Этот текст не является офф-топом для данного поста, я просто переформулировал пункт 3 из оригинального сообщения. Если вы считаете, что лучше задать этот вопрос в новой теме, это нормально, я просто старался не засорять ленту.
Это довольно важный момент, так как по какой-то причине, когда один из наших клиентов отвечает на темы, вместо создания нового сообщения создается целая новая тема, которую я не могу объединить.
Вы правы, я читал «конверт», но в голове было «редактировать». Да, когда я смотрю на текст в конверте, всё на месте. Так почему это происходит и как исправить это в будущем?