Est-ce que d’autres personnes pensent que les modifications suivantes ont du sens pour le système de signalement des publications ?
Si une publication est signalée et masquée, elle est masquée comme actuellement et apparaît également dans la file d’attente de modération, encore une fois comme c’est le cas maintenant. À partir de là, un modérateur peut agir sur la publication. Actuellement, voici les options :
Premièrement, il serait bon de rendre plus évidente la différence entre « Conserver la publication masquée » et « Ignorer », et peut-être aussi renommer « Supprimer » en « Supprimer la publication ». Peut-être que « Accepter et garder masqué » serait plus descriptif ? (Je suppose que si vous acceptez également, cela compte pour le nombre total de signalements contre la publication/l’utilisateur ?).
Deuxièmement, et c’est la raison principale de cette suggestion, je me demande si nous n’avons pas besoin d’une option qui retire complètement la publication de la vue publique tout en donnant à l’utilisateur la possibilité de la corriger (donc une option « Masquer complètement et envoyer un message » où un message peut être saisi depuis cette vue). Ensuite (et c’est la partie importante), les publications modifiées après avoir été signalées sont placées dans une file d’attente de modération où un modérateur décide si la modification est adéquate, et peut « restaurer » depuis là, ou si elles ne sont pas adéquates, cliquer sur une option qui leur demande de les modifier à nouveau. Je pense que cela doit être fait pour toutes les publications signalées qui restent masquées, soit dit en passant, pas seulement celles qui sont complètement retirées de la vue publique.
Je pense que cela aidera énormément la modération et éliminera presque le besoin que nous modifiions nous-mêmes les publications des utilisateurs. De cette façon, nous pouvons leur indiquer comment ils peuvent rétablir leur publication et ils peuvent décider s’ils le souhaitent ou non.
//CC’ing @HAWK comme convenu lors de notre discussion ici.
Je suis d’accord pour dire que nous pourrions clarifier cela en passant à « Ignorer le drapeau ».
J’aimerais beaucoup savoir s’il existe d’autres cas qui bénéficieraient également de votre deuxième suggestion. Je ne pense pas que nous ayons encore une règle de trois ici.
Je n’ai jamais édité de message moi-même en tant que modérateur – il incombe un peu à la foule de ne pas cliquer sur un message masqué, mais je suis plutôt d’accord avec cela.
La curiosité l’emporte presque toujours sur les gens
Plus sérieusement, l’une des raisons pour lesquelles nous édits des messages est de supprimer une attaque ou une remarque personnelle. La raison pour laquelle nous intervenons le plus tôt possible est que la personne visée ne le voit pas (ou a moins de chances de le voir), car une fois qu’elle le voit, les dégâts sont faits. Malheureusement, c’est la pente glissante qui mène au développement de problèmes interpersonnels, qui, avec le temps, peuvent impliquer de plus en plus de membres, entraînant des problèmes plus importants au sein de la communauté.
Nous avons été critiqués par le passé pour avoir supprimé des remarques personnelles (et je soutiens personnellement cette action — il n’y a pas lieu d’attaques personnelles sur un forum dédié au discours civil), mais je préférerais de loin ne jamais être dans cette situation, et ce changement nous aiderait vraiment.
Je comprends ce que tu dis, mais pour jouer l’avocat du diable (encore une fois) – si nous faisons de notre devoir de détourner la situation en modifiant les messages et en permettant à l’attaquant de rester membre, nous les encourageons, nous n’imposons pas de changement. Comme le dirait ma mère : si nous le tolérons, nous l’enseignons.
Cela dit, si d’autres sont d’accord et s’expriment ici pour te soutenir, je cèderai.
Je pense que nous devons garder à l’esprit que nous traitons avec des êtres humains, Sarah — aucun de nous n’est infaillible. Parfois, si quelqu’un passe une mauvaise journée ou traverse des problèmes personnels (comme un deuil, une rupture ou une perte d’emploi), il peut tomber en dessous de ses standards habituels, pourtant élevés.
Les choses peuvent s’aggraver lorsque quelqu’un se trouve au milieu d’un débat et a l’impression que « tout le monde est contre lui », ce qui peut le pousser à se sentir harcelé et à réagir avec colère.
En outre, d’une certaine manière, nous devons aider les gens à déconstruire toutes les mauvaises habitudes qu’ils ont acquises sur des plateformes comme Twitter, où l’hostilité et les abus sont en quelque sorte encouragés, car c’est ce qui pousse les gens à revenir sur ces plateformes. Même en laissant cela de côté, je ressens que nous avons le devoir de prendre soin de nos utilisateurs en tenant compte des malentendus et des accidents réels. Dans ces cas-là, je pense qu’il est encore plus important de contribuer à désamorcer de telles situations et d’empêcher l’escalade dans ce qui pourrait être par ailleurs une communauté ou une relation parfaitement harmonieuse entre les utilisateurs concernés.
J’espère que cela apportera un peu plus de clarté — je ne plaisantais pas quand j’ai dit que les discussions sur ce sujet pouvaient devenir très longues
Peut-être que Ignorer devrait être renommé Drapeau d’ignorance. Un nouveau bouton nommé Garder caché en attendant la modification (sans accepter le drapeau). Ainsi, vous n’acceptez pas encore le drapeau. Je suis d’accord pour que le bouton Supprimer soit libellé Supprimer le message. J’ai eu un cas où un utilisateur a signalé la réponse d’un autre utilisateur parce qu’elle l’avait citée à plusieurs reprises et avait l’impression que tout ce qu’elle disait était pris en pièces. Bien sûr, ce n’était pas le cas, mais les deux utilisateurs en question avaient eu une «querelle» il y a longtemps. Une légère animosité persiste encore ? De toute façon, j’ai lu et relu chaque message à de nombreuses reprises et je n’ai trouvé rien de mal dans la réponse signalée. Mais avant de cliquer sur Ne pas être d’accord et restaurer le message, j’ai envoyé un MP à l’utilisateur qui a signalé et expliqué que j’avais lu et relu les deux messages et que je n’avais rien trouvé de mal. J’ai également expliqué que d’autres utilisateurs avaient également utilisé plusieurs citations - non seulement à partir de messages de plusieurs utilisateurs, mais tous d’un seul individu. Ils ne «prenaient pas leur message en pièces», ils répondaient à chaque chose qui a été dite. L’utilisateur a finalement accepté mon point de vue… à contrecœur. Ce n’est qu’après lui avoir dit que je restaurais le message que je l’ai effectivement fait. Cela a réglé cette partie du problème de signalement. La deuxième partie était que le message signalé a été publié par un modérateur ! Bien sûr, elle a vu le message signalé. Alors… un autre échange de MP avec elle. J’ai réussi (j’espère) à clore la situation, ou du moins à la calmer pour l’instant. J’aimerais voir une option pour Garder le message cachésans un «pouce en l’air» (ou un accord) jusqu’à ce que le problème soit résolu. Imaginez-le comme un «bouton pause». Maintenant que je viens de taper cela, cela m’a frappé… ce que j’ai fait - ne pas cliquer sur quoi que ce soit - est la même chose que de cliquer sur pause. Garder un message signalé caché jusqu’à ce qu’il soit modifié est une bonne idée. Si c’est ce dont le message a besoin, tant qu’une modification arrive dans un délai raisonnable, c’est bien. Restaurer un message plusieurs jours plus tard avec une chaîne de messages en dessous (de sorte que le message ne serait probablement pas vu) n’est pas très utile. J’y ai vraiment réfléchi, en pensant que si je ne recevais pas de réponse sous 24 heures, le message serait restauré sans aucun échange supplémentaire entre moi et l’utilisateur qui l’a signalé - autre que mon MP original expliquant mes réflexions/ma décision sur la question. Au passage, chaque fois que j’ai de nouvelles idées, je me souviens toujours de ce que @codinghorror a dit : «Gardez ça simple». Ensuite, je réfléchis pour savoir si ce que j’ai trouvé simplifie les choses ou ajoute simplement une autre couche de problèmes potentiels. Je ne voudrais pas que Discourse devienne alourdi et ralenti comme le logiciel de MS.
De toute façon, j’ai lu et relu chaque message à de nombreuses reprises et je n’ai trouvé rien de mal dans la réponse signalée. Mais avant de cliquer sur Ne pas être d’accord et restaurer le message, j’ai envoyé un MP à l’utilisateur qui a signalé et expliqué que j’avais lu et relu les deux messages et que je n’avais rien trouvé de mal. J’ai également expliqué que d’autres utilisateurs avaient également utilisé plusieurs citations - non seulement à partir de messages de plusieurs utilisateurs, mais tous d’un seul individu. Ils ne «prenaient pas leur message en pièces», ils répondaient à chaque chose qui a été dite. L’utilisateur a finalement accepté mon point de vue… à contrecœur. Ce n’est qu’après lui avoir dit que je restaurais le message que je l’ai effectivement fait. Cela a réglé cette partie du problème de signalement. La deuxième partie était que le message signalé a été publié par un modérateur ! Bien sûr, elle a vu le message signalé. Alors… un autre échange de MP avec elle. 
J’ai réussi (j’espère) à clore la situation, ou du moins à la calmer pour l’instant. J’aimerais voir une option pour Garder le message caché sans un «pouce en l’air» (ou un accord) jusqu’à ce que le problème soit résolu. Imaginez-le comme un «bouton pause». Maintenant que je viens de taper cela, cela m’a frappé… ce que j’ai fait - ne pas cliquer sur quoi que ce soit - est la même chose que de cliquer sur pause. Garder un message signalé caché jusqu’à ce qu’il soit modifié est une bonne idée. Si c’est ce dont le message a besoin, tant qu’une modification arrive dans un délai raisonnable, c’est bien. Restaurer un message plusieurs jours plus tard avec une chaîne de messages en dessous (de sorte que le message ne serait probablement pas vu) n’est pas très utile. J’y ai vraiment réfléchi, en pensant que si je ne recevais pas de réponse sous 24 heures, le message serait restauré sans aucun échange supplémentaire entre moi et l’utilisateur qui l’a signalé - autre que mon MP original expliquant mes réflexions/ma décision sur la question. Au passage, chaque fois que j’ai de nouvelles idées, je me souviens toujours de ce que 