Reflexiones interesantes sobre la moderación de una comunidad grande. Pasajes destacados:
Hay personas que no se dan cuenta de que Hacker News está moderado en absoluto
«Desde nuestra perspectiva, la gran sorpresa es lo poco que controlamos realmente. Tenemos que jugar nuestras cartas con mucho cuidado y sabiduría, o incluso ese control se desvanecerá», dijo Gackle. «A menudo existe un fuerte deseo de resolver estos problemas [políticos] controvertidos cambiando el software, y, en la medida en que hemos probado cosas así, no hemos encontrado que funcionen. Lo que parece funcionar mejor es la interacción personal, una y otra y otra vez, con usuarios individuales. Eso, caso por caso, parece mover la aguja. Pero es muy lento».
Con el paso de los años, Gackle y Bell han llegado a reconocer sus propios detonantes: patrones de discurso en línea que los enfurecen, deprimen o les dan ganas de irse. «En cuanto a la experiencia psicológica de hacer este trabajo, todos tus botones son presionados con regularidad», dijo Gackle. Ahora sabe que le resultará difícil mantener la compostura cuando sea falsamente acusado o malinterpretado por completo. («Eso es más o menos lo que algunos usuarios hacen todo el día: acusar a los moderadores de hacer algo que no hicieron», dijo).
[quote=“dfabulich, post:1, topic:125412”]
o hacer que quieran irse. “En cuanto a la experiencia psicológica de hacer este trabajo, todos tus botones son presionados con regularidad,”[/quote]
Cámbialo a una base diaria.
Un poco de divagación en el artículo, pero entendemos la idea general y podemos relacionarnos con lo que se dice.
Gracias, Dan, por mostrar el otro lado del foro.
Esto me recuerda a algo que siempre digo a mis moderadores. La mejor moderación se realiza en silencio, sin estridencias ni dramas. Si estás gritando mucho, no eres efectivo. Los moderadores son anfitriones, no editores. Queremos facilitar la conversación, no terminarla. Esa es una de las razones por las que estoy tan emocionado con nuestra transición a Discourse para nuestra comunidad muy grande, aunque sé que vamos a perder a algunas personas. Ofrece herramientas que no he tenido en mucho tiempo. Antes, mis dos opciones eran cerrar o mover. Ahora, puedo dividir, fusionar, mover, poner en tiempo de espera y mucho más.
Pero lo que me recuerda es a ese viejo episodio de Futurama, donde Bender se convirtió en un dios por un tiempo cuando una civilización se desarrolló en su cuerpo mientras flotaba por el espacio. Termina hablando con el Dios grande.
