новый разговор, нам нужно сразу выбрать: будет ли это канал чата или тема. Изменить этот выбор или вернуться назад потом нельзя.
Чтобы интеграция чата и форума была бесшовной, я хотел бы просто создать тему, а затем решить, должна ли она стать комнатой чата или остаться темой. Возможность конвертировать тему в канал чата и наоборот.
Не поймите неправильно: чат Discourse всё ещё лучше, чем использование совершенно отдельной платформы чата с каким-то шлюзом авторизации или, что ещё хуже, без него.
Ад — это немного преувеличение. Я бы описал это как чистилище, 7-й уровень
Да. Удаление всех признаков чата не сбалансировало соотношение пользы и затраченных усилий.
Я предполагаю, что зависимость между категориями и каналами может исчезнуть в какой-то момент, но я также думаю, что просто немного облегчить перемещение сообщений в темы можно достичь (почти) той же цели.
Но… это направление более не по теме здесь и должно идти в Contribute > Feature.
Мы делаем это постоянно на приватном экземпляре CDCK. И делаем мы это именно так, как вы описали выше.
Для нас это работает: мы резюмируем ход обсуждения и поясняем, почему хотим перенести его в формат развернутого обсуждения для дальнейшего развития.
У обсуждений в краткой и развернутой форме разные ожидания и динамика, поэтому требует некоторого труда курировать обсуждение и переходить в другой режим коммуникации.
Это своего рода акт сохранения.
Почему вы считаете, что цитирование в сообщении недостаточно? Мне кажется, что так мы признаём и уважаем исходный формат обсуждения, в котором оно проходило.
Я не знаю, как это видит Даниэль, но ссылка на канал и отображение цитат работают как реклама чатов в момент цитирования. Спустя какое-то время, например, через месяц или год, это уже не имеет значения, но немного усложняет чтение.
Пожалуйста, не воспринимайте это слишком серьёзно, но я провёл небольшой тест. Я довольно хорошо знаю, как ведут и реагируют мои активные участники, поэтому я доверяю этому (ну… не доверяю-доверяю, но я не знаю английского достаточно хорошо и мне не хватает слова, которое я хочу использовать; хорошее предчувствие).
Если я просто копирую из чата в тему (начало или комментарий, не важно), то обсуждение закрывается. Если же я потратлю время и разделю эти цитаты на отдельные комментарии, а также изменю владельцев на соответствующих лиц, то обсуждение продолжится.
Значит, должно быть какое-то ментальное препятствие и нехватка… личного подхода/ощущения, когда пользователи видят длинную цитату вместо обычной темы.
Как это решить? Я не знаю. Я люблю своё свободное время больше, чем лишнюю работу по ручному редактированию тем и создание такой автоматизации было бы слишком дорогим для CDCK и определённо слишком дорогим для меня. Ведь в конечном счёте — это своего рода ещё один частный случай.
Да. Но я не до конца уверен, будет ли это критически необходимо — по крайней мере, для меня. Однако мы (в смысле я ) определённо нуждаемся в возможности массового удаления (скопированных сообщений).
Я предполагаю, что это зависит от ситуации. Если форум:
в основном использует темы, а чат — второстепенен, то перемещение сообщений в полноценную тему важно, поскольку основное обсуждение происходит на уровне темы;
глубоко интегрировал чат, то достаточно копирования в виде массового цитирования, так как это служит лишь для поиска и архивирования.
Думаю, её можно опустить. Тогда цитаты из чата будут содержать только кнопки «Поделиться» и «Ответить». «Поделиться» — это копирование ссылки на оригинальное сообщение чата, а «Ответить» — открытие редактора с автоматическим цитированием сообщения чата или каким-то образом связанным с ним. Просто идеи… 
и создание такой автоматизации было бы слишком дорогим для CDCK и определённо слишком дорогим для меня. Ведь в конечном счёте — это своего рода ещё один частный случай.