Как проходит этот эксперимент для сайтов, которые его используют? Мне кажется, нам скоро стоит убрать пометку «экспериментальный» и начать включать эту функцию по умолчанию для всех новых сайтов.
Лично я очень доволен результатами, всё работает отлично, поэтому считаю, что можно официально выпустить версию 1, даже пока мы работаем над версией 2 с дополнительными подсказками или улучшениями.
Я только что протестировал функцию, создав новый сайт на базовом тарифе у нашего хостинг-провайдера, где она включена по умолчанию, и заметил несколько моментов, которые стоит учесть для версии 2:
-
Подсказка «Ваше первое уведомление!» появляется не всегда. Мне она нравится, потому что логично быть первой и она очень заметна! Проблема, я думаю, в том, что не во всех конфигурациях уведомление появляется сразу, как только пользователь впервые входит в систему. Лично я считаю, что её нужно показывать всегда, независимо от того, есть ли у пользователя какие-либо уведомления. Но тогда нам придётся изменить заголовок подсказки с «Ваше первое уведомление!» на что-то вроде «Ваши уведомления здесь».
-
На самом деле первой появляется подсказка в самом низу страницы после перехода в пост и его прочтения: «Продолжайте читать! Вот темы, которые, по нашему мнению, вам могут понравиться». После этой подсказки мне сразу же последовательно показались ещё три: сначала таймлайн тем, затем меню поста, потом уровни уведомлений. Мне кажется, порядок можно изменить на: 1) таймлайн тем, 2) меню поста, 3) уровни уведомлений, 4) «Продолжайте читать».
-
Визуально мне очень нравятся пользовательские подсказки, но, думаю, они были бы эффективнее, если бы были более «навязчивыми»: возможно, крупнее, с более выразительным цветом и дизайном. Сейчас они достаточно малы и гармонично вписываются в дизайн, поэтому их можно сразу не заметить и просто проигнорировать. Также можно упустить функцию, на которую указывает подсказка и которую она пытается объяснить, потому что стрелка маленькая и незаметная. И наконец, они просто «появляются» без какой-либо анимации, чтобы привлечь внимание.
-
Если вы выполните пункт (1) и перейдёте по ссылке на личное сообщение с инструкцией от discobot, то сразу получите (2) все остальные пользовательские подсказки. Это вызывает ощущение перегрузки как раз в тот момент, когда discobot просит вас выполнить какие-то действия.
-
Нет способа вернуться к пользовательским подсказкам позже ни для существующих пользователей, ни для новых, которые, возможно, случайно их отключили. Есть вариант через настройки пользователя, но он скрыт. Я пока не до конца уверен, как лучше решить эту проблему, но было бы здорово начать продумывать интерфейс «Получить помощь» по функциям, которые есть на странице.
И наконец, я заметил, что на многих других сайтах с пользовательскими подсказками для новых пользователей есть чёткая последовательность: «начало, середина и конец». Часто также есть индикатор прогресса, дающий пользователю хоть какое-то ощущение контроля: он показывает, на какой подсказке находится пользователь и сколько ещё осталось до конца. Также можно перезапустить последовательность.
Вот пример с медицинского сайта, куда меня пригласил мой гастроэнтеролог. Дизайн ужасен, но он выразителен и его трудно игнорировать. Обратите внимание, что всё начинается с всплывающего окна «Добро пожаловать» по центру экрана, у каждой подсказки есть точка, показывающая, сколько ещё осталось, а заканчивается всё всплывающим окном «Поздравляем», означающим завершение. И наконец, когда вы подтверждаете и закрываете окно «Поздравляем», вы видите пост с дополнительной информацией о сайте и видео, которое можно посмотреть, чтобы узнать больше.
Я понимаю, что пользовательские подсказки отображаются для элементов, которых нет на странице, поэтому последовательность в записи экрана не будет идеально переноситься.
Скриншоты
Настройки → Интерфейс.
— пока их всё ещё довольно мало.
