По умолчанию они называются Личные сообщения, а не Частные сообщения (так как администраторы могут их просматривать).
4 лайка
Это кажется важным вопросом, если в Пользовательском соглашении (TOS) не указано, что сообщения могут просматриваться администраторами или модераторами. Для старых систем, таких как почтовая служба, это не является стандартом: они не должны читать письма людей и, в любом случае, не могут этого сделать, если не вскрывают конверт.
В системе сообщений ИИ есть опция баннера-предупреждения, которое информирует пользователей о том, что эти сообщения могут контролироваться модераторами. Возможно, стоит сделать такую опцию доступной и для обычных тем личных сообщений.
Я не пробовал это, но предполагаю, что жалобы могли бы поступить. Одним из способов реагирования на это может быть рекомендация альтернативных средств связи вне платформы Discourse.
4 лайка
Сообщество, которое я управляю, всё ещё находится на Facebook, и получение контроля над личной перепиской — это одно из тех преимуществ Discourse, на которые я особенно надеюсь. У нас есть правило: не давать и не запрашивать советы в личных сообщениях (это группа поддержки для владельцев диабетических кошек). Большинство людей уважают это правило, но мы регулярно сталкиваемся с двумя проблемными сценариями:
- «недобросовестный участник», который использует личные сообщения для отправки советов, противоречащих нашим рекомендациям по лучшим практикам (или просто тем, что мы разрешаем — обход правил группы);
- чрезмерно энтузиастичный помощник, который оказывается вовлечён в динамику «персонального коучинга» через личные сообщения.
Я определённо рассматриваю возможность ограничения того, кто может связываться с кем через личные сообщения и чаты. (Возможно, только администраторы смогут получать сообщения.)
У нас могут быть групповые чаты, и это допустимо, поскольку их можно модерировать, но мы также хотим ограничить индивидуальные чаты вне этих групп, например, через личные сообщения.
Для меня вопрос не в юридических последствиях, а в том, чтобы помочь нам обеспечить соблюдение некоторых правил сообщества. С другой стороны, я понимаю, что возможность приватного общения способствует развитию дружеских отношений, поэтому полное закрытие этой функции может быть не идеальным решением. Возможно, стоит оставить сообщения, но запретить чаты?
Меня также интересует, какой доступ у команды администраторов есть к личным сообщениям или чатам — всё ли это доступно для чтения в открытом виде?! Или мы видим только статистику, например, кто с кем и как часто общается?
2 лайка
В Discourse они называются «Личными сообщениями», и у администраторов есть полный доступ к ним, поэтому их нельзя считать по-настоящему «частными» (модераторы также могут просматривать их, если одно из сообщений было отмечено).
Однако личные сообщения в чате не так легко просматривать администраторам через интерфейс, как личные сообщения. Хотя вы можете создавать запросы в Data Explorer и просматривать лежащие в их основе данные таким образом.
С другой стороны, существует множество инструментов модерации, которые работают как в личных сообщениях, так и в чате, что отлично. Например, «Слежение за словами» работает одинаково хорошо для тем, личных сообщений и чата. 
6 лайков
В Discourse личные сообщения называются «персональными сообщениями».
Как администратор, вы можете перейти на профиль любого пользователя и проверить вкладку «Сообщения», точно так же, как вы просматриваете свои собственные сообщения. Вы можете видеть заголовки, а также открывать и читать сами сообщения.
Администраторы и модераторы также могут видеть количество персональных сообщений на странице управления пользователями, а с помощью инструмента «Исследователь данных» можно получить любые необходимые данные.
Настройки Discourse определяют, кто имеет право инициировать сообщения. Другие пользователи могут отвечать на них, даже если у них нет разрешения на создание новых. Поэтому, если вы не хотите, чтобы были темы один-на-один, вероятно, стоит ограничить эту возможность только для сотрудников. Для обмена сообщениями внутри групп можно настроить групповой почтовый ящик в настройках группы. Сообщения группам не ограничиваются настройкой «Разрешенные группы для персональных сообщений».
Полагаю, что чат-сообщения (DM) работают аналогично, хотя я не проверял это подробно. Судя по тому, что я помню, отправлять DM пользователям, которым не разрешено использовать чат, нельзя, но можно отправлять их пользователям, которым разрешено использовать чат, но не личные сообщения.
6 лайков
Один из возможных вариантов — повысить настройку «группы с включёнными личными сообщениями» до уровня TL2 и выше.
5 лайков
Верно, я думаю, что это станет большой проблемой для пользователей, пришедших из Facebook и ожидающих «полной конфиденциальности» 
в «личных сообщениях» (хотя «чат» ближе к личным сообщениям Facebook).
Мне нужно ещё подумать над этим.
О, мне нужно узнать об этом больше. Групповой почтовый ящик? Сообщения в группы? Это значит, что можно заставить группу работать примерно как список рассылки по электронной почте?
1 лайк
Да, вы можете!
Более того, вы можете легко:
- добавлять людей, которые даже не зарегистрированы на вашем сайте, через электронную почту;
- вовлекать в обсуждение несколько групп и отдельных лиц;
- управлять уровнями уведомлений по умолчанию (для каждой группы).
Главный недостаток заключается в том, что содержимое сообщений в некоторой степени изолировано от контента форума при поиске. Если вы активно используете групповые почтовые ящики, это вызывает довольно много проблем.
1 лайк
Интересно, переводится ли это как «персональное» во французском, потому что это подразумевало бы ожидание конфиденциальности (если что-то «персональное», то это точно не предназначено ни для каких глаз, кроме ваших!)
Администраторам не нужно рекламировать возможность доступа к личным сообщениям. Их повышенные права доступа подразумеваются по умолчанию и являются частью работы, а не функцией, которую следует продвигать. Подчёркивание этого лишь провоцирует бессмысленные споры о несуществующей проблеме.
Кроме того, пользователи не осознают, что их электронная почта, SMS, сообщения в социальных сетях и многое другое могут быть прочитаны лицами, обладающими техническими и/или юридическими полномочиями.
Поэтому я бы не стал беспокоиться об этой теме.
Если вы хотите узнать об этом подробнее, вот две ссылки: эта и эта.
«Прямое сообщение» 
3 лайка
Верно. Это лишь немного настораживает, ведь я, как «Администратор», тоже являюсь частью сообщества, в котором много друзей. Не знаю, мне кажется, что такая ситуация может привести к драме в будущем.
Уф!!
А что, если в моей стране есть законы на этот счет? В месте, где я живу, существуют акты, которые ограничивают мой доступ к личным сообщениям (DM и PM). Например, LGPD, которая, к сожалению, похожа на GDPR. На данный момент я определил использование обоих инструментов только для уровня 4.
Некоторые инструменты, такие как ai-toxicity и ai personas, не работают для меня, поэтому, по сути, я не знаю, что делать.
Мы не можем давать юридические консультации, но вам, возможно, стоит обратиться за вторым мнением по этому вопросу. Крайне маловероятно, что закон полностью запрещает доступ к личным сообщениям, так как это сделало бы невозможным соблюдение других законов. Большинство законов о защите данных содержат информацию о законных основаниях для доступа к такого рода информации, хотя, возможно, вам придется указать в политике конфиденциальности сайта, что у вас есть возможность получать к ним доступ.
3 лайка
Спасибо за ответ, я это учту.
Раньше в личных сообщениях Discourse поддерживалась функция шифрования, но она была устаревшей:
Похоже, речь идёт о Бразилии и законе LGPD. Здесь указано, что он «в целом соответствует» политике GDPR:
2 лайка
Также существует этот плагин. Однако, судя по репозиторию, возможно, его нужно обновить.
В наши дни также существуют потенциальные возможности с использованием ИИ для решения подобных задач.
1 лайк