Сообщество, которое я управляю, всё ещё находится на Facebook, и получение контроля над личной перепиской — это одно из тех преимуществ Discourse, на которые я особенно надеюсь. У нас есть правило: не давать и не запрашивать советы в личных сообщениях (это группа поддержки для владельцев диабетических кошек). Большинство людей уважают это правило, но мы регулярно сталкиваемся с двумя проблемными сценариями:
- «недобросовестный участник», который использует личные сообщения для отправки советов, противоречащих нашим рекомендациям по лучшим практикам (или просто тем, что мы разрешаем — обход правил группы);
- чрезмерно энтузиастичный помощник, который оказывается вовлечён в динамику «персонального коучинга» через личные сообщения.
Я определённо рассматриваю возможность ограничения того, кто может связываться с кем через личные сообщения и чаты. (Возможно, только администраторы смогут получать сообщения.)
У нас могут быть групповые чаты, и это допустимо, поскольку их можно модерировать, но мы также хотим ограничить индивидуальные чаты вне этих групп, например, через личные сообщения.
Для меня вопрос не в юридических последствиях, а в том, чтобы помочь нам обеспечить соблюдение некоторых правил сообщества. С другой стороны, я понимаю, что возможность приватного общения способствует развитию дружеских отношений, поэтому полное закрытие этой функции может быть не идеальным решением. Возможно, стоит оставить сообщения, но запретить чаты?
Меня также интересует, какой доступ у команды администраторов есть к личным сообщениям или чатам — всё ли это доступно для чтения в открытом виде?! Или мы видим только статистику, например, кто с кем и как часто общается?