J’ai des utilisateurs qui souhaitent interagir avec Discourse par e-mail beaucoup. Une chose que je remarque et qui n’est pas claire pour les gens, c’est que les notifications → e-mails, mais peut-être seulement parfois. Cela devient particulièrement confus dans ces paramètres :
… qui ne mentionnent rien concernant « m’envoyer un e-mail lorsqu’un nouveau message est publié dans une Catégorie » que je surveille.
En fait, je ne suis même pas certain que ces paramètres affectent ce cas, et le cas échéant, lequel — ce n’est ni un message, ni une citation, une réponse, une mention ou une invitation.
Je rencontre moi aussi parfois des difficultés avec la façon dont les préférences utilisateur sont catégorisées et décrites. Si vous avez des suggestions précises pour les améliorer, accompagnées d’une justification et d’une proposition de texte amélioré, faites-le-nous savoir.
Une amélioration avec laquelle je suis d’accord est que les sous-sections des préférences notifications > catégories / tags, où vous déterminez quelles catégories et tags vous suivez, n’indiquent pas quand vous recevrez un courriel. Je pense que cela est lié à cette préférence de courriel :
Je suppose que cela pourrait être modifié pour inclure les sujets suivis en raison des paramètres de notification par catégorie/tag, par exemple :
Envoyez-moi un courriel lorsqu’une personne publie dans une catégorie ou un tag que je suis, me cite, répond à un message que j’ai écrit, mentionne mon @pseudo ou m’invite à un sujet.
J’ai ajouté « et aussi concernant les catégories et les sujets que je suis » au texte standard de la capture d’écran ci-dessus. Ce n’est pas parfait non plus, par exemple, cela ne mentionne pas le suivi des tags.
Il existe quelques sujets concernant la confusion liée aux e-mails et aux notifications, et je pense qu’il y a des suggestions d’amélioration à ce sujet.
J’ai relu les discussions précédentes sur le forum à ce sujet (en vérifiant les faits pour un sujet auquel j’ai participé) et je me demande si une partie des confusions passées ne provient pas d’une différence de modèle mental (due à une plus grande familiarité ?) entre les développeurs de Discourse et tout le monde…
Mon modèle de base pour le comportement actuel serait le suivant :
Les notifications concernent les éléments de données que Discourse essaie de mettre en avant pour attirer mon attention.
Les paramètres de messagerie spécifient les mécanismes de livraison que je préfère pour recevoir mes notifications.
Note : cela omet déjà certaines subtilités :
Les messages non lus apparaissent à côté du sujet dans certains modes. Ce n’est pas une notification en soi, mais cela est lié/contrôlé via les paramètres de notification.
Les invitations à un sujet sont envoyées par e-mail en fonction de l’option que j’associe aux « livraisons de notifications », mais dans mon esprit, elles ressemblent davantage à un message personnel spécialisé. (Contrairement aux @mentions, qui sont publiques au sein du sujet.)
Si l’équipe utilise un modèle conceptuel différent, expliquer ce modèle pourrait aider la communauté à fournir des retours plus utiles sur les paramètres et les descriptions. Si le modèle conceptuel de l’équipe ne peut pas être résumé en environ 3 points, peut-être est-il temps de revoir le modèle ?
Je pense que la question sous-jacente, comme souvent, est de savoir comment un utilisateur peut éviter de passer à côté de quelque chose sans avoir à se connecter constamment. La réponse est finalement que les paramètres par défaut sont adéquats. Même sans rien modifier, vous serez informé de tout ce dont vous avez besoin, même si vous ne vous connectez pas régulièrement. Cependant, comme il s’agit d’un forum et non d’une liste de diffusion, l’expérience sera toujours meilleure si vous vous connectez pour participer aux discussions, voir les notifications qui s’affichent pour vous, et cliquer sur le lien dans les e-mails que vous recevez afin de lire le sujet sur le site et d’y participer.
Pour ceux qui ne souhaitent vraiment jamais se connecter, nous proposons le mode liste de diffusion.
