Лучший способ отвечать клиентам?

Привет!

Вы можете перейти, скажем, в категорию Contribute > Bug и выбрать Новое. Все новые темы затем отобразятся для вас в порядке появления.


Да. Вы можете использовать плагин «Solved», который позволяет пользователям и сотрудникам отмечать сообщение как ответ. Я также рекомендую включить Теги. Теги помогут вам не только поддерживать всё в порядке, но и позволят узнать, на какой вопрос ещё не дан ответ.


Ниже вы найдёте полезные руководства по всем упомянутым мной функциям.