Envoyer des messages à tous les utilisateurs d'un site Discourse

Documentation Gestion de site
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:bookmark: Ce guide explique comment envoyer un message privé ou un e-mail à tous les utilisateurs de votre site Discourse, y compris en utilisant un service d’e-mail externe ou en créant une catégorie d’annonces.

:person_raising_hand: Niveau d’utilisateur requis : Administrateur

Bien que Discourse ne soit pas conçu comme un service d’envoi d’e-mails, il existe des méthodes pour contacter tous les utilisateurs de votre site lorsque cela est nécessaire. Ce guide explorera deux approches : l’utilisation d’un service d’e-mail externe et la création d’une catégorie d’annonces au sein de Discourse.

Utilisation d’un service d’e-mail externe

Pour envoyer des e-mails à partir d’un service externe :

  1. Exportez le fichier des utilisateurs du site :

  2. Attendez que l’exportation soit terminée. Vous recevrez une notification sur le site lorsque le fichier CSV sera prêt à être téléchargé.

  3. Téléchargez et ouvrez le fichier CSV dans un tableur.

  4. Extrayez les adresses e-mail de la colonne email.

  5. Téléchargez ces adresses e-mail sur le service d’envoi d’e-mails de votre choix.

  6. Rédigez et envoyez votre message en utilisant le service externe.

Création d’une catégorie d’annonces

En alternative aux services d’e-mail externes, vous pouvez créer une catégorie d’annonces protégée au sein de Discourse :

  1. Créez une nouvelle catégorie appelée « Annonces » (ou un nom de votre choix).

  2. Configurez les autorisations de la catégorie :

    • Restreignez la création de sujets à un groupe sélectionné (par exemple, le personnel du site)
    • Cela empêche le spam et garantit que seuls les utilisateurs autorisés peuvent publier des annonces
      Autorisations de catégorie
      Autorisations de catégorie1157×490 22.2 KB

  3. Configurez la catégorie pour qu’elle soit surveillée par tous les utilisateurs :

  4. Appliquez les modifications historiquement :

  5. Créez de nouveaux sujets dans cette catégorie pour envoyer des notifications :

    • Les utilisateurs actifs recevront des notifications sur le site.
    • Les utilisateurs inactifs recevront des e-mails (en fonction de leurs paramètres de notification).

:information_source: Notez que seuls les nouveaux sujets déclencheront des notifications ou des e-mails. Les réponses dans la catégorie ne généreront pas de notifications à moins que les utilisateurs ne surveillent spécifiquement le sujet.

FAQ

Q : Puis-je suivre le nombre d’e-mails lus ou qui les a lus ?
R : Discourse ne fournit pas de suivi intégré pour l’ouverture des e-mails. Pour les sites Discourse auto-hébergés, il peut être possible de suivre l’ouverture des e-mails via votre service d’envoi d’e-mails, mais cette fonctionnalité n’est pas native à Discourse.

Q : Les utilisateurs recevront-ils des notifications pour chaque publication dans la catégorie Annonces ?
R : Non, les utilisateurs ne recevront des notifications que pour les nouveaux sujets dans la catégorie. Les réponses aux sujets existants ne généreront pas de notifications à moins que l’utilisateur ne surveille spécifiquement ce sujet.

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C’est super, merci. Je suppose qu’il n’y a aucun moyen de savoir combien d’e-mails ont été lus (et encore moins par qui) ?

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Discourse ne fournit aucun moyen de suivre si les e-mails ont été ouverts ou non. Si votre site Discourse est auto-hébergé, il pourrait être techniquement possible de suivre l’ouverture des e-mails via le service d’envoi d’e-mails que vous utilisez pour délivrer les e-mails.

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Malheureusement, les images de ces courts tutoriels ont disparu. Serait-il possible de les recréer ? Merci.

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J’ai ajouté ce sujet sur https://meta.discourse.org/t/missing-images-at-meta-discourse.org/302963/
Vous pouvez trouver les images sur Send a personal message or email to all users on a Discourse site - admins - Discourse Meta jusqu’à ce que quelqu’un les rajoute.

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