Всем привет,
Наша компания использует Solvvy.com в рамках веб-ориентированного рабочего процесса поддержки клиентов. Это автоматизированная система поддержки, которая позволяет решать значительную часть вопросов пользователей, осуществляя поиск по нашей базе знаний.
Кто-нибудь уже пользовался Solvvy? Использовали ли вы её в своём экземпляре Discourse? Есть ли у Solvvy API?
Как именно вы представляете себе работу этой интеграции?
Я полагаю, что Solvvy будет сканировать базу данных Discourse и использовать свой ИИ-движок для поиска наиболее релевантной дискуссии в Discourse.
Я не участвовал во внедрении Solvvy в моей компании, поэтому я спрошу эксперта, как это работает на нашем сайте базы знаний.
Если у Solvvy есть веб-сканер, вы можете указать ему URL вашего сайта Discourse и позволить ему сканировать контент. Со стороны Discourse никаких действий не требуется.