نحن شركة برمجيات لدينا حوالي 15,000 عملية تنزيل تجريبية سنويًا. إنها نسخة تجريبية مجانية، وإذا احتاج المستخدمون إلى أكثر من 10 مقاعد، فيمكنهم الترقية إلى خطتنا المدفوعة.
حاليًا، يقوم الأشخاص بالتنزيل مباشرة من موقعنا على الويب. يشارك البعض عناوين البريد الإلكتروني، ونحاول المتابعة، لكنه نظام فوضوي. المشكلات الكبيرة هي أن الأشخاص لا يحصلون دائمًا على التحديثات (مثل تلك التحديثات الأمنية الهامة!) ويفوتون تعليمات الإعداد المناسبة.
لقد جربت مؤخرًا Midjourney، وأحببت كيف يضعون المختبرين في مجتمع (إنه Discord بالنسبة لهم). يمنح المبتدئين تدفقًا سهلاً للإعداد ويضعهم مع مبتدئين آخرين حيث يمكنهم مساعدة بعضهم البعض.
أفكر بجدية في استخدام Discourse لإعداد المستخدمين لدينا بنفس الطريقة. أريد بشكل خاص معالجة مشكلات التثبيت لأنها مشكلة حقيقية للكثير من الناس. لدينا بالفعل Discourse.
إليك خطتي التقريبية:
يسجل المستخدم ببريده الإلكتروني للحصول على برنامجنا
هذا ينشئ مستخدم مجتمع مطابق
يرسل المجتمع لهم رابط التنزيل
تعليمات سهلة الفهم خطوة بخطوة موجودة في المجتمع
يحصل المبتدئون على قناة مخصصة حيث يتواصلون مع مستخدمين آخرين
يمكن لفريقنا المراقبة والتدخل للمساعدة عند الحاجة
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في المجتمع بسهولة إذا اختاروا ذلك
آمل أن يشارك هذا المجتمع المذهل بعض أفضل الممارسات! أيضًا، أي شخص مهتم بالتشاور بشأن هذا، أخبرني!
شكراً، @pfaffman
يبدو أنه بديل ممكن.
حاليًا، لا نطلب إنشاء حساب، فهو مفتوح تمامًا.
ستكون الفكرة هي مطالبة المستخدم بترك عنوان البريد الإلكتروني، مما سيؤدي إلى إنشاء مستخدم في المجتمع وسيقدم المجتمع رابط التنزيل، بالإضافة إلى نوع من الرحلة للمبتدئين لمتابعتها.
يمكنك استخدام المكون الإضافي للأتمتة لتعيين بعض الإجراءات والمشغلات. على سبيل المثال، إرسال رسائل بريد إلكتروني مع أدلة بعد يوم/أسبوع/أسبوعين من تسجيل المستخدم. هذا يعمل بشكل أفضل من مشاركة كل شيء دفعة واحدة. يمكن أن تكون المشغلات أيضًا الانضمام إلى مجموعة، أو كسب شارة، والمزيد.
يمكنك إنشاء مجموعات للمبتدئين على سبيل المثال كل شهر، وحتى أن يكون لديك منتديات فرعية خاصة بهم (تحقق من التعلم بالدفعات). ولكن يجب عليك تعيين شخص من الموظفين لتشجيع المناقشات والمبتدئين بطريقة ما. أيضًا، هناك عيب أراه وهو أن الأسئلة/الإجابات قد تتكرر إذا أبقيتها مخفية. سأتبع هيكلًا مختلفًا للأسئلة للحفاظ عليها منظمة.
لقد فاتني تمامًا ما هي خطتك. أنت لا تحاول دمج Discourse مع مخطط موجود، بل تقوم بإنشاء مخطط مخصص لـ Discourse للدعم والتوزيع.
خطتك هي استخدام Discourse لتوزيع برنامجك. يمكنك جعلهم ينشئون حسابًا وينضمون إلى مجموعة (إما عن طريق الدفع باستخدام المكون الإضافي للاشتراك ليتم تعيينهم إلى مجموعة، أو مجرد الانضمام). يمكنك إما توفير البرنامج في موضوع هناك، أو جعل المكون الإضافي (ربما المكون الإضافي للأتمتة) يرسل رسالة خاصة برابط تنزيل فريد عند تسجيل الدخول أو الانضمام إلى المجموعة أو أيًا كان المشغل.
@tpetrov و@pfaffman لقد ساعدتماني كثيرًا. ما زلت أعالج الأفكار في ذهني وأدرك أنه من الممكن القيام بذلك. الشواغل الرئيسية الآن هي أننا ليس لدينا اتصال بمن يقومون بتنزيل البرنامج. ودمجهم في بيئة مجتمعية سيسمح لنا بالتأكد من أن لديهم كل المعلومات أثناء التجربة، وسيجعل من الممكن ربطهم بأشخاص آخرين في نفس الموقف، ولكنه سيسمح لنا أيضًا بالإشراف. بالإضافة إلى ذلك، احترام خصوصيتهم.
خيارات الاشتراك والإشعارات - مجتمع ومنتديات تقنية Software AG