¿entonces estás culpando a la herramienta por qué exactamente? ¿cuál es el “vacío”? He leído todas tus publicaciones en este tema y realmente me cuesta ver cuál es tu punto en todo esto, aparte de que no estás contento con la moderación en otro foro que casualmente usa Discourse.
¿qué resultados indeseables? ¿que tu publicación fue marcada y no estuviste de acuerdo? ¿cómo es la “herramienta” la culpable aquí?
¿esto es lo que estás preguntando?
si tienes marcadores demasiado celosos, quizás puedas crear un grupo personalizado para dichos usuarios y luego omitirlos de esta configuración (y quizás limitarlos a TL-1), o límites de velocidad de nivel de confianza, etc. las marcas inician mensajes privados con los moderadores para que puedas apelar allí.
si marcar es un problema en el foro, entonces quizás la política de moderación (esperemos que el foro tenga una) y los términos de uso necesiten ser revisados y actualizados?
Parece que el problema del que hablas es la forma en que el sistema responde automáticamente a las marcas cuando no hay presencia de moderador para revisarlas y simplemente quedan sin resolver. ¿Miles de miembros pueden ser demasiados para esta comunidad donde estás experimentando esto?
¿Sería una solución a esto un cambio en la configuración para que no haya una respuesta automática a los informes de marcas de la comunidad, sino que simplemente alerten a un moderador que pueda tomar una decisión al respecto? Si los moderadores/administradores del sitio del que estás hablando no están abiertos a nuevas ideas como esa, entonces puede que no haya nada que puedas hacer.
De hecho, podrías ajustar el umbral de marcado para ocultar publicaciones. Sin embargo, corres el riesgo de tener publicaciones visibles que quizás deberían ocultarse hasta ser revisadas adecuadamente.
En mi experiencia, ya sea en un foro de Discourse, Reddit, FB, etc., a menudo la gente es demasiado impaciente y espera resoluciones rápidas. Quizás sea un problema cultural completo, ya que esto también se encuentra con productos comprados que requieren soporte postventa.
Aquí hay una idea: si la comunidad se ha vuelto grande y demasiadas advertencias son de baja calidad, ¿qué tal si se elimina la capacidad de advertir a los usuarios de TL1 y se traslada a TL2? Los usuarios de TL2 presumiblemente estarán entre los miembros de mejor comportamiento y más comprometidos de la comunidad, y tendrán más que perder si se ven amenazados por una degradación por mal uso de las advertencias.
Disculpas si mi última publicación no apoyó esta visión, alguien la marcó pero el moderador aquí decidió no moderarla. Estoy de acuerdo en que sería una conversación diferente sobre la definición de censura y la historia de eso es algo completamente distinto.
Si quieres mantener este tema en curso, ¿parece que podrías estar proponiendo cambios en el sistema de marcado principal de la plataforma? Un tema de solicitud de funciones podría ser mejor para eso.
¿Tienes alguna sugerencia sobre cómo manejar esto mejor?
Este es un problema que personalmente nunca he enfrentado, así que tengo curiosidad por saber si tienes alguna recomendación
Hasta ese momento, creo que @KhoiUSA, @Ed_S y @ondrej lo clavaron en sus respuestas iniciales:
Nota rápida: al mirar a través de la lente de Personas, Procesos, Tecnología; muchas veces, nosotros los administradores de la comunidad buscamos en la Tecnología soluciones, mientras que a menudo es mucho mejor lidiar primero con la parte de las Personas
Agradezco a todos los que han leído y/o respondido aquí, y han soportado cierta confusión.
Punto del OP: La capacidad de TL1 para marcar contenido se abusa fácilmente.
Presenté un ejemplo real y solicité la discusión de la comunidad. Esto no fue una solicitud de un cambio específico.
Este es un resumen de muchas sugerencias y puntos de vista sobre el tema (no todos de aquí):
Considerar TL2.
Definir una política para reconocer la situación.
Hacer que los mods sean conscientes de ello y tratar el abuso de la moderación comunitaria como cualquier otro.
Opción posible para si/cuando Grupos reemplace los niveles de confianza.
Definir/rastrear/limitar el exceso de marcado/reputación como número/% de marcas de un individuo, quizás contra otro individuo.
Capacidad para impugnar/marcar/apelar una marca comunitaria.
Categorías o etiquetas que no pueden ser marcadas por la comunidad (como apelaciones de mods).
“No entiendo.”
“Entiendo pero no estoy de acuerdo en que sea un problema.”
“;TL/DR;”
Este hilo fue cerrado por los mods, apelé esa decisión, el hilo fue reabierto - muchas gracias por la oportunidad de apelar. Este es el proceso de moderación establecido y correcto, exactamente el proceso que he intentado perfilar como un problema con la moderación comunitaria.
No siento que tenga nada más que aportar. No tenemos un consenso sólido de que haya un problema, o entre aquellos que reconocen la situación de que pueda o deba haber una solución técnica. Genial. Solo buscaba una discusión entre administradores pares y “usuarios” respetados de la plataforma, no una conclusión. Espero otros comentarios que puedan aparecer aquí con el tiempo.
Creo que esto tal vez no sea un punto débil tan grande como parece a primera vista.
Principalmente, TL1 es una fase razonablemente breve para la mayoría de las personas (15 visitas predeterminadas y algo de participación ligera), por lo que la ventana de oportunidad para hacer esto no es muy grande antes de que se conviertan en TL2.
Pero para ocultar una publicación, necesita acumular suficientes “puntos” para superar el umbral de ocultar publicación (como administrador/moderador, puede ver la puntuación revisable de una publicación en particular haciendo clic en el icono del signo de interrogación en la esquina superior de cada elemento revisable en la cola). Para los usuarios con poca confianza, obtienen un impulso de puntos menor que los niveles de confianza más altos (solo 1 punto para TL1), por lo que necesitaría más marcas de más usuarios para acumular lo suficiente como para ocultar una publicación.
También está la reputación de marca de un usuario, que tiene un efecto directo en si agrega o resta puntos según cuántas marcas anteriores hayan sido acordadas/desacordadas. Por lo tanto, si los moderadores no están de acuerdo con todas las marcas que estos usuarios de TL1 están enviando, su reputación debería caer en picado y las marcas futuras tendrán menos posibilidades de ocultar nada.
Este tema tiene información sobre cómo funcionan las reputaciones de los usuarios (y las sensibilidades de ocultación también si estuviera buscando cambiar algo en su propio sitio):
Además, vale la pena señalar que las marcas de “algo más” no activan la ocultación de publicaciones.
Creo que normalmente, cuando surgen temas sobre marcadores poco sinceros, se trata más de que pierden el tiempo del personal que de tener un impacto público demasiado grande. Aunque el “umbral de ocultar publicación” es un número dinámico basado en alguna magia interna, y creo que he visto al menos un ejemplo de que fue involuntariamente muy bajo, lo que significó que fue más una reacción exagerada de lo que se pretendía.
Pero si todo funciona como se esperaba, ya existen algunas salvaguardias razonablemente sofisticadas.
Cuando se usa la palabra “política”, recae en el personal del sitio la creación e implementación.
Como @JammyDodger y yo hemos mencionado, existe una reputación en % basada en las marcas de aprobación/desaprobación acordadas.
Estoy de acuerdo con la idea de poder crear grupos para restringir cosas como las marcas de aprobación. Para esto, quizás sea posible en este momento con el nuevo plugin Grupos Dinámicos. Aunque podría necesitar una solicitud de función/PR.
Estoy de acuerdo en que debería ser más fácil solicitar una apelación a una marca de aprobación. Una idea sería editar la(s) plantilla(s) del sistema de publicaciones para incluir un enlace para las apelaciones. Esto podría necesitar algunos ajustes para asegurar que se incluya un enlace a la publicación marcada.
Esto recae en la comunicación del equipo del sitio/moderador de categoría.
Creo que esto se podría hacer con algo de CSS en un Theme component personalizado para mostrar none para el botón de marca de aprobación si está en dicha categoría, etiqueta… Esto también podría usarse para ocultar el botón de marca de aprobación si un usuario está en un grupo de “abusadores de marcas de aprobación”.
Gran discusión. Mover diferentes configuraciones del sitio o anulaciones a grupos es definitivamente una gran idea. El plugin que mencioné podría lograr algunas de estas cosas. El autor también tiene el plugin Category restrictor que agrega la capacidad de silenciar a un usuario de una categoría en lugar de un silencio completo en todo el sitio.
Mientras estamos en este tema también. Una suspensión, si no me equivoco, menciona enviar un mensaje para apelar más o menos. Sin embargo, esta plantilla debería incluir un enlace de correo electrónico o la capacidad de enviar un DM/mensaje privado a un grupo específico o usuario definido. En teoría, el correo electrónico de contacto del sitio debería estar bien. Sin embargo, para que sea más fácil, tal vez debería proporcionar algún texto que enlace a la publicación de marca/suspensión.
Ciertamente pareció haber al menos un problema en la situación original que describiste, pero es difícil de diagnosticar correctamente con información limitada. No pareció haber un problema técnico claro que pudiera identificarse con la plataforma, que tiene un sistema de banderas bastante sofisticado.
Esta es una declaración importante, estoy de acuerdo con esto. Puede haber todo tipo de problemas con la implementación de políticas de liderazgo y personal que no están relacionados con la plataforma de discusión comunitaria.
