Die Aktionen bei Flaggen (Zustimmen, Ablehnen, Ignorieren, Löschen) haben mich und andere Moderatoren in unserem Forum verwirrt. Es ist nicht immer klar, was passiert, wenn man eine der Optionen auswählt, was dazu führt, dass einige Moderatoren – einschließlich meiner selbst – nicht das nötige Vertrauen haben, um bei bestimmten Flaggen Maßnahmen zu ergreifen. Unangemessene Inhalte, die gemeldet werden, sind zum Glück selten genug, dass wir diese Buttons und ihre Aktionen nicht auswendig gelernt haben. Zum Kontext: Unser Forum ist etwa ein Jahr alt, und die meisten von uns moderieren seit diesem gesamten Zeitraum.
Mehr Orientierungshilfe zur Moderation auf der Seite „Überprüfung“ wäre sehr willkommen, zum Beispiel:
- Hover-Texte oder (?)-Symbole in der Nähe der Flaggen-Aktionsbuttons, um zu beschreiben, was beim Klicken passiert,
- ein Hinweis darauf, dass das Klicken auf den Button eine Auswahl an Optionen öffnet (anstatt sofort eine Moderationsaktion auszulösen),
- Beschreibungen in der Seitenleiste,
- oder sogar einfach ein Link zum Moderationsleitfaden (bearbeitbar, falls ein Forum seinen eigenen hat).
Einige Punkte der Verwirrung, die aufgetaucht sind, sind unten aufgeführt (dies sind keine Fragen, die ich beantwortet haben möchte, sondern nur Fragen, die aufgrund des für uns verwirrenden Designs entstanden sind):
- Führt das Klicken auf den Button sofort zu einer Aktion, oder werde ich mit einer Auswahl an Optionen konfrontiert? Zum Beispiel:
- Ein Moderator ist sich nicht bewusst: Führt das Klicken auf
Zustimmenbei einer Flagge sofort dazu, dass der Beitrag ausgeblendet wird? (Nein, nach dem Klicken auf „Zustimmen“ werden Ihnen 4 Optionen angezeigt:Ausblenden,Behalten,Benutzer sperrenoderBenutzer stummschalten.)
- Ein Moderator ist sich nicht bewusst: Führt das Klicken auf
- Dass nicht bewusst ist, dass eine automatische Nachricht im Namen des Moderators an den Melder gesendet wird oder wurde. Eine Moderationsaktion kann bereits erfolgt sein, bevor die Flagge gelöst wird.
- Bedeutet das Drücken von
Ignorieren, dass es nur für mich ignoriert wird, oder wird die Flagge auch für andere Moderatoren ignoriert? - Ein
Löschen-Button neben einer Flagge wird höchstwahrscheinlich alsFlagge löschenund nicht alsBeitrag löschengelesen. Der primäre Löschen-Button sollte anzeigen, was gelöscht werden soll.
Danke für eure Gedanken (und fühlt euch frei, diesen Beitrag einfach zu bearbeiten, falls ich die Funktionsweise der aktuellen Moderationstools falsch dargestellt habe).
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