Некоторые пользователи не получают еженедельную сводку

Поддержка
1

Я не понимаю, в чём ошибка.

Мои настройки таковы: каждый пользователь должен получать еженедельную сводку, если не заходил на форум (рекомендуемые настройки).

На изображении показано меню настроек частоты получения стандартной электронной сводки, указывающее на частоту отправки новых сводок по электронной почте стандартным получателям с опциями брендинга и предпочтений пользователя. (Подпись от ИИ)
На изображении показано меню настроек частоты получения стандартной электронной сводки, указывающее на частоту отправки новых сводок по электронной почте стандартным получателям с опциями брендинга и предпочтений пользователя. (Подпись от ИИ)799×234 11.6 KB

Это работает, но не для всех.

Mail1
Mail1880×105 7.69 KB

Эта пользовательница не меняла свои личные настройки, но не получает сводку.
Последнее полученное письмо: 23 дня назад.
Последний визит на форум: 12 дней назад.
При этом появились новые темы.

Не упустил ли я что-то?

2

Я думаю, что каждый пользователь может выбрать, хочет ли он получать сводку или нет. Вот мои настройки на этом форуме:

На изображении показана опция настроек для сводки активности, где еженедельно отправляются электронные письма с уведомлением о том, что пользователь не заходил, с кратким изложением популярных тем и ответов, а также с возможностью включения контента от новых пользователей. (Подпись сгенерирована ИИ)
На изображении показана опция настроек для сводки активности, где еженедельно отправляются электронные письма с уведомлением о том, что пользователь не заходил, с кратким изложением популярных тем и ответов, а также с возможностью включения контента от новых пользователей. (Подпись сгенерирована ИИ)1042×330 15.4 KB

3

Упоминается:

Но это может быть неоднозначно, если по умолчанию для пользователей не включена сводка :stuck_out_tongue:

4

Как показано на рисунке 1, я установил рекомендуемые настройки: еженедельная сводка для всех. Неужели существует ещё какая-то общая настройка?

5

Всего две настройки, о которых вы упомянули в своём сообщении:

И

Таким образом, настройки сайта и индивидуальные настройки пользователя (которые вы можете увидеть в его профиле как администратор).

6

Оба параметра установлены на еженедельную сводку. Это индивидуальный параметр для данного пользователя

image
image500×184 13.8 KB

7

Правильно ли отправляются сводки другим пользователям? /admin/email/sent
Проверил ли пользователь папку «Спам»? Получают ли они другие письма, например уведомления?
Есть ли что-то подозрительное в /logs, на всякий случай?

8

Как я понимаю, здесь admin/email/sent пользователи получают сообщения. Я не могу проверить все, но их много. Discourse отправил этому пользователю только одно письмо 23 дня назад, и она его получила (и открыла). Оно не попало в спам. В логах ничего особенного.

9

Когда я смотрю на других пользователей, я вижу другие ошибки

На изображении представлена электронная таблица с красными и зелеными текстовыми полями, указывающими строки, содержащие сообщения об ошибках и инструкции по проверке эффективности адреса электронной почты. (Подпись, сгенерированная ИИ)
На изображении представлена электронная таблица с красными и зелеными текстовыми полями, указывающими строки, содержащие сообщения об ошибках и инструкции по проверке эффективности адреса электронной почты. (Подпись, сгенерированная ИИ)948×616 51.1 KB

10

Под «сообщениями» вы имеете в виду электронные письма в целом? Были ли на вашем форуме недавно отправлены дайджесты некоторым пользователям или не отправлялись вовсе?

На изображении показана цифровая доска с множеством перечисленных путей к файлам, каждый из которых помечен как «digest» и имеет размер файла 250 0K, подключенных к различным статусам, таким как «F», «v», «callback» и «J», с иконками и цветными символами; все они имеют одинаковую длительность 22 минуты. (Подпись сгенерирована ИИ)
На изображении показана цифровая доска с множеством перечисленных путей к файлам, каждый из которых помечен как «digest» и имеет размер файла 250 0K, подключенных к различным статусам, таким как «F», «v», «callback» и «J», с иконками и цветными символами; все они имеют одинаковую длительность 22 минуты. (Подпись сгенерирована ИИ)1079×772 39.3 KB

Проверили ли вы ВСЕ настройки, связанные с дайджестами? /admin/site_settings/category/all_results?filter=digest

11

Под сообщениями я имею в виду дайджест. Да, многие получают дайджест, и частота получения дайджеста по умолчанию установлена на еженедельную.

На изображении показана матрица с ячейками сетки, содержащими различные числа, буквы и кластеры, что предполагает наличие зашифрованных числовых данных или таблицы, которая, по-видимому, представляет различные расстояния, длительности или метрики в группировках. (Легенда от ИИ)
На изображении показана матрица с ячейками сетки, содержащими различные числа, буквы и кластеры, что предполагает наличие зашифрованных числовых данных или таблицы, которая, по-видимому, представляет различные расстояния, длительности или метрики в группировках. (Легенда от ИИ)964×703 42.4 KB

12

@vin100 — ваш инстанс размещён самостоятельно и поддерживается в актуальном состоянии? Я спрашиваю, потому что в прошлом году я столкнулся с ошибкой, которая была исправлена в обновлении от мая 2024 года:

13

Спасибо за ваше беспокойство, @ToddZ.
Мой инстанс размещён на Digital Ocean, а письма отправляются через SMTP DreamHost (там же у меня зарегистрированы домен, DNS и т.д.). Кто-то говорит, что это не лучшее решение, другие утверждают, что для небольшого частного сообщества (менее 500 участников) с неактивными взаимодействиями это допустимо.
Discourse обновляется регулярно (как минимум раз в неделю).
С этого утра ситуация, кажется, улучшилась (почему?). Я слежу за процессом и чувствую, что всё возвращается в норму.
Я продолжаю мониторить.