Настройки уведомлений не работают?

Поддержка
1

Я слежу за первыми сообщениями в различных категориях:

image
image946×1154 40.7 KB

Но отключил уведомления для определённых тегов:

image
image1546×1212 50.1 KB

Однако я всё равно получаю уведомления по электронной почте о всех новых темах в этих категориях, даже если они уже помечены тегом «slack» сразу после создания.

Есть ли какое-либо решение этой проблемы? Спасибо.

2

Привет,

Да, похоже, что так и есть.

Я думаю, что в данном случае обходным путём будет использование уведомлений о тегах вместо категорий. Уберите категорию из Наблюдение за первым сообщением и добавьте теги в Наблюдение за первым сообщением вместо неё.

3

Но что, если темы, которые я хочу отслеживать, не получают теги? Или есть способ автоматически присваивать теги всем новым темам?

Немного подробнее: у меня есть форум, где есть как:

  • Автоматические темы, созданные ботом (бот, который зеркалит разговоры в Slack). Именно они помечаются тегами, и я хочу, чтобы наш персонал их игнорировал.
  • Обычные темы, созданные пользователями. Пользователи обычно не добавляют теги к своим темам. Но именно о них я хочу, чтобы наш персонал получал уведомления.
4

Понятно. В таком случае, думаю, лучше использовать настройку подкатегорий вместо тегов.

Родительская категория для тем пользователей.
Подкатегория для тем ботов.

Тогда вы можете включить Уведомления о первом сообщении для родительской категории и Отключить уведомления для подкатегории.

Но, возможно, у других есть более удачные идеи. :slight_smile:

5

Я думаю, что проблема в том, что либо состояние «просмотрено», либо состояние «выключен звук» должно иметь приоритет, поэтому кто-то будет доволен, как бы ни был решён этот вопрос.