Hi, I just happened to read today about Discourse’s Timed Topics. What a great feature! This will definitely help with maintaining a consistent content calendar. It is much easier to pre-write posts a few days (or weeks) in advance, have time to sit on them and improve them, and know they are going to go out on at a specified time.
So I thought I’d put it out there: in your role as a community manager, what features of Discourse are most helpful to you - and why?
Flags! Having a simple queue of things for mods to look through is super handy.
Watching Categories I appreciate how granular the options are for watching categories, so I can just get an alert when there’s a new topic (but not EVERY new reply).
Logs Not super exciting, but very useful and critical in some cases.
Staff Notes Really handy when you’ve got lots of folks having multiple interactions with users.
I love:
Whispers and staff notes for me.
I like:
Flags: As a community manager, the flagging system is a useful feature, it helps keep trolls out, lets us moderate easily and effectively, and best of all it keeps watching 24/7 and does some of the moderation automatically
Banners/Pinned Topics: Useful for promoting events and changes easily in just a few clicks.
Wikis
Staff Notes/Whispers: Useful for private staff interaction.
Badges Super handy, badges show sense of achievement, so new users can contact them for help in the future.
Logs I find logs very useful and critical as a manager, if there is a problem in the future, I check the logs for any suspected problems.
Trust Levels are by far the most groundbreaking feature for me.
Mi característica favorita, tanto como usuario como como administrador de la comunidad, es “Tu tema es similar a…”.
Como usuario, esto a menudo me ayuda a encontrar respuestas cuando mi búsqueda no dio resultados satisfactorios.
Pero esta característica realmente “brilla” (aunque en gran parte sea invisible) para los administradores de la comunidad: sabemos que muchos usuarios no buscan antes de publicar. Al sugerir temas similares, Discourse no solo reduce drásticamente los temas repetitivos (en comparación, los Grupos de Facebook están llenos de la misma pregunta hecha una y otra vez), sino que también ayuda a los nuevos usuarios a encontrar lo que buscan sin quitar tiempo a otros y sin tener que esperar una respuesta. Una victoria instantánea para todos.
Esta característica es genial. Gracias, Discourse. Me sorprende mucho que plataformas competidoras como Vanilla Forums no tengan esta función integrada.
Sí, y esto hace que los usuarios se vuelvan perezosos y eviten buscar, porque están tan acostumbrados a la situación de Facebook que simplemente publican sin pensar.
La situación en Discourse es mucho, mucho mejor, pero aún me encuentro lidiando con muchos usuarios acostumbrados a las interacciones al estilo de Facebook, por lo que a veces los moderadores deben hacer un esfuerzo explícito para recordárselo a la gente.
Dicho esto, no es obvio que la interfaz de Discourse pueda ir más allá en este aspecto. Hay muchas pistas: ¡quizás una herramienta emergente rebotando sobre el icono de búsqueda cuando pasas el cursor sobre el botón “Nuevo tema”? 
Exacto, y acabo de hablar de esto en algunas respuestas anteriores hoy sobre ‘¿por qué los usuarios siguen publicando temas duplicados una y otra vez?’.
Es un problema muy difícil y, siendo honestos, la principal solución es hacer que publicar nuevos temas sea mucho más difícil, al menos en ciertas categorías… mucho más fricción.
