Нет писем с подтверждением (addy.io/anonaddy.me)

Поддержка
1

Я являюсь конечным пользователем платформы Discourse и подписан примерно на шесть форумов.

Я хотел изменить свой основной адрес электронной почты для каждого форума со стандартного адреса Gmail на псевдоним для каждого форума, используя addy.io/anonaddy.

Теперь для примерно половины форумов это не вызвало никаких проблем — письмо с подтверждением было отправлено на адрес x@y.anonaddy.me, и процесс верификации прошел успешно.

Однако для остальных форумов, хотя и было указано, что письмо с подтверждением было отправлено (предполагается, что адрес электронной почты не был отклонен), письмо так и не пришло (папка «Спам» также проверена).

Я понимаю, что это не проблема платформы Discourse, так как половина изменений прошла успешно, и проблема заключается в настройке соответствующих форумов.

Почему я спрашиваю об этом здесь: я был бы признателен за любые подсказки относительно того, в чем может заключаться проблема, когда я свяжусь с администраторами отдельных форумов.

Спасибо.

2

Привет, Steev :slight_smile:

Для начала они могут проверить свои логи, были ли отправлены письма.
Также стоит убедиться, что у них нет в чёрном списке доменов электронной почты (не знаю, вызовет ли это предупреждение со стороны пользователя).

5

Чтобы расширить эту мысль, администраторы сайта могут видеть информацию о транзакциях от принимающего почтового сервера для каждого отправленного письма.

Например:

image
image2186×296 55.1 KB

Этот ID очереди (289B51004DF) является подтверждением доставки на почтовый сервер… и, в свою очередь, этот почтовый сервер [должен] получить ID очереди, когда следующий сервер примет письмо.

Для сайтов, размещённых на нашей платформе, мы можем легко найти этот ID очереди (администраторам сайта необходимо обратиться к нам для выполнения поиска), чтобы получить эту информацию. Например, вот результаты по вышеупомянутому письму:

2023-09-14T09:02:16.000Z,289B51004DF,
  "to=<«redacted».anonaddy.me>,
   relay=mail2.anonaddy.me[2a04:3544:8000:1000:e8b5:6ff:fe29:56c]:25,
   delay=10,
   delays=0.29/0/8.3/1.6,
   dsn=2.0.0,
   status=sent (250 2.0.0 Ok: queued as ED640FAC90)"

Так что, если вы (например) жаловались на то, что не получили от нас это письмо, вы теперь можете обратиться в anonaddy и сказать: «mail2.anonaddy.me принял для меня письмо в 2023-09-14T09:02:16Z с ID очереди ED640FAC90, можете ли вы отследить, что с ним произошло?», и они смогут проверить свои логи.

Администраторам сайтов, не размещённым на нашей платформе, потребуется выполнить практически тот же процесс.

6

Письма с форума, который я веду, отбрасываются спам-фильтром университета моей жены, хотя она явно добавила адрес электронной почты форума в белый список. Иногда она может зайти в фильтр «двойной секретности» и найти их. Но с предложением Майкла выше вы, возможно, сможете определить, кого винить, если у всех этих администраторов хватит терпения.

7

Большое спасибо всем за помощь. Я воспользуюсь этой информацией, когда свяжусь с соответствующими форумами.