توفر هذه الوثيقة دليلاً شاملاً حول منع الرسائل المزعجة (Spam) في منتديات Discourse، وتشمل معلومات حول إعدادات وأدوات مختلفة مصممة للمساعدة في الحفاظ على بيئة مجتمع خالية من الرسائل المزعجة.
مستوى المستخدم المطلوب: مدير
في معظم المنتديات، تكون الرسائل المزعجة نادرة. ومع ذلك، إذا كنت تواجه مشاكل مع الرسائل المزعجة في موقعك، فإن Discourse يأتي مع العديد من الأدوات لمساعدتك في منعها تلقائيًا.
يقدم الدليل التالي بعض التوصيات حول كيفية مساعدتك في منع الرسائل المزعجة، مع الحفاظ في الوقت نفسه على بيئة إيجابية ومرحبة لمجتمعك.
كشف الرسائل المزعجة باستخدام ذكاء Discourse الاصطناعي
يُعد كشف الرسائل المزعجة بالذكاء الاصطناعي واحدة من أفضل ميزات Discourse للكشف التلقائي عن الرسائل المزعجة. على عكس الأدوات الأخرى، يمكنها حظر المستخدمين والمنشورات تلقائيًا بناءً على قواعد مُعدة مسبقًا. يتوفر كشف الرسائل المزعجة بالذكاء الاصطناعي لجميع المستخدمين في استضافة Discourse، وفي المواقع المستضافة ذاتيًا مع تكوين نموذج لغوي كبير (LLM).
تشمل فوائد كشف الرسائل المزعجة بالذكاء الاصطناعي ما يلي:
- الأتمتة: لا حاجة للتدخل اليدوي لحظر الرسائل المزعجة الواضحة.
- القابلية للتخصيص: يمكنك تكييفه مع المتطلبات الفريدة لمجتمعك.
- القابلية للتوسع: يعمل بشكل جيد حتى عندما تكون المجتمعات تحت هجمات شديدة من الرسائل المزعجة.
- التوافق الواسع: مجاني (في استضافة Discourse) ويمكن لنماذج لغوية كبيرة ميسورة التكلفة مثل GPT-4 وClaude 3.5 وGemini Flash التعامل مع كشف الرسائل المزعجة بفعالية.
إعداد كشف الرسائل المزعجة بالذكاء الاصطناعي
تم تفعيل هذا الإعداد افتراضيًا الآن لـ عملاء Starter و Standard
قم ببساطة بتفعيله في إعدادات المسؤول → الإضافات → الذكاء الاصطناعي → معالجة الرسائل المزعجة (التفاصيل هنا).
بشكل افتراضي، يستخدم نموذجًا قام فريق Discourse بتخصيصه لمواقعنا، ولكن يمكنك إضافة تعليمات مخصصة خاصة بموقعك.
مثال على نموذج مخصص
مع Discourse AI، يمكنك أيضًا استخدام روبوت الذكاء الاصطناعي الإبداعي لتوليد نماذج مخصصة تلبي احتياجات موقعك المحددة.
مستويات الثقة الافتراضية
يمكن تعديل مستوى الثقة الافتراضي للمستخدمين الجدد في موقعك في صفحة .../admin/site_settings/category/trust، ومع ذلك، نوصي بالاحتفاظ بـ مستوى الثقة الافتراضي مضبوطًا على 0.
إذا قمت بتعديل قيمة هذا الإعداد، فنحن نوصي بشدة بتغييره مرة أخرى إلى 0: مستخدم جديد، حيث يمكن أن يؤدي تغيير هذا الإعداد إلى تعريض موقعك لخطر جسيم من الرسائل المزعجة، نظرًا لطريقة تفاعل مستويات الثقة مع إعدادات Discourse المتعلقة بالرسائل المزعجة.
إعدادات الموقع المتعلقة بالرسائل المزعجة
ما لم تكن تواجه مشاكل محددة مع الرسائل المزعجة، نوصي بالاحتفاظ بالإعدادات التالية بقيمها الافتراضية.
يحتوي Discourse على عدة إعدادات موقع تتعلق بالرسائل المزعجة يمكنك الوصول إليها في صفحة موقعك .../admin/config/spam.
يمكن تعديل هذه الإعدادات لزيادة أو تقليل حساسية كشف الرسائل المزعجة، وصرامة العواقب المرتبطة بنشر الرسائل المزعجة.
فيما يلي بعض إعدادات الرسائل المزعجة الأكثر شيوعًا التي يتم تعديلها ولها تأثير ملحوظ على كيفية معالجة الرسائل المزعجة في الموقع.
تظهر القيم الافتراضية لجميع الإعدادات أدناه.
إخفاء المنشورات
يتحكم إعداد حساسية إخفاء المنشور و دقائق التبريد بعد إخفاء المنشورات في احتمالية إخفاء منشور تم الإبلاغ عنه تلقائيًا بواسطة Discourse، والمدة التي يجب أن ينتظرها المستخدم قبل تحرير منشور تم الإبلاغ عنه وإخفاؤه.
إسكات المستخدمين الجدد
يحتوي Discourse على إعداد موقع عدد المستخدمين لإسكات مستخدم جديد، والذي سيسكت مستخدمًا جديدًا تلقائيًا إذا تم الإبلاغ عن منشوراتهم كرسائل مزعجة من قبل عدد معين من المستخدمين الفريدين.
بشكل افتراضي، هذا مضبوط على 3، لذا قد ترغب في النظر في تقليله إذا كنت تواجه باستمرار مشاكل مع الرسائل المزعجة القادمة من نفس المستخدم (المستخدمين).
تحديد الروابط
يحد Discourse من عدد المنشورات التي يمكن للمستخدم الجديد نشرها والتي تحتوي على روابط لنطاق خارجي باستخدام إعداد عتبة مستخدم جديد للرسائل المزعجة. إذا كان المستخدمون الجدد في موقعك ينشرون روابط لنطاق واحد بشكل متكرر، فقد ترغب في النظر في تقليل قيمة هذا الإعداد.
تحديد عناوين IP
يحد Discourse من عدد الحسابات الجديدة التي يمكن للمستخدم إنشاؤها من أي عنوان IP معين. إذا وجدت أن المستخدمين المشكلين في موقعك ينشئون حسابات بشكل متكرر لإرسال رسائل مزعجة لموقعك، فقد تفكر في تقليل هذا العدد عن القيمة الافتراضية.
هناك أيضًا صندوق اختيار علم الحسابات المزيفة يمكنك تفعيله لمنع المستخدمين من إنشاء حسابات متعددة ثم التعليق على نفس الموضوع:
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك البحث يدويًا عن عناوين IP للمستخدمين المشكلين في صفحة المسؤول الخاصة بهم تحت حقلي آخر عنوان IP و عنوان IP للتسجيل، وحذف الحسابات الأخرى المرتبطة بنفس عنوان IP.
أو فكر في حظر عناوين IP التي يستخدمها مرسلو الرسائل المزعجة في صفحة “السجلات → عناوين IP المحجوبة” (.../admin/logs/screened_ip_addresses):
تعديل متطلبات الإبلاغ
بشكل افتراضي، يحتاج الموضوع إلى أن يتم الإبلاغ عنه من قبل 5 مستخدمين فريدين قبل أن يقوم Discourse تلقائيًا بتعليق النشر في ذلك الموضوع.
يمكنك تعديل إعداد موقع عدد المبلغين لإغلاق الموضوع لزيادة أو تقليل عدد المبلغين المطلوبين لتعليق النشر في موضوع، وتعديل إعداد حساسية الإغلاق التلقائي للموضوع لتغيير احتمالية إغلاق الموضوع المعني تلقائيًا بدلاً من ذلك.
الكلمات الخاضعة للمراقبة
تُعد الكلمات الخاضعة للمراقبة ميزة أخرى رائعة للمساعدة في حظر أو تقييد المنشورات التي تحتوي على كلمات أو عبارات أو روابط URL قد يستخدمها مرسلو الرسائل المزعجة بشكل متكرر.
فكر في إضافة بعض الكلمات “المحظورة” أو “المسكوت عنها” إلى موقعك إذا وجدت أن مرسلي الرسائل المزعجة يستخدمون نفس أنواع النصوص بشكل متكرر في منشوراتهم.
للاستخدام الأكثر تقدمًا للكلمات الخاضعة للمراقبة، يمكنك أيضًا النظر في استخدام التعابير النمطية (Regex) مع الكلمات الخاضعة للمراقبة.
زيادة متطلبات مستوى الثقة
إذا وجدت أن الرسائل المزعجة تأتي بشكل أساسي من مستخدمين في المستوى 0 (TL0)، فقد ترغب أيضًا في تعديل بعض إعدادات مستويات الثقة لجعل الوصول إلى المستوى 1 (TL1) أكثر صعوبة:
إضافة hCaptcha
تهدف إضافة Discourse hCaptcha إلى تعزيز الأمان وحماية الروبوتات من خلال دمج hCaptcha في نموذج التسجيل المحلي.
في جميع المواقع المستضافة عبر Discourse، يتم تضمين هذه الإضافة تلقائيًا.
خطوات إضافية
من المهم فهم سبب قيام المستخدمين بإرسال رسائل مزعجة لموقعك. هل هم مملون، أو خبيثون، أو يسعون للترويج لأنفسهم؟
يمكن العثور على اقتراحات للتعامل مع المستخدم الصعب، جنبًا إلى جنب مع مجموعة متنوعة من مواضيع الإشراف الأخرى في دليل إشراف Discourse، لذا قد ترغب في قراءة هذا الدليل للحصول على بعض الأفكار الإضافية حول إشراف موقعك.
بخلاف ما ورد أعلاه، يعد تعزيز فريق الإشراف الخاص بك لفترة قصيرة، بحيث يكون لديك تغطية كاملة، نهجًا جيدًا آخر لمكافحة الرسائل المزعجة. المفتاح هو إرهاق المستخدمين المشكلين حتى يملوا ويغادروا.
إذا كنت تواجه باستمرار مشاكل مع الرسائل المزعجة بعد اتباع هذا الدليل، فقد تفكر أيضًا في وضع جميع أو بعض منشورات المستخدمين الجدد في قائمة المراجعة باستخدام إعدادات عدد الموافقات على المنشورات، أو الموافقة ما لم تسمح المجموعات، أو الموافقة على المواضيع الجديدة ما لم تسمح المجموعات:
يتطلب إعداد الموافقة ما لم تسمح المجموعات الموافقة على المنشورات التي ينشئها مستخدمون غير موجودين في المجموعات المحددة. يتم دائمًا الموافقة على المنشورات التي ينشئها المشرفون والمديرون.
يتطلب إعداد الموافقة على المواضيع الجديدة ما لم تسمح المجموعات الموافقة على المواضيع الجديدة التي ينشئها مستخدمون غير موجودين في المجموعات المحددة. يتم دائمًا الموافقة على المواضيع التي ينشئها المشرفون والمديرون.
ومع ذلك، من المهم التأكد من وجود عدد كافٍ من المشرفين للتعامل مع هذا الأمر، حيث يمكن أن يجعل هذا من الصعب على المستخدمين الجدد البدء في التفاعل مع الموقع إذا لم تتم الموافقة على المنشورات.















