Ciao William e benvenuto nella nostra community! 
Questa è un’ottima domanda! La risposta dipende dalle dimensioni della tua organizzazione, da quanto ti fidi dei tuoi colleghi e per cosa utilizzi il tuo sito Discourse. @Heliosurge ha ragione sul fatto che i gruppi e le categorie sicure sono una parte importante di esso.
Per un sito aziendale interno, ti consiglio di non toccare le impostazioni predefinite del livello di fiducia all’inizio. Può diventare opprimente perché ce ne sono molte e sono progettate per essere sicure e funzionare bene sia per community pubbliche che private di tutte le dimensioni (vedi Trust Level Permissions Reference per vedere cosa può fare ciascuna di esse).
Consiglierei anche di dare a tutti TL4, che consente loro di modificare i post di altri membri ed eseguire molte azioni di moderazione. Se non sei sicuro, puoi iniziare con TL3. Man mano che procedi e le persone si scontrano con limiti che ostacolano il loro lavoro e la loro capacità di collaborare, puoi quindi concedere a TL3 o TL4 privilegi aggiuntivi. Utilizza i gruppi per limitare l’accesso ad alcune categorie secondo necessità. Mantieni la categoria di feedback del sito in modo che ci sia uno sbocco per fornire feedback e richiedere modifiche.
Utilizziamo Discourse anche internamente (ovviamente!) e abbiamo impostato tutti gli utenti su TL4, concedendo a TL4 l’accesso a privilegi di moderazione aggiuntivi come l’eliminazione e l’unione di argomenti. Solo alcuni dirigenti di alto livello e il nostro reparto IT hanno privilegi di amministratore o moderatore. Siamo ora oltre 100 dipendenti in azienda… quando eravamo più piccoli, tutti erano amministratori. Inutile dire che c’è un alto livello di fiducia nel nostro team! Lo utilizziamo come nostro posto di lavoro, facendo tutto, ad esempio, discutendo la strategia, collaborando a progetti, aggiornamenti settimanali, condividendo battute in argomenti rompighiaccio e molto altro ancora. Tutti aiutano a curare le discussioni, eliminano argomenti e post indesiderati, migliorano i titoli degli argomenti, spostano argomenti in categorie migliori, chiudono argomenti quando sono completi, ecc. ecc.
Ma allo stesso tempo siamo in grado di limitare l’accesso grazie ai gruppi. Nessuno ha bisogno di poter vedere i messaggi personali di altri colleghi in cui non sono coinvolti, e possiamo avere categorie sicure per, ad esempio, discussioni di gestione.
Abbiamo una procedura di onboarding che facciamo completare a ogni nuovo dipendente che li introduce a tutto questo. Ottengono l’accesso TL4 il primo giorno e funziona benissimo! Il rischio è basso perché è facile vedere le modifiche apportate, le azioni vengono registrate e i colleghi esperti forniscono suggerimenti e guida ai nuovi arrivati. Tutti diventano rapidamente esperti di Discourse!
Per fare un altro esempio, una volta ho lavorato per un’organizzazione che aveva una community con categorie per lo più pubbliche. Chiunque poteva unirsi e salire nella scala dei livelli di fiducia come al solito, senza alcuna modifica rispetto alle impostazioni predefinite. Se venivano invitati, entravano come livello di fiducia 1 come al solito. Abbiamo scelto di dare a tutti i dipendenti il livello di fiducia 2 al loro ingresso, e lasciare che lavorassero per raggiungere il livello di fiducia 3 come qualsiasi membro. Avevamo un piccolo team di moderatori a cui sono stati concessi i privilegi di moderatore, e un amministratore (io).
Avevamo due categorie sicure principali, una per i dipendenti e una per la gestione. Avevamo anche gruppi di lavoro che avevano le loro categorie sicure. Concedevamo l’accesso a tali categorie secondo necessità utilizzando i gruppi di Discourse. Come amministratore, ho silenziato la categoria di gestione.
Direi che questa configurazione ha funzionato ragionevolmente bene per l’organizzazione, dove non c’era l’aspettativa che i dipendenti diventassero esperti di Discourse. Potevano semplicemente partecipare alle discussioni come qualsiasi membro e utilizzare il sistema di segnalazione per chiedere ai moderatori di eseguire qualsiasi attività di cura/moderazione. D’altra parte, c’era un po’ di tensione tra quei dipendenti che volevano poter fare di più e non erano autorizzati, e ciò ha creato un lavoro extra per il team di moderazione. Il sito Discourse non era nemmeno l’unico strumento di lavoro per l’organizzazione, quindi le categorie interne non sono mai diventate molto attive.