Una idea que quizás valga la pena explorar en tu reflexiĂłn: Siento que podrĂa haber un fuerte Ă©nfasis en el aspecto sĂncrono/asĂncrono de ambos sistemas con una funciĂłn de “cambio” fácil e integrada de uno a otro.
El foro podrĂa detectar si el otro usuario está en lĂnea o no y dirigir hacia el apropiado. Por ejemplo: “¿xyz está actualmente en lĂnea, quieres iniciar un chat en su lugar?” al iniciar un mensaje privado, o lo contrario: “¿xyz no parece estar disponible en este momento, quieres iniciar un mensaje privado en su lugar?”.
Si las últimas publicaciones en una sesión de chat no reciben respuesta durante más de x minutos y/o el usuario está desconectado durante más de x minutos, mueve automáticamente el chat a un mensaje privado. Quizás con algún tipo de “Continuando la discusión desde:” como al crear un tema enlazado e idealmente con alguna cita/contexto.
En un mensaje privado en curso, muestra un aviso en el lateral cuando el interlocutor estĂ© en lĂnea con “xyz está en lĂnea ahora, Âżquieres continuar esta conversaciĂłn en una sesiĂłn de chat?” y haz lo contrario.
Esto me parece un buen mecanismo de coexistencia e implica inmediatamente las diferencias y beneficios de ambos. El directo (chat) tambiĂ©n tenderá a ser mensajes más rápidos y cortos, pero esa idea deberĂa surgir de forma natural.