I’m really interested in this as a way to improve user engagement in our forums. I am very concerned about the fact that the vast majority of our users are on Gmail (which filters our forum notifications into the rarely-reviewed bucket of “forum” messages,and Most of our users are in their 20s and so tend to use texting over email, - so I don’t think most of our users ever really get any notifications.
I’d love to have an interface / mechanism to send very occasional notifications (you don’t want to flood your users with notifications as we do with email) and have a cap on it also for cost reasons (since you’re paying Twilio/SMS gateway fees).
Anyone else out there doing this, or have a recognized need for this?
I have implemented this for one of my Discourse instances as a simple hacky proof-of-concept, just using Discourse webhooks, Zapier, and Twilio.
I’m starting now to think about ways to build on this and create a SMS Discourse plugin, some particular challenges include how to manage and prevent spam, and misuse, and notification rate limiting. But it’s interesting and doable.
I’d like to see it also for periodic summary notifications - to try to pull people back to the forum. I suspect most users are like me - using gmail for email, and not frequently checking their “forum” category that gmail sorts the email into.
I think an SMS system would be much better at pulling users back to the forum.
I have a simple Sinatra-based webhook responder here which I use to send SMS in response to posts in a specific ‘alerting’ Category. It’s nothing fancy but it’s been working for 2 years without problems. We use a different script running on the Heroku Scheduler to test the alerting function once weekly.
The twilio-notifications repo linked in the preceding post is much more like what I would write if I was doing it again now. It would be good to have a configurable Twilio plugin, with both Admin interface for setup and User interface for opt-in/out of SMS notifications. If there is interest in developing this then perhaps a couple of customers could pool resources.
Если есть интерес, мы могли бы рассмотреть возможность обновления этого решения до полноценного плагина для Discourse и сделать его более универсальным. Для этого потребовалось бы привлечение финансирования.
На данный момент у нас нет краудфандинговой кампании по этому вопросу. Предыдущая работа была оплачена одной компанией — Digital Health Intelligence, для которой я веду форум, и им требовалась такая функциональность. Сейчас проект является открытым исходным кодом и доступен бесплатно, но это не простой и удобный плагин; это код на Ruby, который работает отдельно от Discourse. Всё было сделано до того, как я научился писать плагины. (Я до сих пор не очень хорошо умею писать плагины)
Однако мне интересно, не стоит ли Pavilion вместе с @angus@Ellibereth@merefield@fzngagan и мной изучить, что потребуется для создания плагина, и определить целевую сумму, которую необходимо собрать через краудфандинг, чтобы создать плагин Discourse для SMS.
В США плата составляет 1 доллар в месяц за номер и 0,0075 доллара за сообщение. Для операторов US Cellular добавляется 0,0025 доллара, а у Verizon — дополнительно 0,005 доллара.
В Великобритании дороже: каждое сообщение стоит 0,04 доллара.
Я работал с несколькими клиентами, которые выражали интерес к замене электронной почты на SMS, но после ознакомления с ценами от этой идеи отказались. Скидки за объем не предоставляются, пока вы не превысите 5 миллионов сообщений (37 500 долларов) в месяц.
Новая Зеландия, должно быть, находится на другом конце спектра — 0,10 доллара США, что по сути недоступно. У нас на месте можно получить услугу за 0,07 доллара США, если у вас нет выгодной сделки с кем-то.
Думаю, если бы я собирался это реализовать, я бы создал универсальный плагин уведомлений по образцу плагина Интеграция чата, который мог бы поддерживать несколько API. Таким образом, можно было бы использовать любой сервис интеграции SMS, а также применять его для аналогичных задач, например, для замены OneSignal в белом приложении RN.
