Quali sarebbero le scelte pratiche per avvisare i TL tre (e/o due o tutti?) dell’arrivo di nuovi utenti registrati, anche se il nuovo arrivato non ha ancora pubblicato?
Quali potrebbero essere i pro e i contro per monitorare e avvisare quando il nuovo utente raggiunge il TL1?
Intendi notificare la “community” dei nuovi utenti che si sono registrati? O il team del sito?
Stai parlando di avvisi sul sito o di avvisi via email?
Grazie per le domande chiarificatrici. Nella nostra community cerchiamo di essere il più inclusivi, tolleranti e accoglienti possibile.
Quindi, ogni volta che qualcuno pubblica per la prima volta e il sistema automatico segnala che è la prima volta che tale persona pubblica, viene accolta da alcuni membri abituali, per lo più di livello tre, che dicono “benvenuto” e offrono un piccolo orientamento, normalmente personalizzato in base alle esigenze del nuovo utente.
Quando qualcuno si unisce e non pubblica, non abbiamo modo di sapere che è arrivato.
È possibile elencare gli utenti di livello da 0 a 1 in ordine di data di iscrizione senza avere accesso al pannello di amministrazione o a rapporti speciali?
Si potrebbe abilitare qualcosa in tempo reale da includere nella lounge?
Quindi, a questo punto, le tue domande illustrano che ci sono molteplici opzioni, pertanto si tratta di valutare i pro e i contro delle opzioni, poiché non posso ancora formulare una domanda con un grado di specificità maggiore.
I nostri utenti hanno esigenze mediche croniche e cercano qualcosa, spesso qualsiasi cosa, per dare un senso alla loro nuova realtà da molte prospettive diverse: medicine, prognosi, relazioni, famiglia, benefici, emozioni… Quindi accogliere le persone e incoraggiarle a pubblicare è una parte importante dell’interfaccia utente.
Grazie in anticipo.
Ci sono alcuni messaggi automatici inviati quando le persone si iscrivono per la prima volta che puoi personalizzare per includere qualsiasi informazione pertinente che ritieni utile, oltre a indicare luoghi utili da cui iniziare, o incoraggiarle a presentarsi in una categoria dedicata, ad esempio. Questi possono anche essere inviati da un utente specifico, piuttosto che da @system, il che conferisce loro un po’ più di carattere. C’è qualche informazione in Customizing trust level promotion messages for new users che potresti trovare utile. C’è anche il plugin Automation che ha uno script ‘send pms’ che puoi usare per impostarne altri (con un utile ritardo in modo da poter gestire i messaggi).
Non c’è modo per gli utenti normali di cercare facilmente i nuovi TL0, ma quel livello di fiducia è inteso come temporaneo e le persone passeranno a TL1 dopo un breve periodo di lettura:
Ma per vedere un elenco di nuovi TL1, chiunque può controllare l’elenco dei badge Basic (se è abilitato) e le ultime persone che lo hanno ricevuto dovrebbero essere in cima - Discourse Meta
Potresti anche voler considerare quale sarebbe un’etichetta di “benvenuto” per tutto il sito. Potrebbe essere travolgente per alcuni ricevere più messaggi personali da persone diverse quando arrivano per la prima volta/non hanno ancora postato. Alcune persone potrebbero aver bisogno di un po’ di tempo per acclimatarsi e ambientarsi prima.
Puoi usare il data explorer per creare query personalizzate (che possono essere rese disponibili a determinati gruppi in modo che possano inserirle nella loro barra laterale). Potrebbe essere un semplice elenco di nuove iscrizioni, ma potresti anche usarli per generare un elenco di nuove persone che ritieni soddisfino criteri specifici e sarebbero adatte per essere contattate (in uno sforzo coordinato con i tuoi TL3).
Grazie @JammyDodger e @Heliosurge
Ricevo il messaggio “overwhelming” perché tutti i nostri utenti hanno un cervello compromesso e nei primi giorni la disorientamento e la fatica lasciano pochissima capacità per qualsiasi cosa. Molto spesso l’elaborazione del linguaggio e talvolta la capacità visiva sono temporaneamente o permanentemente danneggiate, anche la destrezza è spesso un problema.
Questo è un buon promemoria per TL0, ho cercato di discutere qui che la mentalità degli autori software influisce sull’usabilità e nel nostro caso quella mentalità di autore software non era adatta alla nostra comunità. Inserire 5 argomenti è un carico cognitivo che alcuni non eguaglieranno.
Sono proprio le persone che ci preoccupiamo di raggiungere di più.
I TL4 sono un po’ strani. Ne abbiamo 11, cinque non sono stati visti quest’anno, cinque non hanno mai dato o ricevuto un like, due sono la stessa persona / tempo di lettura combinato di 2 ore in 2 anni! 2 sono persone al 100% non tecniche ma abituali che sono in giro da molto tempo ma non hanno mostrato alcun utilizzo nemmeno per ricategorizzare un post. Una persona amministratrice visita il forum solo per mettere post non categorizzati in una categoria - Non è qualcosa a cui teniamo come comunità. I nostri utenti sono tolleranti e gentili - Non ho mai segnalato un post (anche se ho inviato messaggi privati circa tre volte per chiedere “stai bene?”) e scommetto che il 99% della popolazione saprebbe che si può fare.
Tutta la cura per la comunità è fatta dai membri, quindi abbiamo bisogno di meccanismi che possano essere resi accessibili a tl 3 o a due e tre o 1 e 2 e 3.
Ottima idea sulla lista dei badge!
Lo sapevo ma non l’avevo “processato” (a causa dei miei stessi deficit cognitivi)!
In teoria ci sono 29.000 “utenti” di base (28.000 ID abbandonati?) e 235 membri e 50 regolari.
Certificati 33!
Mi piace 640
Benvenuto 840
Editor 230
Emoji 333
@menzione 150
È il tasso di abbandono tra “crea un ID e guarda in giro il primo giorno per non tornare mai più” - forse perché non hanno tutto il necessario per arrivare al punto in cui ottengono valore (navigazione, resistenza, destrezza con schermo o tastiera, leggere e capire…, convenzioni come l’editor e il markdown!!)
In parte è l’interfaccia utente di Discourse, che forse potremmo superare leggermente con una migliore UX.
Buon punto sul ricevere (molti/alcuni!) messaggi privati - forse un post con una @menzione il giorno dopo l’iscrizione?
Sì, un post di benvenuto sarebbe bello. Ne ho scritto uno, l’ho reso un wiki e diverse persone hanno contribuito, ma non siamo riusciti a farlo fissare da nessuno dopo circa 6 settimane. Attualmente un gruppo di noi lo collega in una risposta al primo post delle persone.
Questa richiesta è un po’ di ricerca prima di sollevare altre questioni nel forum.
Data explorer potrebbe essere una risposta - mi riporta alla metà degli anni '80 select star from table! “Ogni chiave candidata è un determinante…” Ho ancora copie di codd e date e roba di Stonebreaker!! 
Leggerò gli altri riferimenti se non li ho già letti e qualsiasi altro suggerimento su “come raggiungere nuovi utenti” e miglioramenti dell’usabilità che chiunque possa suggerire sarà un gradito contributo alla discussione che intendo tenere lì.
Grazie
La tua community è solo su invito/utenti approvati?
Probabilmente non vuoi che i tuoi utenti ricevano notifiche quando viene registrato un account spammer
(uno dei miei forum ha un’attività bassa/media, ma abbiamo fino a 10 nuovi account spam ogni giorno, che spesso non pubblicano subito)
Mmm
È passato così tanto tempo da quando mi sono registrato che non ricordo il processo
Ricordo vagamente che si deve passare attraverso un processo di approvazione,
C’è un modo per verificarlo?
ma so solo di aver visto un utente vagamente spam postare un singolo post discutibile nell’ultimo anno.
Assolutamente. Se sei un amministratore, puoi dare un’occhiata a queste impostazioni:
Puoi anche provare a creare un nuovo account.
No, non lo sono. Solo uno dei tl3
Ciò renderebbe tutto molto più semplice!
Come sopra, i TL4 e gli amministratori sono per lo più MIA o non sanno cosa può fare un tl4 - per lo più non è un problema, ma allo stesso modo non stiamo cogliendo le opportunità - non stiamo servendo una percentuale significativa di coloro che hanno un bisogno che trarrebbero beneficio se fosse in atto un piccolo miglioramento dell’UX.
Ma per farlo dobbiamo avere una visione di ciò che possiamo fare, da cui la richiesta di suggerimenti nell’OP.
Queste sono impostazioni utili da poter regolare, sono rimasto sorpreso che non ci fosse alcuna notifica, nemmeno come amministratore, quando un nuovo membro si iscriveva e quando l’impostazione era impostata per non richiedere l’approvazione da parte dello staff. Sarebbe utile che ci fosse un’e-mail o un’altra notifica per le nuove iscrizioni all’amministratore + staff/volontari, forse anche TL 3.
Ho appena usato l’elenco dei badge di benvenuto concessi finora questo mese. Oltre 30, quindi ho dovuto inviare 4 post poiché solo 10 @ in un post
Sarebbe bello ottenere quelli che non sono TL1, ma a meno che qualcuno non sappia come…
Quello che a volte faccio in un forum abbastanza piccolo è guardare la pagina /u
Scegliere oggi come intervallo di tempo e ordinare per visite (come questo) ti dà un elenco di tutti gli utenti che hanno visitato oggi. L’utente più recente sarà l’ultimo con una visita. Qui questo richiede molta scrollata. Le statistiche di /about mostrano più di 500 utenti attivi nelle ultime 24 ore e 36 iscrizioni. Questo ti dà un’idea di quanta scrollata devi fare e quanti nuovi utenti troverai (tieni presente che forse alcuni di loro sono già stati eliminati)
(try.discourse.org è un esempio con meno utenti attivi. Ma le statistiche lì sono meno utili)
Grazie
Sono l’inizio di un modus operandi pratico
5 iscrizioni oggi
Ho esaminato gli utilizzi per oggi e ho molte persone con tutti zeri, non sono del tutto sicuro di come utilizzerò questo, alcuni li riconosco come persone che sono in giro da molto tempo
Sfortunatamente, molti di questi consigli sono utilizzabili solo se si ha accesso agli strumenti di amministrazione. Come utente normale (anche a TL3 o 4) dovrai lavorare all’interno delle strutture esistenti del forum.
Detto questo, sapere cosa è disponibile e saper dimostrare come funziona e quale sarebbe il suo aspetto, può aiutare a influenzare le decisioni dell’amministratore (se riesci a raggiungerlo/se è disposto ad ascoltare).
L’opzione nucleare è creare il tuo sito e implementare lì tutte le cose che vorresti vedere.
Grazie JD
La sfida è decisamente come soddisfare le esigenze dei nuovi arrivati dall’interno e con le strutture che abbiamo.
Non mi interessano le designazioni di staff / admin / TL4, ma riconosco i limiti che indichi e voglio conoscere tutte le opzioni possibili. Ad esempio, perché c’è un limite ai “mi piace”? Farò ricerche e magari posterò se non ci sono già risposte a riguardo. So che c’è una discussione che afferma che alcuni utenti del forum si oppongono a questo altrove.
Mi interessa il fatto che ci siano 29.000 iscrizioni, 800 TL1, 230 TL2.
E la domanda è come colmare il divario di 28.200: si sono iscritti perché avevano un bisogno acuto ma non sono rimasti abbastanza a lungo da vedere soddisfatte le loro esigenze.
Sto cercando di esplorare altre vie, come ottenere un po’ di influenza, parlare con il direttore dell’organizzazione madre per la mia regione, ecc. Il successo non si ottiene per una sola via. Richiede l’uso di tutte le vie disponibili. Anche la tua opzione nucleare ha degli svantaggi. Infatti, non è così nucleare, ma più una certezza transizionale mentre il NHS si rende conto della necessità della comunità. Tuttavia, ciò richiede soluzioni ad alcuni dei problemi di cui non sono riuscito a discutere, quindi sto ancora cercando quelle opportunità.
Sei sicuro che tutti i 28.000 utenti siano interessati a partecipare? Forse sono profili di spam. Se il forum è stato migrato, forse erano utenti attivi molto tempo fa, ma non hanno mai visitato il nuovo forum Discourse. Per impostazione predefinita, Discourse elimina gli account TL0, che non hanno pubblicato nulla e non hanno effettuato l’accesso entro tale periodo di tempo, dopo due anni. Quindi, se quell’impostazione non è stata modificata, è probabile che questi utenti abbiano pubblicato qualcosa.
Ciao @Moin
Queste sono tutte buone domande
Penso che si possa concludere in sicurezza che 28.000 si sono persi lungo la strada e avevano una ragione abbastanza forte per trovare il sito del forum e poi iscriversi, ma che non hanno trovato il forum abbastanza facile e coinvolgente per progredire.
Data la natura della necessità che spinge le persone a unirsi a noi, sì, posso essere sicuro che avevano motivazione e non erano solo account di spam. Quanti di loro sono arrivati dal forum predecessore fatto in casa e non sono riusciti a gestire la transizione non lo so
So che ci sono state 126 iscrizioni negli ultimi 30 giorni e 46 hanno raggiunto il livello base e finora 14 hanno raggiunto il livello membro in quel lasso di tempo, ma ciò includerà persone che si sono iscritte in precedenza e persone che si sono appena iscritte non sono presenti da molto tempo
Penso che la domanda chiave sia “esiste un’introduzione consolidata a Discourse” o è “se vuoi sapere come funziona leggi il codice È tutto su GitHub”?
Sto lavorando su cose come le introduzioni di Jono Bacon su YouTube, phylobabble e ovviamente la categoria della documentazione - ma la documentazione che descrive l’architettura, gli scenari d’uso come opzioni non è ovvia
I segnali stradali sarebbero benvenuti
Prego. Oltre al plugin Automation consigliato da @JammyDodger, ce ne sono altri che potrebbero funzionare bene.
Il plugin sopra consentirà un gran numero di cose. In una particolare applicazione al tuo sito. Potrebbe esserci una procedura guidata che, al momento dell’iscrizione, genera un messaggio privato, magari a un gruppo basato sull’interazione del nuovo membro con la procedura guidata. Questo notificherebbe al tuo gruppo di “ambasciatori” una notifica di qualcuno di nuovo con possibili esigenze. La procedura guidata potrebbe anche, credo, guidare un nuovo utente verso una categoria/argomento introduttivo, ecc.
Assign potrebbe anche tornare utile.
