Establecemos expectativas antes de que surja el problema. Hemos pedido a las personas que publiquen discusiones políticas en un lugar específico (alejado) para que quienes deseen excluirse puedan hacerlo. No creo que esto sea algo que podamos automatizar para que funcione, por lo que los monitoreamos de cerca. También tenemos reglas básicas para las discusiones (respeto, sin -ismos, etc.).
Para los debates políticos en Estados Unidos, he creado hilos supervisados con anticipación para que las personas tengan la expectativa de que existe un hilo específico donde publicar este tipo de discusiones. Tenemos un hilo general sobre las elecciones y creamos otros hilos adicionales según sea necesario.
El problema de Nextdoor es que sus herramientas de moderación comunitaria son BASURA. En realidad, no hay moderadores en el sentido en que los tenemos nosotros. Yo mismo soy líder comunitario y no tengo ningún poder. Puedo “votar” junto con los demás líderes comunitarios, pero no existe ningún mecanismo para hacer algo más que informar a las autoridades competentes y esperar que actúen (lo cual nunca hacen). No empoderan a los locales para que tomen el control. Nos permiten tener cierta influencia, pero no está validada, y se basa literalmente en la primera persona que crea el vecindario, en lugar de un proceso de solicitud que incluya formación o verificación. Por ejemplo, en una situación que tuvimos, se mostró públicamente la foto de un menor y se avergonzó a sus padres en línea (se atrevió a bajar por una entrada, ¡qué horror!), y los demás líderes votaron por no tomar ninguna acción. Así que la publicación permaneció visible. Los líderes NO son moderadores.
En mi comunidad, adoptamos un enfoque proactivo. Sabemos que la política aparecerá, por lo que cuando lo haga, la vigilamos de cerca y tomamos medidas cuando sea necesario. Las personas que no saben comportarse reciben silencios según sea necesario, y dejamos claro qué sucederá, públicamente. Hasta ahora, no hemos tenido muchos problemas, pero espero que pronto utilicemos publicación lenta.