У нас есть сообщество по продукту. В основном люди пишут: «Вот моя проблема. Пожалуйста, помогите».
Подавляющее большинство наших пользователей приходят, чтобы решить свои проблемы, и уходят до следующего раза.
Мы искали способы побудить пользователей помогать друг другу. Таблица лидеров не справляется с этой задачей. Почему? Если посмотреть сегодня на нашу таблицу лидеров, то человек на первом месте — настоящий рок-звезда в помощи другим. Остальные же в топ-10 получили свои очки «поддержки» в основном (возможно, полностью?) за публикации в своих собственных темах.
Это, в целом, хорошо. Обычно при решении вопроса происходит диалог.
Но публикация в темах других людей — это поведение, которое мы хотели бы поощрять гораздо сильнее. Поэтому мы либо хотим увеличить вес «публикаций в чужих темах», либо уменьшить вес «публикаций в собственных темах».