Me pierdo/confundo constantemente cuando quiero acceder a lo que mi cerebro etiqueta como una «discusión» con otro miembro. Algunas de estas discusiones tienen lugar por chat, otras por mensaje personal. Voy al chat, no lo encuentro, luego me doy cuenta de que debe haber sido un mensaje personal, ¿dónde están esos ya?, ah, sí, necesito ir a mi avatar arriba a la derecha para encontrarlos…
Honestamente, es confuso. La primera característica de estas interacciones es que fueron con una persona (o un grupo pequeño) en un espacio cerrado. El medio (chat o mensajes) no es tan relevante para mí: claro, entiendo completamente la diferencia entre ellos, pero en la práctica, como estoy acostumbrado a ir al chat para una interacción personal/privada, sigo «sin encontrar» mis mensajes. La diferencia entre chat y mensajes es en gran medida la velocidad de interacción (lo que impulsa, o es impulsado por, dependiendo de cómo se miren las cosas, la longitud de la expresión), pero a veces la gente no responde al chat de inmediato, o responde a un mensaje personal de inmediato.
No me malinterpreten, me gusta tener ambos. Pero la forma en que están separados, con los mensajes personales tratando de ser algún tipo de tema de audiencia limitada (lo cual entiendo que son, técnicamente) no se siente fluida en absoluto.
No estoy seguro de tener una solución, pero esto me molesta cada vez.
(Para el que recuerde cuándo Facebook tenía mensajes y chat —¿siendo los mensajes la forma más antigua de comunicación directa?—. Luego eliminaron los mensajes al estilo correo interno para conservar solo la mensajería instantánea. Lo cual es un fastidio, cuando la gente escribe «correos electrónicos largos» en la mensajería instantánea. Pero estoy seguro de que en algún lugar de esa decisión estaba el problema que acecha aquí: el chat y los mensajes tienen mucha superposición y es complicado hacer que coexistan en un espacio de una manera que permita a los usuarios ser atraídos al correcto cuando lo necesitan. La mensajería instantánea y el correo electrónico todavía existen y se usan ambos, lo que para mí justifica tener ambos modos de comunicación. Pero en la misma plataforma, es complicado).
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