Entendiendo las banderas de publicaciones en Discourse

[Discourse]

Esta guía describe lo que sucede cuando se marca una publicación en un foro de Discourse. Cubre varios escenarios de marcado, incluidas las marcas únicas y múltiples, junto con sus impactos en las publicaciones y los usuarios. Esta información es particularmente relevante para administradores, moderadores y usuarios con un alto nivel de confianza.

Nivel de usuario requerido: Todos los usuarios (Administradores y Moderadores para algunas acciones)

Marcar publicaciones es una herramienta de moderación esencial en los foros de Discourse. Las marcas ayudan a mantener los estándares de la comunidad al permitir a los usuarios denunciar contenido inapropiado. Cuando se marca una publicación, entra en un proceso de revisión que implica varias acciones automáticas y manuales posibles.

Resumen

Esta documentación cubre:

• El proceso de marcado
• Acciones desencadenadas por marcas únicas y múltiples
• Impacto en los usuarios con nivel de confianza 0
• Cómo funciona la edición de publicaciones marcadas
• Cierre automático de temas debido a marcas múltiples
• Consideraciones adicionales y mejores prácticas

Proceso de marcado

Cuando un usuario marca una publicación, pueden ocurrir varias acciones:

Acciones de marca única

Cuando un solo usuario marca una publicación:

1. La publicación aparece en la cola de revisión.
2. El personal y los moderadores de la categoría pueden revisar el contenido marcado.
3. Las acciones disponibles para el personal incluyen:
   • Estar de acuerdo con la marca.
   • No estar de acuerdo con la marca.
   • Ignorar la marca.
   • Ocultar la publicación, lo que activa un mensaje privado (MP) automático al usuario que lo anima a editar.
   • Silenciar al usuario.
   • Suspender al usuario.
   • Eliminar la publicación.

Cuando high_trust_flaggers_auto_hide_posts está habilitado (el predeterminado), una sola marca de spam de un usuario con Nivel de Confianza 3 o superior ocultará automáticamente la publicación de un usuario con Nivel de Confianza 0.

Acciones de marcas múltiples

Si una publicación recibe varias marcas antes de que el personal la gestione:

1. La publicación se oculta automáticamente cuando la puntuación acumulada de marcas supera un umbral determinado por la configuración del sitio hide_post_sensitivity. Las puntuaciones de marca se calculan en función del nivel de confianza del marcador y la precisión de marcado; los usuarios de mayor confianza contribuyen con más puntuación por marca.
2. Vistas diferentes:
   • El autor de la publicación ve un mensaje que indica que la publicación fue marcada por la comunidad.
   • La comunidad ve un mensaje de que la publicación está oculta temporalmente.
   • El personal ve la publicación real atenuada para indicar que está oculta para otros.
3. Se envía un MP amigable al autor explicando los próximos pasos, indicando que la edición puede desocultar la publicación.
   
   

Edición de publicaciones marcadas

• El autor edita la publicación marcada: La publicación se desoculta inmediatamente y permanece en la cola de revisión para moderación.
• El autor no edita la publicación marcada: La publicación permanece oculta indefinidamente a menos que un moderador intervenga. Si la configuración delete_old_hidden_posts está habilitada (el valor predeterminado), las publicaciones ocultas se eliminan automáticamente después de 30 días.

Volver a marcar una publicación

Si una publicación oculta por marcas se vuelve a marcar después de ser editada, las marcas requieren manejo manual por parte de un moderador. No se otorgan oportunidades de edición automática adicionales al usuario.

Cierre automático de temas

Si la puntuación acumulada de marcas en un tema supera el umbral de auto_close_topic_sensitivity y las marcas provienen de al menos num_flaggers_to_close_topic usuarios únicos (predeterminado: 5), el tema se cierra automáticamente durante num_hours_to_close_topic horas (predeterminado: 4), pendiente de revisión del moderador. Esto ayuda a evitar que las discusiones acaloradas escalen.

Usuarios nuevos y marcas de spam

• Los usuarios por debajo del Nivel de Confianza 1 son nuevos y tienen menos confianza.
• Si un usuario por debajo del Nivel de Confianza 1 recibe marcas de spam de al menos num_users_to_silence_new_user usuarios únicos (predeterminado: 3) y la puntuación de spam acumulada supera el umbral de silence_new_user_sensitivity, el usuario será silenciado automáticamente, lo que le impedirá publicar más hasta que un moderador revise las marcas.

Mejores prácticas

• Anime a los usuarios a marcar el contenido inapropiado de manera responsable.
• Revise las publicaciones marcadas regularmente para asegurar acciones rápidas y apropiadas.
• Eduque a su comunidad sobre el proceso de marcado para fomentar una cultura de moderación proactiva.

Problemas comunes y soluciones

P: ¿Los “me gusta” afectan las marcas?
R: No, una publicación marcada se ocultará independientemente del número de “me gusta”.

P: ¿Los usuarios que marcan pueden ver quién más marcó la publicación?
R: No, solo los moderadores pueden ver quién marcó una publicación. Esto protege la privacidad del usuario.

P: ¿Qué tan rápido se deben aplicar las marcas para evitar notificaciones por correo electrónico?
R: Las marcas deben aplicarse rápidamente para evitar notificaciones por correo electrónico. Esto depende de la configuración de notificación por correo electrónico del sitio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Los no moderadores pueden retractar sus marcas?
R: Sí, los usuarios pueden retractar sus propias marcas dentro de la ventana post_undo_action_window_mins (predeterminada: 10 minutos). Una vez que esta ventana expira, solo los moderadores pueden resolver la marca.

P: ¿La edición de publicaciones marcadas anula la configuración del sitio de administración para el nivel de confianza mínimo para editar?
R: No, las publicaciones marcadas siguen las configuraciones de marca específicas independientemente de la configuración de edición de todo el sitio.

Recursos adicionales

• Discourse Moderation Guide
• Notification to flagger(s) when a flagged post is edited?
• How can you undo a flag?