Tickets Plugin 🎟

[IreneT (Irene Tolentino)]

Вот детали последней ошибки @RGJ Спасибо`

`Сообщение (9 копий)

NoMethodError (неопределённый метод `username' для #<Group id: 44, name: "Coaches", created_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", updated_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", automatic: false, user_count: 2, automatic_membership_email_domains: "", primary_group: false, title: nil, grant_trust_level: 1, incoming_email: nil, has_messages: false, flair_bg_color: "", flair_color: "", bio_raw: "All coaches who provide member coaching support in...", bio_cooked: "<p>All coaches who provide member coaching support...", allow_membership_requests: false, full_name: "Coaches", default_notification_level: 3, visibility_level: 0, public_exit: false, public_admission: false, membership_request_template: nil, messageable_level: 99, mentionable_level: 99, smtp_server: nil, smtp_port: nil, smtp_ssl: nil, imap_server: nil, imap_port: nil, imap_ssl: nil, imap_mailbox_name: "", imap_uid_validity: 0, imap_last_uid: 0, email_username: nil, email_password: nil, publish_read_state: false, members_visibility_level: 0, imap_last_error: nil, imap_old_emails: nil, imap_new_emails: nil, flair_icon: "", flair_upload_id: nil, allow_unknown_sender_topic_replies: false, smtp_enabled: false, smtp_updated_at: nil, smtp_updated_by_id: nil, imap_enabled: false, imap_updated_at: nil, imap_updated_by_id: nil, email_from_alias: nil, assignable_level: 99>)
(eval):4:in `_fast_attributes'
(eval):9:in `_fast_attributes'
app/controllers/application_controller.rb:549:in `render_json_dump'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `block in with_resolved_locale'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `with_resolved_locale'
lib/middleware/omniauth_bypass_middleware.rb:74:in `call'
lib/content_security_policy/middleware.rb:12:in `call'
lib/middleware/anonymous_cache.rb:369:in `call'
config/initializers/100-quiet_logger.rb:20:in `call'
config/initializers/100-silence_logger.rb:29:in `call'
lib/middleware/enforce_hostname.rb:24:in `call'
lib/middleware/request_tracker.rb:228:in `call'

Backtrace

activemodel (7.0.4.3) lib/active_model/attribute_methods.rb:458:in `method_missing'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:99:in `block in attribute'
(eval):4:in `_fast_attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:468:in `rescue in attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:455:in `attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:480:in `_serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:359:in `serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:343:in `as_json'
plugins/discourse-tickets/serializers/tickets/ticket_serializer.rb:29:in `assigned'
(eval):9:in `_fast_attributes'

Env

HTTP HOSTS: sandy.albacore.co`

[discoursejl]

Вопрос: Кто-нибудь сейчас использует этот плагин поддержки/тикетов:

Tickets Plugin

Repo Summary This plugin adds a ticketing system to Discourse. It requires tagging to be enabled and works best alongside the Assign Plugin. It is based on @tobiaseigen’s original spec, and has been built in collaboration with @tobiaseigen and an awesome Ruby for Good team, for the benefit of both Namati and the Discourse community. Notes When you install the plugin, three new tag groups are added tickets_priority, tickets_reason and tickets_status. Add tags to these groups (at /tag_group…

Если да, то он работает и обновляется? Или, если есть другие варианты, я с радостью хотел бы их изучить.

[JonM (Jon)]

+1 от меня! Я тоже хочу знать!

[letitia_jones]

Это также создаёт задачу в GitHub?

[merefield (Robert)]

Нет.

В целом я бы сказал, что этот плагин кричит о необходимости значительной корпоративной спонсорской поддержки для добавления столь необходимых функций (например, дашборд заявок, доступный произвольным группам, а не только в админке и т. д.).

[Livvux (Lucas)]

Здравствуйте,
это всё ещё работает?
Я не могу создать заявки.

[reswild]

@Nick_Chomey

Я немного покопался в коде и заметил несколько мест, где упоминаются такие вещи, как currentUser.staff, is_staff и т. д. … Поэтому я предполагаю, что не составит большого труда либо

1. смягчить/убрать это требование,
2. добавить ещё одну группу пользователей (например, TicketsTeam), которую мы могли бы создать и настроить самостоятельно, или
3. добавить какой-то механизм настройки в параметрах Tickets, позволяющий определить, какие группы имеют доступ к Tickets.

Я провёл некоторые тесты, ослабив правила так, чтобы любой пользователь мог создавать и редактировать тикеты, если он может редактировать темы, и это, похоже, работало как задумано. У меня очень мало опыта работы с Ruby, поэтому я не считаю себя квалифицированным для правильной реализации и тестирования этого, но вот изменения, которые я попробовал на своём dev-сайте: Allow non-staff to add and edit tickets · reswild/discourse-tickets@8c3d0d5 · GitHub

[hellekin]

Вот ошибка bug, @angus, при нажатии на кнопку Заявка:

Предупреждение об устаревании: DButton больше не поддерживает @action в виде строки. Пожалуйста, переделайте код для использования замыкания вместо этого. [id устаревания: discourse.d-button-action-string] deprecated.js:55
Необработанная (в промисе) ошибка TypeError: e.target не определено
    assign task-actions.js:88
    assign tickets-controls.js:115
    Ember 2
    _triggerAction d-button.js:105
    click d-button.js:84
task-actions.js:88

[angus (Angus McLeod)]

Спасибо за отчет, @hellekin. К сожалению, этот плагин находится довольно низко в моем списке приоритетов, и в ближайшее время он вряд ли получит какое-либо внимание, так как у меня просто нет на это ресурсов. Я помечу его как broken на данный момент.

[RGJ (Richard - Communiteq)]

Большинство проблем с Discourse 3.3, включая проблему с DButton, уже решены.

[JayEnjoy (JeyChen)]

Привет, команда,

Вот несколько ошибок, возникших из-за плагина в Discourse 3.4.0:

1. На форме создания новых тем не отображается иконка тикетов.
2. Интерфейс панели управления тикетами вызывает путаницу.

Есть ли способ это исправить?

[blazyrawr (Blazy)]

У меня тоже возникли проблемы: в разделе создания тикета в темах не отображаются никакие опции

[hellekin]

Для настройки Приоритета, Статуса и Причины перейдите в /tag_groups и добавьте теги в группы tickets_*. Например:

group	tags
tickets_priority	low, medium, high, critical
tickets_status	new, in-progress, on-hold, resolved, closed, wont-fix
tickets_reason	proj1, proj2, proj3, question, feedback, maintenance

[hellekin]

Но, полагаю, эту тему стоит пометить как broken, как предложил @angus в прошлом году, поскольку она содержит предупреждение об устаревании и имеет несколько нерешённых багов, которыми никто скоро не займётся.

@merefield предложил вместо этого обратиться к Discourse Workflow.

[spj]

Подтверждаю, что я наблюдаю те же проблемы, что и @JayEnjoy и @blazyrawr, в Discourse 3.5.2 с установленным плагином Tickets версии 0.2 (492353a20b1bc2bbcf739f1c88aaa46771e83561). Похоже, что это не будет исправлено. Есть ли какие-либо жизнеспособные альтернативы, кроме упомянутого экспериментального плагина workflow?

[Neil_Evans]

Похоже, что этот плагин больше не совместим с последней версией Discourse. При попытке его включения я получаю следующую ошибку:

Handling the 'component-template-resolving' deprecation

As part of our preparation for the Ember 6 upgrade, we have now enabled warning banners for the “component template resolving” deprecation. [SCR-20250613-iunc] To find more information about the issue, open up the browser developer console (F12), and look for a message including [deprecation id: component-template-resolving] [SCR-20250613-iutc] This message will include the name of the affected component (in this case components/my-component), which should help you to isolate the problem t…

[david (David Taylor)]

Теоретически баннер component-template-resolving всё ещё является лишь предупреждением — он не должен приводить к потере функциональности.

Вы сталкиваетесь с какими-либо проблемами с плагином или просто видите красный баннер с предупреждением?

[Neil_Evans]

Я не мог найти панель тикетов в разделе «Администрирование» — и не видел ни одной опции «тикет» при создании темы, поэтому предположил, что она не работает.

Однако я только что вернулся к ней и вручную перешёл по адресу /admin/tickets, но вижу только это?

[RGJ (Richard - Communiteq)]

Мы модернизировали плагин, и он снова работает на версии v2026.1
Модернизация ещё не завершена полностью, но мы сделали всё необходимое, чтобы восстановить его работу.

Панель тикетов теперь доступна в боковой панели, так как предыдущая кнопка больше не существует.

@angus PR здесь, пожалуйста, проверь и объедини, когда у тебя будет время!

[angus (Angus McLeod)]

Спасибо, Ричард, объединено!